特许经营合同纠纷|法律实务与风险防范

“文书网特许经营合同纠纷”

在现代商业运作中，特许经营模式（Franchise Model）作为一种高效的扩张方式，在餐饮、零售、教育培训等多个行业中被广泛应用。在这种商业模式下，围绕特许经营合同的纠纷也逐渐增多，成为了法律实务中的重要课题。“文书网特许经营合同纠纷”，是指在特许经营关系中， franchisor （特许人）与 franchisee （商）之间因合同履行、终止或其他相关事项产生的争议。这些争议往往涉及合同的有效性、信息披露义务、费的收取与退还、商标使用权等问题。

随着我国商业环境的快速发展和法律法规的不断完善，相关司法实践中也积累了大量典型案例。某一线城市的一家连锁餐饮企业（以下简称“A公司”）因未尽到信息披露义务，导致商在签订合同后发现实际经营状况与宣传不符，从而引发诉讼。最终法院判决A公司退还部分费并赔偿商损失。

结合相关案例和法律条文，对“文书网特许经营合同纠纷”的特点、常见争议点及解决路径进行系统分析，并提供实务建议。

特许经营合同纠纷的现状与特点

1. 案件数量持续

特许经营合同纠纷|法律实务与风险防范 图1

随着我国经济的快速发展，特许经营模式因其快速复制和扩张的特点而备受青睐。随之而来的是商在经营过程中面临的高风险和不确定性。据统计，近年来涉及特许经营合同纠纷的案件数量呈现逐年上升趋势，且涉案金额往往较大。

2. 争议焦点多样化

在实际案例中，常见的争议点包括：

信息披露不充分： franchisor 未如实披露品牌知名度、市场前景或潜在风险，导致商决策失误。

费收取与退还问题：商因经营不善或其他原因提出退网请求，但 franchisor 拒绝退还部分或全部费用。

合同履行障碍： franchisor 未能按时提供培训、技术支持或合格的供应链服务。

商标权及商业标识的使用争议：商因未按约定使用品牌标识或 franchisor 更改商标设计而产生纠纷。

3. 法律适用复杂性

特许经营合同纠纷涉及《中华人民共和国合同法》（已废止，现为《民法典》）、《商业特许经营管理条例》等多个法律法规。还需结合反不正当竞争法、消费者权益保护法等相关规定进行综合判断。

特许经营合同纠纷的核心法律问题

1. 信息披露义务的履行

根据《商业特许经营管理条例》， franchisor 在签订合同前必须向商提供真实、准确的信息，包括但不限于：

特许人基本情况（如营业执照、税务登记证等）。

品牌的市场状况及经营数据。

同类店的数量、分布及经营情况。

重大诉讼或仲裁情况。

如果 franchisor 未尽到信息披露义务，商有权解除合同并要求赔偿。

2. 费纠纷

费是商为获得特许经营模式下的品牌使用权和相关支持而支付的费用。在司法实践中，法院会综合考虑以下因素来判断费是否应予退还：

合同中是否有明确约定退费条件。

franchisor 是否存在欺诈行为或根本违约。

商是否存在重大过错（如未按合同要求经营）。

3. 合同解除与终止

在特许经营关系中，合同的解除或终止往往涉及复杂的法律问题：

特许经营合同纠纷|法律实务与风险防范 图2

商单方面解除合同的情形：通常需要证明 franchisor 存在根本违约行为，未能提供约定的支持、擅自变更合同条款等。

franchisor 单方面终止合同的情形：需要证明商严重违反合同义务（如未按时支付费、未遵循品牌规范）。

典型案例解析

1. 案例一：信息披露不充分引发的纠纷

某知名连锁培训机构（以下简称“B公司”）在推广时声称其店平均月营业额达XX万元，并承诺提供运营支持。商李某在签订合同并支付高额费后发现，实际情况与宣传严重不符，且 B公司 未按约定提供培训和供应链。最终法院判决 B公司 返还部分费并赔偿损失。

2. 案例二：费退还争议

某商因经营不善提出退网，并要求 franchisor 退还部分费用。franchisor 以其已提供品牌授权和培训支持为由拒绝退款。法院经审理认为，在此案件中，商确无重大过错，且合同未明确约定不可退费条款，最终判决 franchisor 返还部分费。

“文书网特许经营合同纠纷”的防范对策

1. 加强信息披露的规范性

franchisor 应当建立健全信息披露机制，在签订合同前全面告知商可能存在的风险，并确保所有信息真实、准确。建议将核心信息以书面形式明确载明于合同中。

2. 完善合同条款

在制定合应当明确以下

费的收取标准及退费条件。

双方的权利与义务，特别是 franchisor 的支持内容。

合同解除的具体情形及程序。

3. 建立风险预警机制

franchisor 应当定期对商进行培训和指导，及时发现并解决经营中的问题。可以通过商业保险等分散经营风险。

4. 注重品牌管理与支持

特许经营模式的核心在于品牌价值和支持体系。 franchisor 需要不断提升自身实力，确保品牌形象和质量，从而增强商的信心。

“文书网特许经营合同纠纷”作为现代商业模式中的一个重要课题，将继续受到社会各界的关注。随着《民法典》的实施和相关法规的完善，司法实践中对这类案件的裁判标准将更加明确。对于 franchisor 和 franchisee 来说，只有通过加强沟通、规范操作，才能真正实现共赢发展。

建议相关部门进一步加强对特许经营行业的监管，制定更加详细的指导意见；也希望企业界和法律实务界能够共同努力，探索更多创新解决方案，为行业发展保驾护航。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）