店家虚假宣传却不退还消费者款项，权益受损如权？

店家虚假宣传不退款是指商家通过虚假宣传、夸大事实或者误导消费者的吸引消费者商品或服务,并在消费者提出退款要求时拒绝退款的行为。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,损害了消费者的合法权益,属于违法行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条和第三十五条规定,消费者在商品或者接受服务时,享有依法退货、换货的权利。如果商家虚假宣传、夸大事实或者误导消费者,使消费者在商品或者接受服务时存在欺诈行为,消费者有权要求商家退款并赔偿损失。

如果消费者在商品或接受服务时发现商家存在虚假宣传、夸大事实或者误导消费者的行为,可以采取以下措施:

1. 要求商家退款并赔偿损失。消费者可以向商家提出退款要求,并要求商家赔偿因虚假宣传、夸大事实或者误导消费者而造成的损失。

2. 向有关部门投诉。如果商家拒绝消费者的退款要求,消费者可以向当地消费者协会或者市场监管部门投诉,要求对商家进行调查和处理。

3. 寻求法律帮助。如果消费者的合法权益受到损害,并且无法通过投诉或者协商解决,可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。

店家虚假宣传却不退还消费者款项，权益受损如权？ 图2

店家虚假宣传不退款是一种违法行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。消费者在购买商品或接受服务时,享有依法退货、换货的权利。如果消费者发现商家存在虚假宣传、夸大事实或者误导消费者的行为,可以采取以下措施:要求商家退款并赔偿损失、向有关部门投诉、寻求法律帮助。

店家虚假宣传却不退还消费者款项，权益受损如权？图1

在当今市场经济中，消费者权益保护已经成为社会关注的焦点。一些商家为了追求自身利益，常常利用虚假宣传手段误导消费者，导致消费者权益受损。针对此类问题，结合我国相关法律法规，探讨消费者在遇到店家虚假宣传却不退还款项的情况时，如何进行维权。

消费者权益受损的认定及维权途径

（一）消费者权益受损的认定

消费者权益受损，是指消费者在、使用商品或接受服务过程中，因商家的不当行为而造成消费者的人身、财产损害。具体表现如下：

1. 商品或服务质量不符合合同约定；

2. 商家虚假宣传、误导消费者；

3. 商家未按约定履行义务；

4. 商家恶意采取不正当手段损害消费者利益等。

（二）维权途径

1. 与商家协商解决：消费者在发现商家虚假宣传行为后，应尝试与商家协商解决，要求商家按照合同约定履行义务，承担相应的法律责任。

2. 请求消费者协会调解：如果与商家协商无果，消费者可以向当地消费者协会申请调解。消费者协会作为独立的民间组织，具有独立的调解权，可以在双方之间进行调解，促使商家与消费者达成和解。

3. 向人民法院提起诉讼：在调解无果的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决商家承担相应的法律责任。

消费者权益保护的法律法规

（一）宪法：我国《宪法》第三十五条规定，国家保护消费者的合法权益，对损害消费者权益的行为进行打击。

（二）相关法律：我国《消费者权益保护法》对消费者的权益保护进行了详细规定。第四条规定，消费者享有安全、便利、卫生、价格合理、质量保证等权利。第五十五条规定，消费者在、使用商品或接受服务时受到虚假宣传误导的，可以要求商家承担相应的法律责任。

（三）地方性法规：各地方人民代表大会及其常委会可以根据本地区的实际情况，制定地方性的消费者权益保护法规，对本地市场进行规范和监管。

消费者维权证据的收集与保存

在维权过程中，消费者需要收集和保存相关证据，以便在诉讼中为自己的权益争取最大程度的保护。以下是一些重要的证据收集与保存：

1. 商品或服务的凭证，如收据、发票等；

2. 商家虚假宣传的证据，如广告、宣传材料、网页等；

3. 商家未按约定履行义务的证据，如合同、聊天记录等；

4. 商家恶意采取不正当手段损害消费者利益的证据，如照片、录音等。

消费者维权的注意事项

1. 及时维权：一旦发现商家虚假宣传行为，应尽快采取行动，避免时效性过期，导致维权困难。

2. 保留证据：在维权过程中，消费者应尽量保留相关证据，以便在诉讼中为自己的权益争取最大程度的保护。

3. 选择合适的维权途径：消费者在选择维权途径时，应根据具体情况，选择最符合自己需求的途径，以提高维权成功率。

消费者在遇到店家虚假宣传却不退还款项的情况时，可以通过与商家协商、请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼等进行维权。消费者应了解相关法律法规，收集和保存维权证据，及时采取行动，以最大程度地保护自己的权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）