如何举报快手直播中的虚假宣传行为：法律途径与实务操作指南

随着互联网经济的快速发展，直播带货已成为重要的商业营销手段。一些主播或商家为了获取不当利益，常常利用虚假宣传手段欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。作为国内领先的短视频与直播平台，快手直播在为用户带来丰富娱乐体验的也面临着虚假宣传行为的治理挑战。从法律实务角度出发，详细阐述如何有效举报快手直播中的虚假宣传行为，并探讨相关的法律责任及应对策略。

虚假宣传行为的法律界定

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假表示。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传属于一种典型的不正当竞争行为，其主要表现形式包括：

1. 夸大或虚构产品功能：部分主播在直播中对产品的功效进行夸大宣传，将普通化妆品吹嘘为具有医疗效果。

2. 隐瞒重要信息：刻意回避商品的使用限制、副作用等关键信息，误导消费者做出交易决定。

如何举报快手直播中的虚假宣传行为：法律途径与实务操作指南 图1

3. 虚构用户评价：通过伪造好评或使用虚假案例来提升产品可信度。

这些行为不仅损害了消费者的知情权和选择权，还可能导致其他正当竞争者的利益受损。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实全面的商品信息，并可据此主张赔偿。

快手直播平台上虚假宣传的常见表现形式

在实际操作中，快手直播平台上的虚假宣传行为呈现出多样化的特点：

1. 直播前预热：部分主播会在开播前通过短视频或图文形式进行造势，夸大商品效果。

2. 即时互动中的暗示：利用直播过程中的语言引导观众相信产品具有特殊功效。

3. 销售数据造假：通过、假退货等方式制造虚假的销售盛况。

这些行为往往具有较强的隐蔽性，消费者在事后很难举证。及时固定相关证据尤为重要。

举报虚假宣传的具体途径

消费者或权利人可通过以下方式向快手平台及相关监管部门投诉：

（一）通过快手平台内部渠道投诉

1. 使用平台提供的反馈功能：在发现问题后，时间通过快手App内的"举报中心"提交具体信息。

2. 提供详细证据材料：包括直播视频回放、聊天记录等能够证明虚假宣传的直接证据。

快手平台作为社交电商平台，有责任建立完善的投诉处理机制，并及时采取措施应对虚假宣传行为。根据《电子商务法》，平台应承担相应的治理义务，并协助执法机构查处违法行为。

（二）向市场监管部门举报

消费者可向所在地市场监督管理局或拨打12315 consumer hotline进行投诉。在提交材料时，应着重说明以下几点：

虚假宣传的具体表现形式

直播间的ID及具体时间

对消费者的实际损害情况

（三）提起民事诉讼

如果虚假宣传行为造成了实际损失，消费者可依据《民法典》的相关规定，向法院提起诉讼，要求赔偿。在实务中，消费者需提供以下证据：

如何举报快手直播中的虚假宣传行为：法律途径与实务操作指南 图2

购买凭证（如订单截图、支付记录）

产品使用后的损害证明

直播期间的聊天记录或录屏

虚假宣传行为的法律责任

根据相关法律规定，虚假宣传行为可能面临的法律后果包括：

1. 行政责任：市场监督管理部门可依法责令整改，并处以罚款。

2. 民事赔偿责任：消费者有权依据相关法律要求经营者承担退一赔三或相应惩罚性赔偿的责任。

3. 刑事责任：情节严重的虚假宣传行为，可能触犯刑法相关规定，如诈骗罪或销售伪劣产品罪。

在快手直播平台上进行虚假宣传的主体，包括个人主播和企业商家，均需依法承担相应的法律责任。平台内部分为自然人主播和MCN机构的情况下，消费者可针对具体行为主体主张权利。

如何防范虚假宣传行为

作为网络平台，快手应采取以下措施加强内容管理：

1. 建立完善的事前审核机制：对直播内容进行实时监控，并设置关键词过滤系统。

2. 加强主播资质审核：要求涉及商品销售的主播提供相关经营资质证明。

3. 完善举报人保护制度：鼓励用户积极举报虚假宣传行为，保护举报人的个人信息安全。

对于消费者而言，在参与直播购物时也应保持理性：

1. 留意平台提示信息，避免击不明

2. 充分了解商品属性，不轻信夸大宣传

典型案例分析

案例一：保健品虚假功效宣传案

某主播在快手直播间销售一款"特效减肥药"，声称其具有快速减重5斤的效果。该产品仅为普通保健食品。消费者购买后发现问题并投诉至相关部门。市场监管部门责令涉事主播停止销售，并处以罚款。

案例二：直播间营造虚假繁荣

一家卖假发的商家雇佣多个水军，在直播期间制造虚假的交易热潮，误导其他消费者下单。经举报查处后，不仅被要求退还消费者货款，还被列入经营异常名录。

通过这些案例不难看出，及时有效的举报对于打击虚假宣传行为的重要性。消费者在遇到类似问题时，应当积极行动，主动维护自身权益。

与建议

快手直播平台作为新兴的社交电商平台，在为用户创造价值的也面临着虚假宣传等不良现象的挑战。打击虚假宣传不仅需要消费者提高警惕，也需要平台方和执法部门形成合力。

为进一步优化网络购物环境，本文建议：

1. 完善法律法规：细化针对网络直播营销的监管细则

2. 加大处罚力度：对屡教不改的虚假宣传行为实施更严格的惩处措施

3. 加强消费者教育：提升公众对虚假宣传的辨识能力

消费者在遇到快手直播中的虚假宣传时，应当积极行使自己的合法权利，通过法律途径维护自身权益。广大网民也应主动参与网络环境治理，共同营造清朗的网络空间。

（完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）