虚假宣传投诉语录：法律依据与维权策略

在当今市场经济环境下，虚假宣传已成为一个日益严重的社会问题。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序的公平性。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，虚假宣传行为被明确界定为违法行为。消费者在遭受虚假宣传侵害时，可以通过多种途径进行投诉和维权。结合法律行业领域的专业知识，详细阐述虚假宣传的相关法律依据、常见案例分析以及有效的维权策略。

虚假宣传的定义与法律依据

虚假宣传是指经营者通过广告或者其他方式进行误导性宣传，使得消费者对商品或服务的真实情况产生误解的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，虚假或者引人误解的商业宣传行为包括但不限于以下情形：

1. 虚构性能参数：某公司声称其产品具有“超长续航能力”，但经过测试续航里程远低于广告宣称。

2. 夸大功效：如某些保健品广告中宣称其能够“彻底某种疾病”，而该产品仅对症状有一定缓解作用。

虚假宣传投诉语录：法律依据与维权策略 图1

3. 对比性虚假描述：某竞争对手的产品在性能上被错误地描述为劣质，以此抬高自身产品的市场地位。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者实施虚假宣传行为的，监督检查部门可以责令停止违法行为，并处以二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至吊销营业执照。《中华人民共和国刑法》第二百二十二条也规定了虚假广告罪的相关法律责任。

虚假宣传投诉语录分析

在实际维权过程中，的虚假宣传投诉语录往往具有较高的参考价值。以下是几种典型的虚假宣传投诉案例：

1. 商品性能与实际不符

张三购买了一款某品牌的智能手表，广告中宣称该产品具备“超长待机时间”以及“防水防尘”功能。张三在使用过程中发现该手表的实际续航能低于广告描述，并且在正常使用条件下频繁出现软件故障。对此，张三向当地工商局提交了书面投诉，并提供了购买凭证、广告截图等证据材料。

2. 虚假优惠活动

李四通过某电商平台参加了一项宣称“限时秒杀”的促销活动，支付了商品价款并完成了交易。在收到商品后，李四发现所购商品的实际售价并未比正常销售价格低，并且部分商品还存在质量问题。对此，李四向平台提出了退款请求，并表示将通过法律途径维护自身权益。

3. 虚构品牌授权

某化妆品品牌声称其产品获得了国际知名化妆品牌的“官方授权”，误导认为该品牌的化妆品具有较高的品质保障。经调查发现，该化妆品品牌的“授权书”系伪造，在购买后发现产品的质量与国际正品存在明显差距。对此，多名联合向市场监管部门提交了集体投诉。

虚假宣传的维权策略

为了有效应对虚假宣传行为，应当采取以下维权策略：

1. 收集证据材料

在遇到虚假宣传问题时，应当及时保存相关证据。这包括但不限于：

广告宣传页面截图

购买凭证（如发票、收据等）

商品实物或服务体验的详细描述

售后沟通记录

这些证据材料将成为投诉和诉讼的重要依据。

2. 选择合适的维权途径

可以通过以下途径进行维权：

（1）向市场监管部门投诉

可以向当地市场监督管理局或者协会提交书面投诉，要求相关部门对虚假宣传行为进行调查，并根据相关法律法规责令经营者改正或予以处罚。

（2）向电商平台投诉

如果虚假宣传行为发生在电商平台内，还可以通过平台提供的投诉渠道进行维权。

（3）提起法律诉讼

在证据充分且符合立案条件的情况下，可以向人民法院提起民事诉讼，要求经营者承担赔偿责任。

3. 利用社会组织资源

许多地方性的权益保护协会也提供免费的咨询服务。这些组织可以帮助分析案情、制定投诉策略，并在必要时提供法律援助。

虚假宣传投诉语录：法律依据与维权策略 图2

典型案例分析

为了更直观地了解虚假宣传行为的法律责任，以下是一个真实的案例分析：

案件背景：某汽车销售公司虚假宣传案

某汽车销售公司在其上发布的广告中宣称其所售车辆具有“全球领先”的节油性能，并承诺该车型在实际使用中的油耗将低于同类型产品的50%。经专业机构测试，该车型的实际油耗与广告宣传存在显着差距。

处理结果：

1. 市场监管部门对该汽车销售公司处以10万元的罚款，并责令其暂停部分车型的销售。

2. 消费者可以通过法律途径要求该公司退货退款或者赔偿损失。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序的公平性。通过本文的分析消费者在面对虚假宣传问题时，并非是“无 法可依”的弱势群体。我们完全可以通过法律途径维护自身权益。为了更有效地应对虚假宣传行为，消费者应当提高自身的维权意识和能力，积极收集相关证据，并主动寻求法律援助。

相关部门也应加强对虚假宣传行为的监管力度，建立更加完善的法律法规体系和投诉处理机制，从而为广大消费者提供一个更加公平、透明的市场环境。

附录

1. 相关法律法规

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

2. 投诉渠道

当地市场监督管理局

消费者协会

电商平台

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）