投诉商家虚假宣传：未消费也能获胜？

随着电子商务在我国的迅速发展，越来越多的消费者选择在线购物，以满足日常生活所需。在电子商务平台上，一些商家为追求利益，虚假宣传、欺诈消费者的现象层出不穷。围绕“投诉商家虚假宣传：未消费也能获胜？”展开讨论，分析相关法律问题，并提出解决措施。

商家虚假宣传的类型及危害

1. 商品描述不实

商家在商品描述中存在虚假、夸大或误导消费者的信息，如标明“特价优惠”、“限时抢购”等，但实际价格与描述不符。这种虚假宣传容易误导消费者，导致消费者权益受损。

2. 广告夸大不实

商家通过广告对商品进行夸大宣传，误导消费者，从而促使消费者产生购买欲望。如广告称“本店销量王”、“全国独家”等，商品的销售量和知名度远远不符。

投诉商家虚假宣传：未消费也能获胜？ 图1

3. 宣传承诺不履行

商家在宣传中承诺向消费者提供优惠、赠品等，但实际履行过程中却存在种种变故，导致消费者权益受损。商家承诺赠送，但使用条件限制繁多，实际使用难度大。

4. 虚构交易记录

商家通过虚构交易记录、虚构消费者评价等手段，误导消费者，从而提高商品的销售量。一旦消费者发现虚构交易记录，商家的虚假宣传行为将变得难以狡辩。

相关法律规定及责任

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：“商家应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息。不得虚假宣传，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。”对于虚假宣传行为，商家应承担相应的法律责任。

2. 《中华人民共和国合同法》百一十四条规定：“商家应当按照约定履行合同义务。不得擅自变更或者解除合同。不得以虚假手段欺诈消费者，损害消费者的合法权益。”如商家违反合同约定，消费者有权要求其承担法律责任。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“因行为人的过错而侵害他人民事权益的，行为人应当承担赔偿责任。”商家如存在虚假宣传行为，导致消费者权益受损，应承担赔偿责任。

投诉与维权途径

1. 投诉

消费者在发现商家虚假宣传行为时，可以向相关部门投诉。我国建立了覆盖全国的质量监督、消费者权益保护、价格投诉等多元化投诉渠道，消费者可以通过拨打政府、submit投诉信、使用政府投诉平台等多种方式进行投诉。

2. 诉讼

在投诉无果的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼。消费者需要提供证据证明商家的虚假宣传行为，并请求法院判决商家承担法律责任。

商家虚假宣传行为不仅侵害消费者的合法权益，还损害了市场秩序和诚信体系。消费者在购物时应提高警惕，充分了解商品信息，仔细阅读商品描述、评价等内容。如发现虚假宣传行为，及时向有关部门投诉，以维护自身权益。政府部门也应加强对商家的监管，从源头上遏制虚假宣传行为的发生，保护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）