打假与虚假宣传维权|法律实务中的权益保护策略

“打假”和“虚假宣传”？

在现代市场经济活动中，“打假”和“虚假宣传”是两个密切相关却又性质不同的概念。狭义上的“打假”，通常是指消费者或执法机构对假冒伪劣产品的打击行为；而广义的“打假”则涵盖了对所有侵害知识产权、扰乱市场秩序违法行为的查处。“虚假宣传”，则是指企业或其他主体通过虚构事实、隐瞒真相等，误导消费者或公众对商品、服务产生错误认知的行为。

从法律角度来看，“虚假宣传”主要涉及《反不正当竞争法》《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规的规制。这些法律规定了企业在进行商业推广时不得采取夸大或歪曲事实的手段，并对企业因此造成的损失提供了明确的维权路径。

虚假宣传行为在市场中的现象日益严重，尤其是在电子商务快速发展的背景下，一些不法商家利用信息不对称和监管漏洞，通过虚假宣传误导消费者低质甚至假冒产品。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了正常的 market order，亟需通过法律手段予以规制。

打假与虚假宣传维权|法律实务中的权益保护策略 图1

从虚假宣传的法律定义、表现形式入手，结合具体案例分析，探讨在遇到虚假宣传时如何进行有效的维权，并为相关企业和个人提供法律实务层面的操作建议。

虚假宣传的法律定义与表现形式

根据《反不正当竞争法》第8条的规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。”这意味着，只要商家在宣传中存在虚构事实或误导性的表述，就可能构成虚假宣传行为。

虚假宣传的表现形式多种多样。常见的包括：

1. 夸大产品功效：某保健药品声称可以“包治百病”，但实际仅适用于特定症状。

2. 虚构用户评价：通过伪造好评、晒单等方式提升商品可信度。

打假与虚假宣传维权|法律实务中的权益保护策略 图2

3. 滥用数据支持：以虚假的市场调查数据或消费者满意度报告作为宣传依据。

4. 傍名牌行为：通过模仿知名品牌名称、包装设计，使消费者产生混淆。

在实务中，判断是否构成虚假宣传的关键在于两点：一是商家的宣传内容是否存在主观故意的虚构；二是消费者的普通认知是否会因此受到误导。如果二者满足，则可以认定为虚假宣传。

遭遇虚假宣传时的维权路径

面对虚假宣传行为，消费者可以通过以下途径维护自身权益：

1. 向监管部门投诉

消费者可以向市场监管部门（如当地的市场监督管理局）提交举报材料，提供相关证据。根据《消费者权益保护法》第5条的规定，如果商家存在欺诈性宣传行为，执法部门应当依法查处。

案例：2023年，某消费者在电商平台了一款声称具有“减肥特效”的保健胶囊。服用后发现无明显效果，且产品说明书中的功效完全不存在于国家药品监督管理局的备案信息中。该消费者遂向当地市场监管部门举报，最终商家因虚假宣传被处以罚款。

2. 向平台投诉

如果虚假宣传行为发生在线上平台（如淘宝、京东等），消费者可以直接通过平台提供的投诉渠道进行反馈。多数电商平台都有专门的消费者权益保护机制，能够快速处理相关问题。

3. 提起民事诉讼

当虚假宣传行为造成较大经济损失时，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第5条的规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”。

案例：2022年，某消费者了一款声称能“抗衰老”的进口护肤品，价格高达30元。后经鉴定，该产品为假冒伪劣产品。消费者提起诉讼，最终法院判决商家退还货款并赔偿90元。

4. 通过新闻媒体曝光

虚假宣传行为往往具有广泛的社会危害性，消费者也可以借助舆论压力迫使商家承担责任。通过向媒体反映情况，不仅能引起相关部门的重视，还能震慑其他不法商家。

企业如何避免虚假宣传的风险

在实务中，许多企业在营销活动中容易陷入虚假宣传的误区，导致不必要的法律风险。为了避免这种情形，企业可以从以下几个方面着手：

1. 建立健全内部审核机制

企业在发布任何营销信息前，应当建立严格的审核流程，确保所有内容的真实性和合法性。

2. 避免使用绝对化用语

《广告法》明确规定，商家不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语。在实际宣传中，企业应尽量采用客观、中性的表述。

3. 明确标注广告性质

根据《广告法》，所有广告内容都应当清晰标注“广告”字样，并禁止以新闻报道的形式发布商业广告。

4. 留存真实证据

对于重要的营销活动或宣传内容，企业应妥善保存相关证据（如、宣传文案、合同等），以便在发生争议时作为证明材料使用。

虚假宣传的法律后果

虚假宣传行为不仅会损害消费者的权益，还会给企业带来严重的法律后果。以下是常见的几种责任形式：

1. 行政处罚：市场监管部门可以对企业处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

2. 民事赔偿：如果虚假宣传导致消费者遭受损失，企业需要承担相应的民事赔偿责任。

3. 刑事责任：在某些情节严重的情况下（如涉及金额巨大或造成重大社会危害），相关责任人可能面临刑事追责。

案例：某企业通过虚构“年销过亿”的数据吸引投资，最终被证实为虚假宣传。该企业因欺诈罪被判处罚金，并追究实际控制人的刑事责任。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争秩序。在现代法治社会中，消费者和企业都需要增强法律意识，共同打击虚假宣传行为，维护良好的 market environment。

对于消费者而言，遇到虚假宣传时不要急于维权，应当冷静收集证据，并通过合法渠道解决问题。对于企业来说，则需要规范自身的营销行为，避免因虚假宣传而承担不必要的法律责任。

随着法律法规的不断完善和执法力度的加强，虚假宣传行为将受到更严格的规制。我们期待一个更加透明、公正的商业环境，在这个环境中，企业和消费者能够实现共赢发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）