虚假宣传举报指南：依法维护市场秩序与消费者权益

在现代市场经济中，虚假宣传行为严重影响了市场公平竞争和消费者的合法权益。根据《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的相关规定，虚假宣传是指经营者通过捏造、歪曲事实或其他误导性信息，诱导消费者或其它经营者做出错误决策的行为。从法律角度详细阐述如何举报虚假宣传行为，并提供相应的法律依据和操作建议。

虚假宣传的定义与常见形式

1. 虚假宣传的定义

虚假宣传是指经营者利用虚假或误导性的信息，误导消费者或其他经营者购买其产品或服务的行为。这种行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定，损害了市场竞争秩序和消费者的合法权益。

虚假宣传举报指南：依法维护市场秩序与消费者权益 图1

2. 常见形式

夸大产品性能：某电子产品广告声称具有"超长待机时间"，但远低于宣传效果。

虚构品牌背景：某些企业通过编造的企业历史或荣誉称号来提升自身可信度。

误导性价格信息：如标注"原价50，现价20"，但从未实际销售过该商品的高价版本。

3. 法律后果

根据《反不正当竞争法》第二十四条，经营者从事虚假宣传行为可能面临以下处罚：

责令停止违法行为；

处以十万元以上二百万元以下的罚款；

情节严重者，吊销营业执照。

虚假宣传举报的法律依据

1. 主要法律依据

《反不正当竞争法》

《消费者权益保护法》

《广告法》

虚假宣传举报指南：依法维护市场秩序与消费者权益 图2

市场监管总局颁布的相关规章

2. 相关条款摘录

《反不正当竞争法》第八条明确规定："经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。"

《消费者权益保护法》第二十条规定了消费者的知情权和选择权，禁止经营者提供虚假信息误导消费者。

如何进行虚假宣传举报

1. 举报途径

（1）向市场监督管理部门举报

具体步骤：

登录当地市场监督管理局，在"投诉举报"栏目中填写相关信息；

需要提供的材料包括：被举报方信息（企业名称、统一社会信用代码等）、虚假宣传证据（广告截图、产品说明等）。

（2）通过电商平台举报

各大电商平台（如淘宝、京东）均设有专门的知识产权保护入口，品牌方可在此提交虚假宣传投诉；

需要准备价格对比凭证、违规行为截图等材料。

（3）向行业协会反映

对于行业性较强的虚假宣传行为，可向相关行业协会举报，并通过协会内部调解机制寻求解决。

2. 举报流程

（1）收集证据：包括但不限于产品广告、宣传资料、交易记录等；

（2）填写投诉表格：需准确提供被投诉方名称、违法行为描述及证据材料；

（3）提交举报：可通过线上平台或邮寄方式提交相关材料。

虚假宣传的法律责任

1. 民事责任

赔偿损失：消费者有权要求经营者赔偿因虚假宣传造成的经济损失；

消除影响：在一定范围内公开更正虚假信息，恢复受损方商誉。

2. 行政责任

罚款：依据《反不正当竞争法》将面临最高20万元罚款；

吊销执照：对于情节严重者，将依法吊销营业执照。

3. 刑事责任

情节特别严重的虚假宣传行为可能构成刑法中的"非法经营罪"或"损害商品声誉罪"；

典型案例：2019年某保健品因虚假宣传被法院判处负责人有期徒刑并处罚金。

案例分析

多起重大虚假宣传案件引起了广泛关注。

案件一：某教育机构在广告中宣称" guarante e就业"，导致大量学生报名后无法获得预期工作岗位。最终该机构被市场监管部门罚款50万元，并勒令停止招生。

案件二：某美容院通过虚假宣传高折扣促销活动吸引顾客，但并未提供任何优惠。相关部门依法对该进行了查处，并要求退还消费者费用。

这些案例警示我们，在数字经济时代更要警惕新型虚假宣传手段，并采取积极措施进行防范和打击。

举报注意事项

1. 证据收集

全程记录：建议采用公证方式固定电子证据；

保存好交易凭证，包括合同、票据、聊天记录等。

2. 选择合适举报渠道：

根据虚假宣传发生的具体领域（如食品药品、教育培训等），选择对应的监管部门进行投诉。

3. 配合调查

提供真实完整的线索信息，并按要求补充相关材料。

打击虚假宣传行为不仅需要政府监管部门的严格执法，更需要消费者和企业的积极参与。通过对违法行为的及时举报，可以有效遏制市场乱象，维护公平竞争的市场秩序。在此呼吁社会各界共同关注这一问题，依法行使监督权，共同营造诚信有序的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）