两颗心事件中的虚假宣传法律责任分析

随着市场竞争的加剧，虚假宣传问题日益凸显。本文以“两颗心事件”为例，系统分析虚假宣传行为在法律领域的认定标准、责任划分以及消费者维权路径等核心问题，并结合现行法律法规提出相应的法律建议。

虚假宣传行为的法律定义与构成要件

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条规定，虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获得的各种荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。具体而言，虚假宣传行为具有以下构成要件:

1. 主体要件: 行为人须为商业主体

虚假宣传的责任主体通常是企业或其他商品经营者。

“两颗心”事件中的虚假宣传法律责任分析 图1

2. 客观要件: 宣传内容存在虚假或误导性

包括夸大商品性能、虚构用户评价、编造荣誉称号等情形。

3. 主观要件: 行为人具有故意或过失

要求行为人明知宣传内容不实仍进行推广，或者应当知悉而不核实相关信息。

4. 损害后果: 可能误导消费者并造成损失

虚假宣传可能导致消费者决策失误并遭受财产损失。

典型案例分析——以“两颗心事件”为例

在近期引发关注的“两颗心事件”中，商家通过夸大产品功效、虚构用户 testimonials 等实施虚假宣传。以下为该案例的具体分析:

(一) 宣传内容的具体表现形式

产品功效夸大: 将普通宣称具有疾病预防或功能;

虚构用户评价: 通过PS手段伪造用户体验imonials;

编造荣誉称号: 虚称获得“最佳健康产品奖”等;

(二)法律认定难点

宣传内容的真伪界定:

虚假宣传与合法广告的边界划分;

消费者举证难度问题。

消费者的维权路径探析

根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，消费者在遭遇虚假宣传时可以通过以下途径维护自身合法权益:

(一) 行政投诉渠道

向市场监管部门举报商家违法行为，并要求行政处罚。

(二) 民事诉讼途径

“两颗心”事件中的虚假宣传法律责任分析 图2

提起民事诉讼，要求赔偿损失；

主张惩罚性赔偿；

请求法院判令公开更正声明。

(三) 刑事报案途径

在虚假宣传情节严重时，可向机关报案，追究相关责任人刑事责任。

法律责任与处罚标准

根据现行法律体系，虚假宣传行为可能承担以下责任:

(一) 行政责任

罚款: 根据《反不正当竞争法》第20条规定，最高可处10万元;

吊销营业执照；

列入信用黑名单。

(二) 民事责任

赔偿消费者损失；

支付惩罚性赔偿金；

承担律师费等合理开支。

(三) 刑事责任

相关责任人可能面临虚假广告罪或诈骗罪的刑事追责；

刑罚幅度一般为有期徒刑或拘役，并处罚金。

经营者合规建议

为避免陷入虚假宣传的法律风险，企业应从以下几方面加强规范:

(一) 完善广告审查机制

建立专业的法务团队对宣传内容进行事前审核。

(二) 严格区分事实与夸大

在营销中避免使用绝对化用语，严格区分科学表述和商业宣传界限。

(三) 加强源头管理

确保产品功效有科学依据；

规范用户 testimonials 的收集与使用；

建立健全供应商资质审查制度。

虚假宣传行为不仅损害消费者权益，也破坏市场公平竞争秩序。随着法律体系的完善和监管力度的加强，经营主体更应强化合规意识。还需要通过立法完善、司法实践积累和社会共治，共同营造健康的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）