外卖虚假宣传|商家广告违法的后果与法律责任分析

随着网络订餐行业的迅速发展，外卖商家为了吸引顾客，往往会采用各种营销手段。一些商家为了追求短期利益，可能会进行虚假宣传行为。这种行为不仅违反了法律规定，还可能对消费者造成实际损害。详细分析外卖行业中的虚假宣传行为，并探讨其法律责任与后果。

外卖虚假宣传

虚假宣传是指经营者通过广告或者其他方式，对自己提供的商品或服务作引人误解的虚假宣传。在外卖行业中，常见的虚假宣传手段包括夸大产品功效、虚构品牌背景、伪造用户评价等。这种行为的根本目的是误导消费者做出与其真实意图相悖的消费选择。

从法律角度来看，虚假宣传具有以下特征：

外卖虚假宣传|商家广告违法的后果与法律责任分析 图1

1. 客观真实性：虚假宣传的内容与实际情况存在明显不符

2. 主观故意性：经营者明知其内容不真实仍然进行传播

3. 行为欺骗性：通过这种行为来获取不正当竞争利益

4. 法律违法性：违反了《反不正当竞争法》和《广告法》等相关法律规定

外卖虚假宣传的主要类型及法律认定

1.夸大产品功效的宣传

这类行为主要表现为在外卖平台的产品描述中使用绝对化用语，"最佳口感"、"国家级美食"等。这些表述往往缺乏事实依据，容易误导消费者。

2.虚构品牌背景

一些商家可能会伪造其品牌历史或企业资质，声称获得过某些权威认证，或者与知名品牌的合作关系不属实等。

3.虚假用户评价

通过雇佣网络水军或者的方式，制造大量看似真实的正面评论。这种行为严重破坏了网络评分体系的公正性。

4.虚构产品来源

虚报食材产地、加工工艺等信息，让消费者对外卖食品的质量产生错误认知。

外卖虚假宣传的法律责任

1. 行政责任

依据《广告法》第五十五条的规定：

- 情节较轻的，由市场监督管理部门责令停止发布违法广告，并处二十万元以上一百万元以下罚款；

- 情节严重的（两年内三次以上违法行为或者有其他严重情节），处广告费用五倍以上十倍以下罚款；广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下罚款；

- 可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

2. 民事责任

虚假宣传行为还会导致民事赔偿责任：

- 被侵权主体可以要求停止侵害、恢复商誉，并赔偿经济损失。

- 消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，主张惩罚性赔偿。

3. 刑事责任

如果虚假宣传活动造成重大损害后果，可能构成刑法中的相关罪名。具体包括：

（1）诈骗罪：通过隐瞒事实真相的方式骗取大量财物。

（2）非法经营罪：情节严重，扰乱市场秩序的。

（3）生产、销售伪劣产品罪：如果宣传与实际商品质量严重不符并造成消费者健康损害的。

外卖虚假宣传典型案例分析

外卖虚假宣传|商家广告违法的后果与法律责任分析 图2

案例一：

某知名外卖商家宣称其招牌餐品荣获"全国美食一等奖"。经调查发现该奖项并不存在。市场监管部门依法对该商家作出罚款五十万元的行政处罚，并责令停止发布违法广告。

案例二：

一家新成立的小吃店在外卖平台上虚构了数百条虚假好评。当这一行为被揭露后，该店铺不仅被平台下线处理，其经营者还因涉嫌非法经营罪被刑事拘留。

如何预防外卖虚假宣传

1. 外卖平台要加强内容审核

- 建立严格的产品描述审查机制

- 定期抽检商家发布的信息

- 对异常评价及时进行干预

2. 商家应依法合规经营

- 确保广告内容真实可靠

- 不虚构夸大产品优势

- 保持与消费者的良性互动

3. 消费者提高警惕意识

- 多关注其他用户的真实反馈

- 理性看待平台评分系统

- 发现虚假宣传行为及时向有关部门举报

外卖虚假宣传不仅是法律问题，更是影响行业健康发展的重要因素。作为市场参与者，各方主体都应严格遵守法律规定，共同营造一个诚信、公正的网络订餐环境。

随着法律法规的不断完善和监管力度的加强，相信未来外卖行业的虚假宣传现象将得到有效遏制，整个行业也将朝着更加规范化、健康化的方向发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）