补课班虚假宣传的法律问题与责任分析

“补课班虚假宣传”？

随着教育培训行业的快速发展，各类补课班、辅导班如雨后春笋般涌现。这些机构以帮助学生提升学习成绩为名，通过多种形式的广告宣传吸引家长和学生的关注。随之而来的问题是，某些培训机构为了追求经济效益，采取了虚假宣传的方式误导消费者。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了教育培训市场的正常秩序。

“补课班虚假宣传”，是指教育培训机构在招生过程中，通过夸大、虚构或者隐瞒真实情况等手段，向潜在学员或家长传递不真实的课程信息、师资力量、教学效果、退费政策等内容，从而误导消费者报名缴费的一种行为。这种行为本质上是一种欺诈性经营手段，违反了多项法律规定。

补课班虚假宣传的表现形式与法律界定

在实践中，补课班的虚假宣传行为主要表现为以下几种形式：

补课班虚假宣传的法律问题与责任分析 图1

1. 夸大师资力量

一些培训机构声称其教师团队由“特级教师”、“全国名师”组成，但这些名号可能是虚构或者误导性的。某些机构可能会模糊“网络课程导师”与“线下实体学校教师”的区别，刻意混淆视听。

2. 虚构教学效果

部分培训机构在广告中宣称“签约提分”、“保送名校”，或者片面强调短期成绩提升的效果，而实际效果却远不如宣传中所描述的那样。这种行为不仅违反了《中华人民共和国广告法》，还可能构成合同欺诈。

3. 隐瞒退费政策

在招生过程中，培训机构可能会承诺“不满意可随时退费”，但事后却设置重重障碍，拖延甚至拒绝退还学费。这种行为属于典型的消费欺诈。

4. 课程内容不符

有的机构在广告中大肆宣传其课程具有“AI智能互动”、“一对一辅导”等高级功能，而提供的却是普通的在线视频课程或者集体授课模式。这种行为与虚假宣传无异。

从法律角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得采取虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者（《消保法》第8条）。《中华人民共和国广告法》也对教育培训类广告作出明确规定，要求广告内容必须真实、准确，不得含有夸大其词或者虚假承诺的内容（《广告法》第24条）。

补课班虚假宣传的法律责任与消费者权益保护

1. 民事责任

如果培训机构存在虚假宣传行为，消费者可以基于侵权行为或违约责任提起诉讼。

欺诈赔偿：根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，消费者有权要求退还价款，并支付价款三倍的惩罚性赔偿。

合同履行争议：如果培训机构未按约定提供课程服务，消费者可以主张解除合同并退还学费。

2. 行政责任

行政机关对虚假宣传行为也有监督和处罚职责。具体包括：

情节较轻的，市场监管部门可以依法责令改正，并处以罚款。

对于情节严重的虚假广告，可以吊销营业执照或者取消办学资质。

3. 刑事责任

在特定情况下，虚假宣传行为可能构成刑事犯罪。

如果培训机构虚构“名师”身份、编造教学成果等行为达到一定情节，可能涉嫌《刑法》第26条规定的诈骗罪。

对于通过夸大宣传非法吸收公众存款的行为，则可能触犯非法集资相关罪名。

补课班虚假宣传的规制路径与对策建议

补课班虚假宣传的法律问题与责任分析 图2

（一）完善法律法规体系

1. 明确法律责任：在现有法律框架基础上，进一步细化教育培训行业虚假宣传行为的具体认定标准和处罚措施。

2. 加强广告监管：通过立法手段，明确培训机构广告发布前必须经过审查的义务，并建立违规广告的快速查处机制。

（二）落实部门监管责任

1. 市场监管部门应当加强对教育培训行业的日常巡查力度，及时发现和查处虚假宣传行为。

2. 教育行政部门应建立健全培训机构的准入机制，对机构资质、课程设置等进行严格审核。

（三）强化行业自律

1. 行业协会应当制定并推行教育培训行业的自律规范，倡导诚信经营。

2. 建立“黑名单”制度，将虚假宣传的培训机构纳入信用惩戒范围。

（四）提升消费者自我保护意识

1. 消费者在选择补课班时，应通过正规渠道核实机构资质和课程信息，避免轻信过于夸张的广告宣传。

2. 遇到疑似虚假宣传行为时，应及时向监管部门举报或通过法律途径维护自身权益。

规范行业发展，保护消费者利益

补课班虚假宣传问题的存在不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了教育培训市场的公平竞争秩序。对此，需要政府、行业和社会各界的共同努力，构建起完善的监管体系和治理机制。唯有如此，才能推动教育培训行业健康发展，真正实现“为学生提供高质量教育服务”的初衷。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）