如何举报劳保鞋虚假宣传：法律途径与实证指南

随着劳动保护意识的增强，劳动保护鞋（以下简称“劳保鞋”）作为重要的职业防护工具，其质量和性能直接关系到劳动者的人身安全。市场上部分商家为谋取利益，采用虚假宣传手段误导消费者购买劣质产品，严重侵害了消费者的合法权益。从法律角度详细阐述如何举报劳保鞋的虚假宣传行为，并提供实证案例分析，帮助消费者维护自身权益。

虚假宣传的具体表现

在劳保鞋市场中，虚假宣传行为主要表现为以下几种形式：

1. 夸大产品性能

商家通过虚构或夸大劳保鞋的功能（如防滑性能、防水性、抗压能力等）以吸引消费者购买。这种行为违反了《中华人民共和国广告法》第八条的规定。

如何举报劳保鞋虚假宣传：法律途径与实证指南 图1

2. 伪造认证标识

部分商家为提升产品的市场竞争力，擅自使用虚假的行业认证标志或国际标准认证（如ISO认证）。根据《产品质量法》，这种行为属于误导性宣传，消费者可据此向相关监管部门。

3. 成分信息虚假标注

劳保鞋的主要材质直接影响其防护性能。一些商家在产品说明中标注与实际不符的材料成分，将普通橡胶冒充为杜邦特殊配方材料。这种行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定。

4. 售后承诺不兑现

一些商家在广告中承诺提供额外的售后服务（如免费更换、维修保障等），但在消费者购买后拒绝履行承诺，或设置苛刻条件限制消费者权益（如保修期内需自行承担往返运费）。这种行为违反了《消费者权益保护法》第二十四条的规定。

举报途径的选择

面对劳保鞋虚假宣传的问题，消费者可以通过以下几种途径进行维权：

1. 向市场监督管理部门

材料准备

消费者需提供购买记录（如发票或电子支付凭证）、产品说明、广告宣传页面截图等证据材料。对于线上购物平台上的虚假宣传行为，还需保存相关的网页和交易记录。

流程

消费者可以登录市场监督管理总局网站（http://www.samr.gov.cn），进入“公众互动”栏目提交息，或拨打12315消费者举报。地方市场监管部门接到举报后会依法调查处理，并将结果反馈给举报人。

2. 通过消费者协会寻求帮助

申诉程序

消费者可以向当地消费者协会（通常设在市场监督管理局内）提出书面申诉，要求调解商家的虚假宣传行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求赔偿其因虚假宣传而遭受的损失。

3. 利用电商平台内部机制

平台规则依据

对于在线购物平台上的虚假宣传问题，消费者可以依据平台的售后服务条款进行。淘宝、京东等大型电商平台都设有专门的消费者权益保护部门（如淘宝的“”、京东的“客户服务”），消费者可按照平台指引提交信息。

4. 向司法机关提起诉讼

诉讼条件

当虚假宣传行为情节严重，导致消费者遭受重大经济损失时，消费者可以向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民法典》百七十九条，消费者有权要求侵权赔偿。

证据收集与固定

在举报劳保鞋虚假宣传的过程中，证据的收集和固定至关重要。以下是几建议：

1. 保存购买凭证

包括但不限于电子订单截图、付款记录、物流信息等。

2. 收集广告宣传材料

及时保存所有涉及虚假宣传的文字、图片、视频资料，并尽量获取原始载体（如网页截图、视频录屏）。

3. 记录使用过程中的问题

如果劳保鞋因虚假宣传导致性能不达标，影响正常使用，应详细记录相关情况并拍照存档。

4. 专业法律人士

在必要时，消费者可以寻求律师的帮助，确保证据材料的收集符合法律规定，并最大限度地维护自身权益。

行政的具体步骤

按照《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，消费者进行举报时应遵守以下流程：

1. 准备材料：填写完整的书（包括人基本信息、被人信息、具体诉求及事实依据），并附相关证据材料。

2. 提交申请：通过线上或线下的向相应监管部门提出，确保所有信息真实有效。

3. 跟踪处理进展：注意接听监管部门的来电回访，并配合调查工作。必要时，可以要求提供书面回复函件。

4. 运用处理结果：如果监管部门作出有利于消费者的决定（如罚款、责令整改），消费者可以根据处理结果进一步向商家索赔或寻求其他救济途径。

如何举报劳保鞋虚假宣传：法律途径与实证指南 图2

实证案例分析

案例一：虚假宣传劳动保护鞋案

基本案情

李某在某电商平台购买了一款声称具有防水防滑功能的劳保鞋。收到产品后，李某发现该鞋的实际防水性能远低于广告宣传的效果，并且存在断裂等问题。

处理结果

李某向当地市场监督管理局投诉，提供了完整的购物记录、商品说明和使用中的问题照片作为证据。监管部门经过调查，认定商家构成虚假宣传，并依法对商家作出罚款50元的行政处罚。李某获得商家退还的全部货款并得到赔偿。

经验

留存所有交易信息；

及时收集和保存相关证据材料；

积极配合监管部门调查工作。

案例二：网络虚假宣传劳动保护鞋案

基本案情

张某通过某电商平台购买了一款宣称采用特殊防滑技术的劳保鞋。使用后发现该鞋在湿滑地面上防滑效果不佳，导致张某受伤。

处理结果

张某向平台投诉，并提供了相关证据材料（包括商品页面截图、购物记录等）。平台介入调查后，认定商家存在虚假宣传行为，要求其履行“假一赔三”的承诺，并协助挽回损失。商家赔偿了张某医疗费及误工费共计20元。

经验

利用电商平台的内部投诉机制；

注意保存电子证据；

合理主张自身权益。

构建社会共治机制

在打击劳保鞋虚假宣传的过程中，除了依靠政府部门和的监督外，还需要企业自律和社会各界的共同参与：

加强行业自律：行业协会应制定严格的行业标准，并对会员单位进行定期检查；

发挥舆论监督作用：媒体可以曝光典型案件，形成强大的社会威慑力；

加大法律宣传力度：通过普法活动提高维权意识和企业守法经营意识。

打击劳动保护鞋领域的虚假宣传行为，不仅关系到每一位的合法权益，也是维护市场公平竞争秩序的重要举措。广大应增强自我保护意识，在发现虚假宣传线索时积极举报，共同营造诚实守信的消费环境。希望相关部门进一步完善监管机制，提高执法效率，为提供更加有力的保障。

通过以上详细分析和实例说明，我们可以看到，只要能够积极行动起来，并合理运用法律赋予的权利，劳动保护鞋领域的虚假宣传现象必将得到有效遏制，的合法权益将得到更好的维护。

免责声明：本文所述内容仅供参考，具体案件请以执法部门调查结果为准。

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（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）