《直播虚假宣传投诉指南》

随着互联网技术的飞速发展，直播行业在我国逐渐崛起，成为了新一代媒体传播的重要形式。随之而来的虚假宣传、欺诈行为也日益增多，严重影响了的权益和社会公共利益。为此，我国政府针对直播行业制定了一系列法律法规策措施，以规范直播行业的经营行为，保护的合法权益。针对当前直播虚假宣传投诉的现象，本指南将详细阐述如何进行有效投诉，以期帮助广大解决纠纷，维护自身权益。

投诉范围与标准

1. 投诉范围

本指南所称的直播虚假宣传投诉，是指针对直播平台、主播、直播内容等方面的虚假宣传、欺诈行为进行投诉。具体包括以下几个方面：

（1）直播平台管理问题：包括直播平台未盡到审核责任，對虚假宣传、欺诈行为視而不見，未按法规要求對投诉進行處理等。

（2）主播行為問題：包括主播進行虚假宣传、欺诈行为，以及传播有害信息等。

（3）虚假宣传、欺诈行为：包括主播虚假宣传商品性能、价格、效果等，误导，或者以虚构事实、夸大事实等方式進行欺诈行为。

2. 投诉标准

针对以上范围内的投诉，投诉人需要提供以下材料：

（1）投诉信息：包括投诉人的姓名、、身份证号码等基本信息，以及被投诉的主播、直播平台、地址等详细信息。

（2） screenshot：包括涉及虚假宣传、欺诈行为的截圖、屏幕錄製等證據材料。

（3）相关法律法规：包括《中华人民共和国权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规。

投诉程序

1. 投诉途径

可以向以下渠道进行投诉：

（1）直播平台：可以通过直播平台的、APP等渠道，向平台提出投诉请求。

（2）相关部门：可以向市场监管部门、通信管理部门、部门等相关部门提出投诉。

2. 投诉流程

（1）向直播平台提出投诉：可以向直播平台提出投诉，要求平台进行调查处理。平台在接到投诉后，应在15个工作日内，对投诉情况进行调查，并向反馈调查结果。

（2）向相关部门提出投诉：如果平台未妥善处理投诉，可以向相关部门提出投诉。相关部门在接到投诉后，应依法进行调查处理。

投诉注意事项

1. 及时性：应在发现问题后及时进行投诉，以便于相关部门及时采取措施，保护自身权益。

2. 合法性：在投诉时应提供真实、合法的证据材料，以免因虚构事实而影响投诉结果。

3. 客观性：在投诉时应保持客观公正的态度，尽量避免使用侮辱性、诽谤性的语言。

《直播虚假宣传投诉指南》 图1

维护消费者权益是全社会的共同责任。在遇到直播虚假宣传投诉时，消费者应及时、合法地提出投诉，要求相关平台和部门进行处理。也呼吁直播行业自觉遵守法律法规，诚信经营，为消费者提供优质的直播内容。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）