中介条款|中介服务合同中的不公平格式条款应对策略

中介条款？

在现代商业社会中，中介作为连接供需双方的重要桥梁，在二手房交易、金融借贷、劳务派遣等领域发挥着不可替代的作用。一些中介机构为了追求自身利益最大化，常常制定或使用不公平、不合理的格式条款（以下简称"条款"），严重损害了消费者权益，破坏了市场公平秩序。随着法律法规的完善和公众法律意识的提升，越来越多的消费者开始关注并质疑这些"中介条款"的合法性与效力。

从以下几个方面展开讨论：分析中介条款的主要表现形式及其危害；探讨应对条款的法律策略；结合实际案例，提出预防与解决中介条款的具体建议，以期为消费者和相关从业者提供有益参考。

中介条款的表现形式及典型案例

（一）常见条款类型

1. 单方面加重消费者义务：要求消费者承担全部违约责任，而中介自身仅需履行最低标准服务。

2. 排除消费者法定权利：如"一经签订不得反悔""概不负责任何额外损失"等表述，意图剥夺消费者的求偿权和选择权。

中介条款|中介服务合同中的不公平格式条款应对策略 图1

3. 模糊条款设定高额违约金：部分中介在合同中设置不合理违约条件（如未按期付款即视为违约），并要求支付远超合理范围的违约金。

4. 捆绑销售或服务：强制消费者接受额外付费服务，否则拒绝提供基本中介服务。

（二）典型案例分析

2023年，购房者张三通过一家房屋中介公司看中一套住宅。在签订居间合中介要求张三支付信息服务费、评估费等多项费用，并签署一份包含限制性条款的协议。其中一条约定：若因买方原因未能完成交易，需支付该房屋售价2%的违约金。后来由于卖方原因导致交易失败，但中介仍坚持要求张三按约定支付违约金。经过法律诉讼，法院最终认定该条款加重了买方责任，应予无效。

应对中介条款的法律策略

（一）合同签订前的防范措施

1. 认真审阅合同消费者在签署协议前，务必逐条阅读并理解各项条款。对于存在歧义或不公的条款，可以提出修改建议。

2. 寻求专业法律意见：对复杂交易，可请律师或法律顾问审查合同，确保自身权益不受侵害。

（二）争议解决途径

1. 协商谈判：在发现条款后，消费者应先与中介方沟通，尝试通过友好协商解决问题。

2. 投诉举报：向当地市场监管部门、消协组织等投诉举报，利用行政手段督促整改。

3. 司法诉讼：当协商无果且权益受到严重损害时，消费者可通过诉讼途径维护自身合法权益。法院在审理此类案件时，通常会根据《民法典》及相关司法解释，对明显不公的条款作出不利认定。

如何避免成为中介条款的受害者

（一）选择正规中介

消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的中介机构，这类机构通常更注重合规经营，发生纠纷的概率相对较低。

中介条款|中介服务合同中的不公平格式条款应对策略 图2

（二）增强法律意识

通过学习《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自身权利义务。掌握识别条款的基本技巧，如警惕"最终解释权归我方所有""一经签署不可更改"等常见陷阱表述。

（三）保存交易证据

在与中介发生业务往来时，应妥善保存相关合同、支付凭证及沟通记录。当发生争议时，这些材料将成为维护权益的重要依据。

案例启示与

随着《民法典》的实施和消费者权益保护力度的加大，法院对中介条款的审查日趋严格。在某劳务派遣纠纷案中，法院明确指出，劳务中介公司不得通过格式条款免除自身安全保障义务。这一判例为规范中介行业行为提供了重要参考。

建议从以下几个方面进一步完善相关制度：

1. 建立统一的中介服务标准和合同示范文本。

2. 加强对中介行业的监督检查，并建立信用评价体系。

3. 提高消费者的法律认知水平，培养依法维权意识。

面对中介条款这一顽疾，需要消费者、中介机构、监管部门等多方共同努力。通过完善法律法规、提升公众法律意识、规范市场秩序等综合措施，相信能够有效遏制条款的蔓延，维护公平正义的 market环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）