虚假宣传退货后成立是否被允许？

定义与基本原则

虚假宣传退货是指消费者在商品或服务时，商家通过虚假宣传手段误导消费者，使消费者在商品或服务时产生错误认识，从而导致消费者在后的合理使用过程中发现产品或服务与实际宣传严重不符，因此要求商家退还货款并赔偿消费者损失的一种消费维权行为。在我国，虚假宣传退货是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定进行的。

虚假宣传的认定

虚假宣传是指商家在广告、宣传、销售等过程中，采用虚假、误导性的手段，使消费者产生错误认识，从而诱使消费者商品或服务。虚假宣传可以分为两类：一是虚假陈述，即商家对商品或服务的质量、性能、功能、效果等作出虚假的描述；二是误导宣传，即商家通过宣传手段使消费者对商品或服务的真实情况产生误导。

退货条件与程序

1. 退货条件

（1）商品未使用：消费者在商品时，商品完好无损，未使用过。

（2）符合国家相关标准：商家销售的商品符合我国相关产品质量标准，具备正常使用功能。

（3）商家责任：商家应对虚假宣传承担责任，接受消费者的退货要求。

2. 退货程序

（1）消费者在商品后发现问题，及时与商家沟通，要求退货。

（2）商家在接到消费者退货要求后，应尽快与消费者沟通，确认退货事宜，包括退货时间、退货等。

（3）商家在确认退货事宜后，应将商品归还给消费者，如有损坏，应按照商家的退货政策进行赔偿。

（4）商家在确认收货后，应尽快退还消费者的货款。

虚假宣传退货的的法律责任

1. 商家责任：商家应对虚假宣传承担法律责任，包括退还货款、赔偿消费者损失等。

2. 消费者责任：消费者在商品时，应认真核验商品信息，如对商品有疑问，应及时与商家沟通。

虚假宣传退货是保护消费者权益的重要手段，有利于维护市场秩序，促进消费者和商家的公平交易。消费者在商品时，要增强自身的法律意识和鉴别能力，发现虚假宣传及时维权。商家要诚信经营，遵守法律法规，确保商品信息的真实性，提高商品质量。

虚假宣传退货后成立是否被允许？图1

在我国《消费者权益保护法》的规定下，消费者在购买商品和服务过程中享有享有的权利，其中包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。在商品和服务交易中，虚假宣传作为欺诈行为的一种，备受法律明确规定和严厉打击。在消费者行使退货权的过程中，是否允许虚假宣传的成立成为争议焦点。从法律角度分析虚假宣传退货后成立是否被允许，为消费者和商家提供法律指导和参考。

虚假宣传的定义与认定

虚假宣传是指商家在商品或者服务的宣传、推广过程中，采用虚假、误导性的手段，使消费者产生错误的商品或者服务认识，从而诱使消费者进行消费行为。虚假宣传通常具有以下几个特征：（1）商家对商品或者服务进行虚假宣传；（2）虚假宣传的内容对消费者产生误导；（3）商家通过虚假宣传获取不正当利益。

在判断虚假宣传是否成立时，一般采取“客观、公正、真实”的原则，即对商家的宣传内容进行客观公正的评价，看其是否符合事实。具体认定可以依据以下几个方面：（1）商家宣传内容与客观事实是否相符；（2）消费者在购买商品或者服务时是否受到虚假宣传的误导；（3）虚假宣传对消费者权益是否产生损害。

虚假宣传退货后成立的法律问题

（一）退货权与虚假宣传的冲突

虚假宣传退货后成立是否被允许？ 图2

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者服务之日起可以享受七天无理由退货、十五天换货的权利。当消费者发现虚假宣传时，可以依据《合同法》享有的解除合同权利要求商家承担违约责任。在虚假宣传退货后，商家是否允许退货呢？

1. 消费者在购买商品或者服务时，商家存在虚假宣传行为，使消费者产生了错误的商品或者服务认识，消费者可以依据《消费者权益保护法》享有的七天无理由退货权利，要求商家退货。

2. 如果消费者在购买商品或者服务时，虽然商家存在虚假宣传行为，但消费者并未受到虚假宣传的误导，消费者可以依据《合同法》享有的解除合同权利，要求商家承担违约责任。

（二）商家是否承担赔偿责任

当虚假宣传给消费者造成损害时，商家是否承担赔偿责任是另一个值得关注的问题。

1. 如果虚假宣传给消费者造成实际损失，如商品质量问题、人身伤害等，商家应当承担赔偿责任，赔偿消费者因虚假宣传所遭受的损失。

2. 如果虚假宣传并未给消费者造成实际损失，但商家的虚假宣传行为给消费者造成了精神损害，消费者可以要求商家承担赔偿责任。

法律建议

（一）消费者在购买商品或者服务时，应当提高警惕虚假宣传的行为，学会识别和抵制虚假宣传。在发现虚假宣传时，可以先与商家沟通，要求商家纠正虚假宣传，如果商家不愿意纠正，再考虑行使退货权。

（二）商家应当合法、诚信地开展商品或者服务宣传，杜绝虚假宣传行为，否则将承担法律责任。

（三）政府部门和社会各界应当加强对虚假宣传的监管，加大对虚假宣传的查处力度，保护消费者的合法权益。

虚假宣传退货后成立是否被允许，是消费者和商家需要关注的问题。消费者应当了解自己的权利，合法行使退货权；商家应当合法、诚信地开展商品或者服务宣传，杜绝虚假宣传行为。只有这样，才能更好地保护消费者的合法权益，维护公平、公正、透明的市场秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）