商场虚假宣传对租户权益的影响及法律应对策略

在中国经济快速发展的商业租赁市场也迎来了蓬勃的发展。在这一过程中，商场为了吸引更多的租户和消费群体，常常使用各种营销手段，包括夸大其词的广告宣传、隐瞒事实真相等行为。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也对商场与租户之间的信任关系造成了严重破坏。特别是对于广大租户而言，商场虚假宣传的问题尤为突出，甚至已经成为了影响商业租赁市场健康发展的重大阻碍。

“虚假宣传”，是指商场在招揽租户的过程中，通过广告、宣传资料或者其他形式，故意夸大其商业设施的规模、位置优势、客流量等关键信息，或者隐瞒了某些重要事实，以此来诱导租户签订租赁合同。这种行为不仅违背了基本的诚信原则，还违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《消费者权益保护法》的相关规定。

对于商场虚假宣传对租户的具体影响，可以从以下几个方面进行分析：虚假宣传会导致租户在签订租赁合做出错误的决策。商场可能会承诺“高人流量”以吸引租户，但该区域的人流量并不如其描述的那般理想。这种信息不对称会直接导致租户的经济损失。虚假宣传还会引发租户与商场之间的合同纠纷。当租户发现实际情况与宣传内容严重不符时，往往会产生不满情绪，并可能通过法律途径寻求救济。

商场虚假宣传对租户权益的影响及法律应对策略 图1

为了更好地理解和应对商场虚假宣传的问题，我们需要深入分析其产生的根源和表现形式。从商场的角度来看，虚假宣传的根本目的是为了获取更多的租金收入或吸引优质的承租方。一些商场在竞争激烈的市场环境中，可能会采取各种手段来突出自己的优势，甚至不惜夸大事实。从行业监管的角度来看，目前对于商业租赁市场的规范尚不完善，相关法律法规的执行力度也不尽如人意。商场虚假宣传行为往往游走于法律边缘，难以被有效查处。

具体到商场虚假宣传的表现形式，主要包括以下几种：虚构客流量。一些商场会通过虚构或者夸大实际客流量数据来吸引租户。某商场可能会声称其日均客流量达到数万人次，而每天的客流量可能只有几千人。隐瞒不利条件。某些商场在宣传时刻意回避周边环境的劣势，如交通不便、周边商业竞争激烈等事实。夸大设施和服务。不少商场会在宣传材料中谎称其拥有现代化的物业管理系统、完善的配套设施等，而实际情况可能远低于宣传标准。

面对商场虚假宣传带来的困扰，租户可以通过以下几个方面来维护自身的合法权益：在签订租赁合同之前，租户应当仔细核实商场提供的各项信息。要求商场提供详细的客流量数据来源、周边交通情况的证明等。在发现虚假宣传行为后，租户可以依据相关法律法规向有关部门提起投诉或者举报。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商场在宣传中存在误导性表述的，租户有权要求赔偿损失。

从法律角度应对商场虚假宣传问题，还需要依赖于以下几个方面的努力：完善相关法律法规。目前，《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》虽然对虚假宣传行为作出了原则性的规定，但具体的实施细则和处罚标准仍需进一步明确。加强行业自律。商业租赁行业协会应当制定相应的自律规范，约束成员单位的宣传行为，并建立诚信评价机制。加大执法力度。工商、市场监管等部门应加强对商场广告宣传的监督检查，对于违反法律法规的行为及时予以查处。

结合实际案例进行深入分析可以帮助我们更好地理解商场虚假宣传对租户权益的影响。在某商业街租赁纠纷案件中，商场在招商时声称该区域人流量巨大，并承诺将提供优质的物业服务和商业推广支持。由于周边交通不便，客流量远低于预期，导致许多租户的经营效益严重下滑。部分租户通过法律途径提起诉讼，要求商场赔偿相应的经济损失。

除此之外，我们还应关注虚假宣传对整个商业租赁市场秩序的影响。虚假宣传不仅损害了单个租户的利益，还会破坏市场的公平竞争环境。当其他商家被迫投入更多资源来弥补虚假宣传带来的劣势时，整个行业的运营成本都会增加，最终影响到消费者的利益。

商场虚假宣传对租户权益的影响及法律应对策略 图2

为了解决商场虚假宣传问题，构建一个健康有序的商业租赁市场秩序，我们需要从以下几个方面着手：

1. 完善法律体系

一方面，应当细化《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的相关规定，明确虚假宣传的具体认定标准和处罚措施。可以制定专门针对商业租赁市场的规范性文件，对商场的广告宣传行为作出更加详细的规定。

2. 加强监督检查

相关部门应当定期对商场的广告宣传内容进行抽查，并建立举报奖励机制，鼓励社会公众参与监督。对于存在虚假宣传行为的商场，应当依法予以曝光，并纳入信用黑名单。

3. 推动行业自律

商业租赁行业协会应发挥桥梁和纽带作用，制定行规行约，倡导成员单位诚信经营。可以设立行业内统一的信息披露标准，方便租户查询和核实相关信息。

4. 提升租户法律意识

对于广大租户而言，了解自身的权益保护途径和法律救济手段非常重要。可以通过开展法律宣传活动、发布典型案例等方式，提高租户的防范意识和维权能力。

5. 强化合同管理

在租赁合同中明确约定双方的权利义务关系，并设置相应的违约责任条款。特别是对于商场的宣传承诺，应当以书面形式予以确认，并纳入合同内容。

而言，商场虚假宣传行为不仅损害了租户的合法权益，也扰乱了商业租赁市场的正常秩序。解决这一问题需要社会各界的共同努力，包括完善法律体系、加强监督检查、推动行业自律以及提升租户法律意识等多方面的努力。

从长远来看，只有通过构建一个公平、公正、透明的市场环境，才能真正实现商场与租户之间的互利共赢。相关部门应继续加大监管力度，严厉查处虚假宣传行为，并通过制度创新为市场的健康发展保驾护航。商业租赁行业也应当积极拥抱数字化转型，在利用新技术提升服务水平的确保信息的真实性、准确性和透明性，以此赢得租户和社会公众的信任。

解决商场虚假宣传问题是一项系统工程，需要政府、企业和社会各界的共同努力。只有这样，才能推动整个商业租赁市场的持续健康发展，实现经济效益与社会效益的双赢。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）