网上虚假宣传赔偿怎么获取|虚假广告维权指南

随着互联网的发展，网络平台成为企业推广产品和服务的重要渠道。为了吸引消费者注意力，部分商家采取了夸大其词的营销手段，甚至虚构事实进行虚假宣传。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。网上虚假宣传的具体表现形式有哪些？消费者在遭受虚假宣传侵害时，该如何主张赔偿权利？从法律角度为您详细解析。

网上虚假宣传？

网上虚假宣传是指经营者通过网站、APP、社交媒体等网络渠道，采取虚构事实或隐瞒真相的方式对商品或服务进行不实描述，以误导消费者做出交易决策的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。

常见的网上虚假宣传行为包括：

网上虚假宣传赔偿怎么获取|虚假广告维权指南 图1

1. 虚构产品功效：如宣称"防抗""治疗百病"

2. 夸大性能参数：如标注"全球领先技术"

3. 伪造用户评价：通过、虚构好评等

4. 虚假折扣促销：如"限时特惠""亏本清仓"等噱头

5. 模糊信息描述：使用"史上最低价""全国"等绝对化用语

虚假宣传的法律后果

根据相关法律规定，经营者实施虚假宣传行为可能面临以下法律后果：

1. 行政处罚：市场监督管理部门可以责令停止违法行为，处以罚款。

2. 民事赔偿：可以依据《权益保护法》主张民事赔偿权利。

3. 刑事责任：情节严重的，构成刑法第24条规定的虚假广告罪。

的维权路径

当发现自己遭受虚假宣传侵害时，可以通过以下途径维护自身合法权益：

（一）协商和解

在发现虚假宣传行为后，可以尝试与经营者进行协商。通过向平台投诉或直接商家，要求其退还未履行的承诺或赔偿损失。

（二）向监管部门举报

1. 登录市场监督管理总局网站（http://www.samr.gov.cn/），进入"投诉举报"栏目。

2. 关注各省市市场监管局，通过系统提交息。

3. 投诉：拨打全国统一的市场监管投诉举报12315。

（三）向协会申请调解

可以向当地协会（如中国协会）提起申诉。消协组织将依法调解双方纠纷，维护合法权益。

（四）通过法律途径起诉

如果协商和解失败，且损失严重，可以直接向人民法院提起诉讼。在主张赔偿时，需要提供以下证据：

1. 商品或服务的凭证（如订单截图、支付记录）

2. 广告宣传页面（包括网页、APP、社交媒体等截屏）

3. 损害结果证明（如退换货记录、误工证明等）

赔偿范围与标准

根据《权益保护法》第5条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果经营者明知虚假宣传仍然欺骗的，赔偿标准可以更高。

特殊情形的处理

（一）平台责任

作为电子商务平台，淘宝、京东等平台对于虚假宣传行为应承担连带责任。根据《电子商务法》第37条规定，平台应对平台上发布的商品和服务信行核验、登记，并对违法信息采取必要的措施。

（二）直播带货中的虚假宣传

网上虚假宣传赔偿怎么获取|虚假广告维权指南 图2

直播带货成为热门的营销方式。如果在直播中存在虚假宣传行为，既可以追究主播的责任，也可以追究商家和平台的责任。

防范虚假宣传的建议

作为消费者，在网购过程中应提高警惕：

1. 尽量选择信誉良好的平台和商家。

2. 对商品详情页中的夸大宣传保持理性判断。

3. 注意保存消费凭证（包括聊天记录、广告截图）。

4. 发现问题及时维权，避免因拖延导致证据丢失。

随着法律法规的不断完善和全社会法治意识的提高，网上虚假宣传现象将得到有效遏制。消费者权益保护机制也将更加健全，为消费者维护合法权益提供更有力的支持。

面对网上虚假宣传行为，关键是要提高法律意识，在遇到侵害时及时采取正确途径维护自身权益。也要相信，党和政府已经在部署新一轮的法律法规修订工作，不断完善网络空间治理体系，为广大消费者营造一个公平、诚信的网购环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）