虚假宣传被工商查处怎么办？企业如何应对法律风险

在市场经济活动中，虚假宣传行为屡见不鲜。一些企业和商家为了谋取不正当竞争优势，不惜采取夸大、隐瞒事实或者虚构信息等手段进行商业宣传，误导消费者或相关公众。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序，工商部门对虚假宣传行为的查处力度从未放松。当企业被工商部门查处虚假宣传时，应当如何应对？从法律角度为企业提供详细解答。

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过广告或者其他方式进行商品或者服务的虚假宣传，旨在误导消费者或相关公众的行为。虚假宣传的形式多种多样，包括但不限于以下几种：

1. 夸大产品功效：某宣称具有疾病的功能，而其效果仅限于调节身体机能。

虚假宣传被工商查处怎么办？企业如何应对法律风险 图1

2. 虚构荣誉称号：某企业声称获得过“”或“产品”，但从未获得相关荣誉。

3. 隐瞒重要信息：在销售电子产品时，故意不告知消费者产品的某些缺陷或瑕疵。

4. 虚假折扣促销：商家在促销活动中宣称“史上最低价”，但该价格并未低于平时的正常售价。

虚假宣传的法律后果

根据《反不正当竞争法》和《广告法》等法律规定，虚假宣传行为一旦被工商部门查处，可能面临以下法律后果：

1. 行政处罚：

- 责令停止违法行为

- 没收违法所得

- 处以罚款（通常为广告费用的数倍）

- 情节严重的，吊销营业执照

2. 民事赔偿责任：

如果虚假宣传行为导致消费者或相关权益人遭受损失，则受害人可以依据《民法典》和《消费者权益保护法》等相关法律规定，向企业提起诉讼要求赔偿。

3. 影响企业声誉：

虚假宣传被查处不仅会导致企业直接经济损失，更可能对企业的品牌信誉造成严重损害。许多知名企业正是因为虚假宣传事件而遭受公众信任危机，最终在市场竞争中失去优势。

企业如何应对工商查处？

当企业面临工商部门的虚假宣传查处时，应当采取积极主动的态度，既要维护法律的严肃性，也要最大限度地降低对企业的影响。可以从以下几个方面着手：

1. 配合调查，如实陈述：

- 接到工商部门的通知后，企业应当及时成立专门的工作小组，负责与执法机构进行沟通。

- 准确、全面地向执法人员提供相关证据材料，并如实说明问题。

2. 分析违法行为的法律定性：

企业在配合调查的过程中，应当对虚假宣传行为的具体性质进行深入分析。判断该行为是否属于情节严重的情形，是否存在主观恶意等。这有助于企业制定更有针对性的应对策略。

3. 提出减轻处罚的申请：

根据《行政处罚法》的相关规定，如果企业能够证明其存在从轻或者减轻处罚的情节，则可以向工商部门提交相关证据材料，申请从宽处理。及时纠正违法行为、主动消除或减轻危害后果等。

4. 与消费者协商和解：

如果在调查过程中发现虚假宣传行为确实对消费者造成了损害，则企业可以通过与消费者协商的方式，采取适当补救措施以降低负面影响。这不仅可以减少企业的经济赔偿风险，还能有效维护企业的社会形象。

5. 建立健全内部管理制度：

虚假宣传问题的根本解决之道在于企业加强内部管理。应当建立完善的广告审查制度、产品说明审批流程等，确保所有对外宣传内容的真实性、合法性。

如何预防虚假宣传行为？

“防患于未然”远胜于“亡羊补牢”。企业在日常经营活动中，应该从以下几个方面着手，防范虚假宣传风险：

1. 加强法律合规培训：

定期组织员工学习《反不正当竞争法》《广告法》等相关法律法规，提高全员的法律意识。

2. 规范广告发布流程：

对于所有对外发布的广告内容，应当经过企业法务部门或外部法律顾问的事先审核，确保其真实性和合法性。

3. 建立风险预警机制：

密切关注市场动态和消费者反馈，及时发现和处理可能出现的虚假宣传问题。通过舆情监测系统实时跟踪媒体报道和网络评论，发现负面信息后迅速响应。

4. 保持与监管部门的良好沟通：

企业应积极与工商、市场监管等政府部门保持联系，主动了解最新的监管政策和法规要求，做到心中有数。

虚假宣传的典型案例分析

为了更好地理解虚假宣传行为的法律后果及应对策略，我们可以参考以下典型案例：

案例一：知名企业因虚假广告被处罚

某知名保健品公司通过电视广告宣传其产品能够治疗多种疾病。工商部门调查发现，该产品的功效被严重夸大，与实际不符。该公司被处以巨额罚款，并被要求停止销售相关产品。

案例二：虚构荣誉称号引发赔偿纠纷

虚假宣传被工商查处怎么办？企业如何应对法律风险 图2

一家企业谎称自己获得了“”称号，并在产品包装和宣传材料中大肆使用该标识。消费者购买后发现事实真相，起诉该企业要求赔偿损失。法院最终判处企业承担相应的民事赔偿责任。

通过这些案例虚假宣传行为不仅会导致行政处罚，还可能引发复杂的民事纠纷，给企业带来巨大的经济损失和社会形象损害。

虚假宣传作为一种典型的不正当竞争行为，对市场秩序和消费者权益的危害显而易见。随着我国法律法规的不断完善和工商部门执法力度的加强，未来对企业虚假宣传行为的查处将更加严格。企业在经营活动中必须提高法律意识，规范自身的商业宣传行为，避免触犯法律红线。

对于已经陷入虚假宣传被查处困境的企业来说，应当积极应对调查，及时采取补救措施，并以此为契机完善内部管理制度，提升企业合规经营的能力。毕竟，只有坚持诚信经营、依法宣传，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）