课程虚假宣传如何索赔：法律依据与实务操作指南

随着教育培训行业的快速发展，课程虚假宣传问题日益突出。一些培训机构为了吸引学员报名，往往通过夸大课程效果、虚构师资力量、隐瞒课程真实内容等手段进行商业炒作。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。从法律角度详解课程虚假宣传的认定标准、法律责任及维权途径。

课程虚假宣传的表现形式

1. 虚构教学效果

部分培训机构在广告中宣称" guaranteetranslate to Chinese（保证就业）"、" guaranteetranslate to Chinese（包薪万元）"，但并未兑现承诺。这种行为属于典型的虚假宣传，违反了《广告法》相关规定。

2. 师资力量夸大

课程虚假宣传如何索赔：法律依据与实务操作指南 图1

一些机构虚构授课老师背景，将普通讲师包装成知名专家、教授。在招生简章中声称某课程由"某师范大学特聘教授主讲"，但实际授课教师仅为一名兼职讲师。

3. 隐瞒核心内容

培训机构未如实告知课程真实内容，如未说明课程存在收费高昂的续费项目，或者刻意淡化课程设置中的不合理条款。这种伎俩属于典型的知情权侵害。

4. 虚假学员评价

通过伪造成功案例、虚构好评数据等方式博取消费者信任，诱导报名缴费。这种行为同样构成虚假宣传。

法律依据及责任主体

1. 主要法律依据

《中华人民共和国广告法》：明确禁止虚假广告行为。

《反不正当竞争法》：规制虚假或者误导性商业宣传行为。

《民法典》：规定民事主体不得实施欺诈行为。

课程虚假宣传如何索赔：法律依据与实务操作指南 图2

《消费者权益保护法》：保障消费者的知情权和选择权。

2. 责任主体

课程虚假宣传的责任一般由培训机构承担，但如果虚假宣传内容是经过广告发布者明知或者应知而发布的，则广告发布者需要承担连带责任。如果课程涉及或代理模式，还需要追查品牌方责任。

如何进行索赔

1. 行政投诉与举报

建议消费者向当地市场监督管理部门（原工商部门）投诉，提供相关证据材料，包括但不限于：

广告宣传资料；

报名合同；

支付凭证；

。

2. 民事索赔途径

根据《民法典》第73条，教育机构实施欺诈行为的，消费者可以主张撤销合同，并要求退还全部费用。如果培训机构存在恶意欺诈情节，还可以主张惩罚性赔偿。

3. 刑事报案

对于重大虚假宣传案件，尤其是涉案金额巨大、涉及众多受害者的，可以向公安机关报案，以涉嫌虚假广告罪追究培训机构责任。

典型案例分析

案例：2022年某知名教育机构被曝出涉嫌虚假宣传教学成果。经调查发现，该机构在招生页面上宣传的" guaranteetranslate to Chinese（保过率85%）"与实际情况严重不符。市场监督管理部门对该机构处以罚款，并要求其退还部分学员费用。

争议解决路径

1. 协商和解

建议消费者优先尝试与培训机构协商解决纠纷，要求对方履行承诺或退费。若双方能够达成一致，可以通过签署协议方式固定成果。

2. 调解途径

如果直接协商未果，可以向当地消费者协会或者教育部门寻求调解帮助。调解具有专业性和权威性，通常能有效化解矛盾。

3. 仲裁申请

如果培训合同中约定有仲裁条款，消费者可以根据合同约定申请仲裁。

4. 诉讼途径

作为手段，消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序维护自身权益。建议在起诉前专业律师，完善证据链条。

维权注意事项

1. 注意保存证据

包括但不限于广告页面截图、通话录音、记录等电子证据，以及课程介绍手册、报名合同、缴费凭证等纸质材料。

2. 合理主张权利

在主张权利时要注意适度原则，避免过度诉求。在要求退费的可以提出分阶段退费或者服务抵扣方案。

3. 必要时寻求法律帮助

如果遇到复杂情况或专业壁垒较高的法律问题，建议及时专业律师，获取精准的法律意见。

附则

1. 参考文献

《中华人民共和国广告法》

《反不正当竞争法》

《民法典》

《消费者权益保护法》

2.

如有疑问或需要法律帮助，请联系相关监管部门或专业律师。

面对课程虚假宣传问题，消费者应提高警惕，擦亮眼睛，必要时运用法律维护自身合法权益。也呼吁相关部门进一步完善监管机制，促进行业健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）