如家酒店被指虚假宣传，消费者权益受损

如家酒店虚假宣传的概念与表现

如家酒店虚假宣传是指在广告、营销、宣传过程中，如家酒店及其分支机构对自身服务、设施、价格等方面进行不实陈述、误导宣传，从而误导消费者，达到不正当竞争目的的行为。其表现主要包括以下几个方面：

1. 虚假宣传服务内容。如家酒店在广告中宣传自己的服务内容，如提供免费早餐、免费无线网络等，但并不提供或者服务内容与广告宣传不符。

2. 虚假宣传价格。如家酒店在广告中宣传房间价格、套餐价格等，但价格高于宣传价格，或者通过捆绑销售、梯度定价等方式变相提高价格。

3. 虚假宣传设施。如家酒店在广告中宣传设施内容，如拥有健身房、游泳池等，但这些设施并不存在或者设施与广告宣传不符。

4. 虚假宣传优惠活动。如家酒店在广告中宣传优惠活动，如满100元减50元等，但并不存在或者优惠力度远远低于广告宣传。

5. 虚假宣传评价。如家酒店在广告中宣传自己的评价，如获得 ISO 9001 质量管理体系认证等，但该认证并不存在或者与广告宣传不符。

如家酒店虚假宣传的成因与危害

1. 成因。如家酒店虚假宣传的成因主要有以下几个方面：

(1) 市场竞争压力。如家酒店面临激烈的市场竞争，为了吸引更多的消费者，提高自身的市场占有率，不得不采取虚假宣传等不正当手段。

(2) 经济利益驱动。如家酒店为了获取更高的利润，追求经济利益最，不惜采用虚假宣传等手段来误导消费者。

(3) 管理不善。如家酒店在内部管理方面存在缺陷，导致员工对公司的服务质量、价格等方面缺乏正确的认识和理解，从而产生虚假宣传行为。

2. 危害。如家酒店虚假宣传对消费者、竞争对手和社会公共利益都带来了严重的危害：

(1) 损害消费者权益。如家酒店虚假宣传误导消费者，导致消费者在选择酒店时产生错误的判断，从而侵害消费者的知情权、选择权等权益。

(2) 损害竞争对手利益。如家酒店虚假宣传降低消费者的对其的信任度，使竞争对手面临更大的市场竞争压力，影响其商业利益。

(3) 损害社会公共利益。如家酒店虚假宣传破坏了市场秩序，损害了公众利益，影响整个行业的声誉和发展。

如家酒店虚假宣传的法律责任与处罚

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，如家酒店虚假宣传行为属于违法行为，应承担相应的法律责任与处罚：

1. 法律责任。如家酒店虚假宣传行为属于违法行为，应承担相应的法律责任，包括赔偿消费者损失、退还多收费用、支付违约金、赔偿惩罚性赔偿金等。

2. 处罚。根据相关法律法规规定，如家酒店虚假宣传行为应由相关部门依法进行处罚，包括罚款、吊销营业执照、吊销广告经营许可证等。还应将虚假宣传信息登上国家企业信用信息公示系统，向社会公众进行公告，以示警示。

消费者如何识别与维权

1. 识别。消费者可以通过以下几个方面来识别如家酒店虚假宣传：

(1) 注意广告宣传。消费者在选择酒店时，应注意酒店的广告宣传是否真实、全面、客观，是否有夸大其词、虚假宣传的情况。

(2) 查阅评价信息。消费者可以查阅相关的网络评价、社交媒体评价等信息，了解酒店的真实情况，从而辨别虚假宣传。

(3) 了解行业信息。消费者可以通过了解酒店所在行业的标准、规定等信息，判断酒店宣传是否符合行业规范。

2. 维权。消费者在发现如家酒店虚假宣传行为时，可以通过以下几个途径进行维权：

(1) 与酒店协商。消费者可以与如家酒店进行协商，要求酒店纠正虚假宣传，维护自己的合法权益。

(2) 请求消费者协会调解。消费者可以向当地的消费者协会请求调解，要求如家酒店承担相应的法律责任。

(3) 向法院提起诉讼。如果协商、调解等方式无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求如家酒店承担法律责任。

如家酒店虚假宣传行为属于违法行为，应承担相应的法律责任与处罚。消费者在选择酒店时，应保持警惕，通过多种途径识别虚假宣传，维护自己的合法权益。政府部门也应加强对虚假宣传的监管，维护市场秩序，保护消费者权益。

“如家酒店被指虚假宣传，消费者权益受损”图1

随着我国经济的快速发展，消费者对品质和服务的要求越来越高，各类企业为争夺市场份额，竞争愈发激烈。酒店行业作为服务行业的重要组成部分，其竞争尤为激烈。在众多酒店中，一些企业为了提高自己的知名度和市场地位，不择手段地进行虚假宣传，导致消费者权益受损。围绕如家酒店被指虚假宣传这一事件，探讨虚假宣传对消费者权益的损害及法律规定。

虚假宣传的概念与类型

（一）虚假宣传的概念

虚假宣传是指企业或者个体工商户在广告、宣传、营销活动中，采用虚假或者误导性的手段，对商品或者服务的质量、性能、效果、用途、价格等方面进行宣传，误导消费者的行为。

（二）虚假宣传的类型

虚假宣传主要包括以下几种类型：

1. 商品描述虚假：企业对商品的性能、功能、质量、效果等作出虚假或者夸大的宣传。

2. 价格虚假：企业对商品或者服务的价格进行虚假或者误导性的宣传。

3. 广告宣传虚假：企业在广告中采用虚假或者夸大的宣传手段，误导消费者。

4. 营销策略虚假：企业在营销活动中采用虚假或者误导性的手段，以达到促销目的。

虚假宣传对消费者权益的损害

（一）损害消费者知情权

虚假宣传损害了消费者的知情权，使消费者在购买商品或者服务时无法获取真实、准确的信息，无法作出正确的选择。

（二）损害消费者选择权

虚假宣传导致消费者在选择商品或者服务时受到误导，可能导致消费者选择不当，从而造成消费者权益受损。

（三）损害消费者公平交易权

“如家酒店被指虚假宣传，消费者权益受损” 图2

虚假宣传使消费者在交易过程中处于劣势地位，可能导致消费者在价格、质量、服务等方面受到不公平对待。

（四）损害消费者安全权

虚假宣传可能导致消费者使用的商品或者接受的服务存在安全隐患，威胁消费者的生命财产安全。

法律规定与法律责任

（一）法律规定

我国《中华人民共和国消费者权益保护法》对虚假宣传进行了明确规定。第四十五条规定：“经营者应当提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者误导性的宣传。”第四十六条规定：“经营者不得使用虚假或者误导性的广告、宣传、营销手段，欺骗、误导消费者。”

（二）法律责任

对于虚假宣传行为，我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者违反本法规定，有虚假宣传、价格欺诈等行为之一的，由有关行政部门依法处罚，可以单处或者并处二千元以上二万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律也对虚假宣传行为进行了规定，要求相关责任人承担法律责任。

如家酒店被指虚假宣传事件再次提醒我们，虚假宣传对消费者权益造成极大的损害。作为消费者，我们要提高自身的法律意识，学会辨别虚假宣传，维护自身的合法权益。作为企业，应当诚实守信，合法经营，共同维护市场经济秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）