店家虚假宣传后拒绝退还款项，消费者权益何在？

店家虚假宣传后拒绝退还款项,消费者权益何在?

近年来,随着电子商务的迅速发展,消费者在网购中遇到的问题越来越多。其中,一些店家利用虚假宣传手段误导消费者,获取不正当利益,给消费者造成重大损失。当消费者要求退还款项时,店家却拒绝退款,消费者权益如何保障?对此进行探讨。

店家虚假宣传的认定及责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,店家在销售商品或者提供服务时,应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息。如果店家虚假宣传,即构成了违法行为。店家可能会面临以下法律后果:

1. 赔偿消费者损失。消费者可以要求店家赔偿因虚假宣传造成的损失。

2. 罚款。根据虚假宣传的程度和情况,店家可能会被处以罚款。

3. 吊销营业执照。如果店家严重违法经营,可能会被吊销营业执照。

消费者权益保障

1. 知情权。消费者在购物前应当获得真实、准确、完整的商品或者服务信息,店家应当提供必要的商品或者服务信息,不得虚假宣传。

2. 选择权。消费者有权选择商品或者服务,店家不得通过虚假宣传或者其他不正当手段,强制或者诱导消费者购买商品或者服务。

3. 安全保障权。消费者在购物过程中,有权要求店家保障商品或者服务的质量安全。

4. 受教育权。消费者有权获得商品或者服务的质量、性能、价格等方面的信息,店家应当为消费者提供必要的商品或者服务信息,不得虚假宣传。

店家虚假宣传后拒绝退还款项，消费者权益何在？ 图1

5. 救济权。消费者在遇到虚假宣传或者其他违法行为时,有权要求店家承担相应的法律责任,并可以依法申请消费者协会或者其他有关机构进行调解、仲裁或者诉讼。

消费者要求退款的法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或者服务时,有权要求店家履行合同或者提供合理的服务。如果店家未履行合同或者未提供合理的服务,消费者有权要求店家退还款项。,消费者在遇到虚假宣传或者其他违法行为时,有权要求店家承担相应的法律责任,并可以依法申请消费者协会或者其他有关机构进行调解、仲裁或者诉讼。

店家虚假宣传后拒绝退还款项,消费者权益难以保障。消费者在购物时应当增强自身的法律意识,积极维护自身的合法权益,,有关部门也应当加强对虚假宣传的监管,为消费者提供更加安全、放心的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）