网络购物合同价格欺诈：法律规制与防范对策研究

随着互联网技术的快速发展，网络购物已成为现代生活中不可或缺的一部分。在网络购物繁荣的背后，价格欺诈等不正当行为也屡见不鲜。价格欺诈不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，影响了网络经济的健康发展。从法律行业的视角出发，系统分析网络购物中合同价格欺诈的表现形式、法律责任，并提出相应的防范对策，以期为消费者权益保护和市场规范提供有益参考。

网络购物合同价格欺诈的定义与表现形式

1. 合同价格欺诈的定义

网络购物合同价格欺诈：法律规制与防范对策研究 图1

合同价格欺诈是指在网络购销活动中，一方或双方通过虚构事实、隐瞒真相或其他不正当手段，使得合同相对方在违背真实意思的情况下订立或履行合同的行为。具体到网络购物领域，表现为商家通过虚假宣传、标价虚高或标价虚低等，误导消费者做出决定。

2. 常见表现形式

（1）虚构商品信息：商家通过夸大商品性能、虚增商品价值或其他不实描述，误导消费者认为商品具有特殊功能或更高价值。部分商家在网络平台中将普通商品宣传为“高科技产品”、“稀缺资源”，从而吸引消费者高价。

（2）标价与实际不符：部分商家在商品页面上标注的价格与实际成交价格存在显着差异。商家在促销活动中标示“原价10元，现价50元”，但该商品从未以10元出售过。

（3）隐性收费：一些商家通过模糊 pricing terms 或附加条件，在交易过程中向消费者收取额外费用。部分电商在促销活动中承诺“包邮”，但在订单确认时加载其他费用，导致消费者实际支付金额高于预期。

（4）虚假折扣与优惠：利用消费者的从众心理和价格敏感性，商家通过虚构折扣率或设置无效优惠，诱导消费者产生冲动。某些商品“假一赔十”的承诺无法兑现。

网络购物合同价格欺诈的法律规制

1. 相关法律法规体系

我国现行法律法规对价格欺诈行为的规制主要体现在《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《明码标价规定》等法规中。这些法律规定了经营者的价格标示义务，并明确了价格欺诈行为的认定标准及法律责任。

2. 认定标准与法律适用

（1）虚假宣传的认定：根据《反不正当竞争法》，经营者不得通过虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。在网络购物中，商品描述与实际不符的行为可被认定为虚假宣传。

（2）标价与结算价格不符的认定：依据《明码标价规定》，经营者应当真实准确地标示价格，不得在标价之外加价出售商品或收取额外费用。网络平台应确保促销活动中的价格信息真实有效。

（3）隐性收费的规制：根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其商品的真实价格。商家若未提前告知额外费用，构成对消费者的知情权侵害。

3. 行政监管与司法实践

市场监管部门和司法机关不断加强对网络购物合同价格欺诈行为的打击力度。通过行政处罚、民事赔偿以及刑事追究等手段，形成了有效的法律威慑机制。2021年某电商平台因虚假促销被相关部门罚款数百万元，成为典型案例。

防范网络购物合同价格欺诈的对策

网络购物合同价格欺诈：法律规制与防范对策研究 图2

1. 端的自我保护措施

（1）提高辨识能力：应学会识别商品页面中常见的价格陷阱，如“原价不存在”、“优惠不真实”等问题。在前仔细阅读商品详情和用户评价，避免冲动消费。

（2）留存交易证据：在网络购物过程中应妥善保存聊天记录、订单截图等相关证据。在发现问题时，可通过平台或监管机构进行投诉和维权。

2. 商家端的合规经营建议

（1）规范价格标示：商家应严格遵守相关法律法规，确保商品标价真实、准确，并如实公示促销活动的规则和限制条件。

（2）加强内部管理：建立完善的定价机制和审核流程，避免因人为失误或恶意操作导致的价格欺诈行为。可引入第三方监管机构对促销活动进行监督。

3. 平台端的治理责任

（1）完善平台规则：电商平台应制定详细的交易规范，明确商家的行为准则，并建立有效的投诉处理机制。加强对商品页面内容的审核，及时下架涉嫌虚假宣传的商品。

（2）强化技术手段：通过大数据分析和人工智能技术识别异常价格行为，对可疑订单进行拦截或标记，降低受骗风险。

4. 监管部门的持续优化

（1）加强执法力度：市场监管部门应加大对网络购物领域的监管力度，定期开展专项整治行动，严惩违法行为。推动法律法规的完善，进一步细化网络交易中的价格规范。

（2）推动社会共治：鼓励行业协会、组织和新闻媒体参与监督，形成多方协同治理格局。通过发布典型案例、开展宣传教育活动等提高公众法律意识和自我保护能力。

网络购物合同价格欺诈行为不仅损害了的合法权益，也破坏了市场公平竞争秩序。本文从法律行业的视角出发，系统分析了这一问题的表现形式、法律责任及防范对策。随着法律法规的不断完善和技术手段的进步，相信能够进一步遏制价格欺诈行为的发生，促进网络经济健康有序发展。

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