直播间虚假宣传申诉流程全攻略

随着网络技术的飞速发展，直播行业在我国逐渐崛起，为广大网友提供了丰富多样的娱乐方式。近期以来，一些直播间存在虚假宣传的现象，严重损害了消费者的权益，引起了广泛关注。为您详细解析直播间虚假宣传申诉流程，助您维护自身合法权益。

虚假宣传的定义及法律依据

虚假宣传，是指在广告宣传、商品描述、服务承诺等过程中，采用虚假、夸大或者误导性的手段，误导消费者，使消费者产生错误的消费行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第二十二条、第二十三条的规定，直播间虚假宣传行为侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，应依法受到保护。

直播间虚假宣传的类型及法律后果

直播间虚假宣传主要包括以下几种类型：

1. 商品描述虚假：直播间宣传商品的性能、功能、质量、价格等参数，与实际不符。

2. 服务承诺虚假：直播间承诺提供虚假的服务，如虚假售后、虚假优惠等。

直播间虚假宣传申诉流程全攻略 图1

3. 广告夸大：直播间宣传内容夸大不实，误导消费者。

4. 恶意竞争：直播间通过虚假宣传手段，损害他人合法权益，进行不正当竞争。

针对直播间虚假宣传行为，法律后果如下：

1. 由相关管理部门责令改正，立即停止虚假宣传行为，消除影响。

2. 处五千元以上五万元以下的罚款，依法没收违法所得。

3. 对相关责任人员，依法给予警告、罚款等处罚。

直播间虚假宣传申诉流程

直播间虚假宣传申诉流程分为以下几个步骤：

1. 首次申诉

消费者在发现直播间虚假宣传行为后，应先进行首次申诉。首次申诉应向直播间所属平台提供以下材料：

（1）直播间虚假宣传的具体内容及证据；

（2）消费者的个人信息及；

（3）要求制止虚假宣传的请求及理由。

平台工作人员在收到申诉后，应进行初步审核，确认申诉内容的真实性。如审核通过，平台将采取措施制止虚假宣传行为，并依法处理。

2. 二次申诉

如首次申诉未能解决问题，消费者可进行二次申诉。二次申诉应向平台提供以下材料：

（1）首次申诉处理结果的说明；

（2）直播间虚假宣传的具体内容及证据；

（3）消费者的个人信息及；

（4）要求继续制止虚假宣传的请求及理由。

平台工作人员在收到二次申诉后，应再次进行审核，确认申诉内容的真实性。如审核通过，平台将再次采取措施制止虚假宣传行为，并依法处理。

3. 第三方调解

如消费者与直播间之间的纠纷仍无法解决，可向第三方调解机构进行调解。第三方调解机构应在接受调解申请后，组织调解员进行调解。调解员应公正、客观地分析纠纷，提出调解方案，促进行业规范、公平、诚信。

4. 法律诉讼

如通过第三方调解无法解决纠纷，消费者可依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应提供相应的证据材料，证明直播间存在虚假宣传行为，并请求法院判决直播间承担法律责任。

直播间虚假宣传损害了消费者的合法权益，应引起广大消费者的关注。消费者在遇到虚假宣传时，应积极维权，通过上述申诉流程，维护自身合法权益。也呼吁直播间主播及平台方自觉遵守法律法规，诚信经营，为消费者提供优质的直播内容。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）