如何举报虚假宣传：法律途径与实务操作指南

虚假宣传是指经营者通过夸大、虚构商品或服务的性能、功能、质量等手段，误导消费者进行或其他行为。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序和公平竞争环境。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，情节严重的将面临行政处罚甚至刑事责任。从法律实务的角度出发，详细解析如何依法有效举报虚假宣传行为。

虚假宣传的定义与表现形式

虚假宣传是指经营者通过广告、宣传资料或其他手段，对商品或服务的质量、性能、功能、用途、价格等进行夸大或虚构描述，以达到误导消费者目的的行为。常见的虚假宣传包括但不限于以下几种情形：

1. 夸大或伪造产品功效：医疗美容机构宣称“保证手术成功”、“无任何副作用”，而存在较高风险。

2. 虚构用户评价：通过捏造用户好评、分享会等，营造产品受欢迎的假象。

如何举报虚假宣传：法律途径与实务操作指南 图1

3. 虚假价格优惠：标示原价虚高，再以打折名义吸引消费者购买，实际折扣力度远低于宣传。

4. 盗用他人资质或荣誉：冒用驰名商标、虚构荣誉称号（如“国家一级”、“国际认证”）等。

举报虚假宣传的法律依据

在中国，打击虚假宣传行为的主要法律依据包括：

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

根据该法第八条，经营者不得对商品作虚假或者引人误解的商业宣传。违反此规定的，监督检查部门可以责令停止违法行为，并处以二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的，吊销营业执照。

2. 《中华人民共和国广告法》

广告主、广告经营者和广告发布者不得制作、发布虚假广告。根据第二十八条的规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并处以十万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，处以二十万元以上一百万元以下罚款。

3. 《消费者权益保护法》

根据第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

举报虚假宣传的具体步骤

为了有效打击虚假宣传，消费者或相关主体可以依法通过以下途径进行举报：

1. 确定管辖部门

市场监督管理局：负责查处广告违法行为和一般性商业宣传违规。

商务部门：针对特许经营中的虚假宣传行为进行监管。

卫生健康委员会：对于医疗、美容等行业的虚假宣传具有管辖权。

行业协会：部分行业组织也设有举报渠道，可向相关行业协会反映。

如何举报虚假宣传：法律途径与实务操作指南 图2

2. 收集证据材料

在准备举报材料时，必须充分收集能够证明虚假宣传行为的证据。以下是需要重点收集的证据类型：

宣传资料：包括广告单页、宣传视频、网站截图等。

交易凭证：如消费 invoice（发票）、付款记录、合同等。

产品实物或记录：若涉及商品，可提供的商品以供鉴定；若涉及，需提供时间、内容的记录。

证人证言：如有其他消费者或知情人士愿意作证，可一并收集其证词。

3. 提交举报材料

向相关监管部门提交举报时，需填写正式的举报表格，并附上所有证据材料。以下是一款典型的举报流程：

1. 现场举报：携带相关证据材料到当地市场监督管理局或相关部门窗口提交。

2. 邮寄举报：将书面材料及证据复印件通过挂号信等寄送至监管部门。

3. 网络举报：部分部门提供在线举报入口，可在网上进行填报。

4. 跟踪与反馈

在举报后，建议定期跟进案件进展情况。可通过、短信或现场询问的了解案件处理进展。通常情况下，市场监管部门应在受理之日起的三十日内决定是否立案，并在九十日内完成调查（特殊情况除外）。

虚假宣传举报中的注意事项

1. 避免诬告与乱举报

在举报过程中，应确保所提交信息的真实性，避免因提供不实证据而导致自身法律责任。根据《中华人民共和国行政处罚法》第七十八条，如果确实存在恶意举报或诬告行为，举报人可能面临相应的法律后果。

2. 维权途径的选择

对于金额较小的消费纠纷，消费者可以优先选择与经营者协商解决；协商不成时，再通过法律途径进行维权。

3. 集体维权的优势

如果虚假宣传涉及人数众多，消费者可以考虑集体委托律师或共同向监管部门举报，以提高案件关注度和处理效率。

虚假宣传的法律责任

根据相关法律法规，虚假宣传行为可能需要承担以下法律责任：

1. 行政处罚：市场监督管理部门可以责令停止违法行为，并处二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的吊销营业执照。

2. 刑事责任：如果虚假宣传涉及诈骗金额较大或其他严重情节，则可能构成刑法中的相关罪名（如《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的诈骗罪），行为人将面临刑事处罚。

案例分析

案例一：

某医疗美容机构在宣传中声称“微创手术无疤痕”、“无需住院”。实际操作中，多名接受该的消费者出现了较明显的瘢痕，并且需要较长恢复时间。经举报后，当地卫生健康委员会介入调查，确认该机构存在虚假宣传行为。该机构被罚款人民币二十万元，并停业整顿三个月。

案例二：

某培训机构在广告中宣称“ guarante就业”，并与家长签署协议承诺包分配工作。仅有少数学生成功就业，大部分家长要求退款时遭到拒绝。经消费者举报后，市场监督管理部门认定该机构构成虚假宣传，依法处以十万元以上二十万元以下罚款。

虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场经济秩序。通过合法途径进行举报是每个公民应尽的社会责任。在维权过程中，应注重收集和保存证据材料，避免诬告行为，并选择适当的法律途径维护自身权益。

随着法律法规的不断完善和社会监督力度的加强，相信未来的市场环境将更加公平与透明。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）