直播虚假宣传的投诉之路:揭秘我国相关法规与投诉方法

作者:情思长长 |

概念与定义

直播虚假宣传是指在直播过程中,主播对产品、服务或者经营行为进行虚假宣传,误导消费者,从而达到骗取财物或者其他非法利益的目的。这种行为侵犯了他人的合法权益,损害了市场秩序,引起了社会广泛关注。直播虚假宣传,就是要求相关部门对涉嫌虚假宣传的主播进行调查核实,并依法进行处罚。

法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定:“消费者在、使用商品和接受服务时,享有知情权。经营者应当提供真实、准确的商品或者服务信息,不得作虚假或者引人误解的商业宣传。”

2. 《中华人民共和国广告法》第二十一条规定:“广告人应当对广告内容的真实性和合法性负责。广告不得虚假宣传,不得误导消费者。”

3. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条规定:“经营者在经营活动中,不得采取虚假宣传、的商业诋毁、不正当竞争等行为,损害竞争对手的合法权益,扰乱市场秩序。”

流程

1. 消费者需要提供证据证明存在直播虚假宣传行为。证据可以包括:直播视频、截图、主播自行承认等。

2. 向相关监管部门提交申请。在我国,相关部门主要包括国家市场监督管理总局、国家商务局、国家互联网信息办公室等。消费者可以通过拨打监管部门的、发送邮件或者线下 Visit 等,向相关部门提交申请。

3. 等待监管部门调查。监管部门收到后,会进行调查核实。如果确实存在虚假宣传行为,监管部门将依法进行处罚,并对人予以奖励。

4. 跟踪进展。消费者可以登录相关部门的或者APP,查看进展和处理结果。也可以通过、邮件等,与监管部门保持沟通,了解进展。

注意事项

1. 确保真实有效。消费者在时,需要确保所提供的证据真实、有效,以便监管部门对进行调查核实。

2. 及时。越早,越有可能获得理想的处理结果。一旦发现直播虚假宣传行为,消费者应立即进行。

3. 配合监管部门。在过程中,消费者需要配合监管部门的要求,提供真实、完整的证据材料。

4. 关注法律政策。消费者需要关注法律政策的变化,以便及时了解有关的法律依据策规定。

直播虚假宣传需要消费者具备一定的法律意识和自我保护能力。只有了解相关法律法规,才能更好地维护自己的合法权益,打击直播虚假宣传行为。

直播虚假宣传的投诉之路:揭秘我国相关法规与投诉方法图1

直播虚假宣传的投诉之路:揭秘我国相关法规与投诉方法图1

随着互联网的普及和发展,直播行业在我国迅速崛起,成为人们生活中不可或缺的一部分。随之而来的虚假宣传、欺诈行为也日益猖獗。针对此类现象,我国政府已制定了一系列法律法规,以保护消费者的合法权益。本篇文章将详细介绍我国关于直播虚假宣传的相关法规及投诉方法。

我国相关法律法规

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》

《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律,于1993年开始实施,2013年进行了修改。该法明确规定,消费者享有公平交易、知情权、自主选择权、安全保障权、接受教育的权利等五个基本权益,规定了经营者和消费者的权利义务。

直播虚假宣传的投诉之路:揭秘我国相关法规与投诉方法 图2

直播虚假宣传的投诉之路:揭秘我国相关法规与投诉方法 图2

2. 《中华人民共和国广告法》

《广告法》是我国广告行业的法律依据,于1997年开始实施,2015年进行了修改。该法对广告的定义、分类、发布、限制等内容进行了详细规定,强调广告应当真实、合法、公正,不得欺骗、误导消费者。

3. 《网络直播销售管理暂行办法》

《网络直播销售管理暂行办法》是我国直播行业的部专门法规,于2021年4月15日开始实施。该法明确了网络直播销售的基本要求、主播行为规范、平台管理责任等内容,对于规范直播市场,防止虚假宣传行为具有重要作用。

直播虚假宣传的投诉方法

1. 投诉途径

(1)向消费者协会投诉:消费者协会是政府认可的消费者权益保护组织,具有独立的投诉处理权。消费者可以向当地消费者协会反映问题,申请调解。

(2)向市场监管部门投诉:市场监管部门负责监督管理市场经济的秩序,对虚假宣传行为具有调查、处理权。消费者可以向当地市场监管部门反映问题,申请调查。

(3)通过诉讼途径解决:在上述途径无法解决问题的情况下,消费者可以选择通过法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

2. 投诉流程

(1)先协商:消费者在向消费者协会或市场监管部门投诉前,可以先与经营者协商解决,以降低纠纷解决成本。

(2)申请调解或调查:消费者可以向消费者协会或市场监管部门申请调解或调查,提供相关证据,要求进行调查。

(3)诉讼:在协商、调解或调查无法解决问题的情况下,消费者可以选择通过法院提起诉讼。

直播虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益,也影响了市场经济的公平竞争。我国政府已制定了一系列法律法规,以打击此类行为。消费者在遇到虚假宣传时,应积极投诉,维护自己的权益。平台也应当切实履行管理责任,规范主播行为,防止虚假宣传的发生。只有这样,才能让直播行业更好地为消费者服务,促进市场经济的健康发展。

(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)

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