教育机构员工虚假宣传的法律界定与实务应对

教育培训行业迅速发展，各类教育机构如雨后春笋般涌现。在市场竞争日益激烈的背景下，部分教育机构及其员工为了吸引生源、提升竞争力，采用各种手段进行虚假宣传。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。结合现行法律规定和司法实践，深入分析教育机构员工虚假宣传的法律界定及实务应对措施。

虚假宣传的表现形式

虚假宣传是教育培训行业中较为常见的违法行为，具体表现为以下几种形式：

1. 虚构师资力量

部分教育机构在宣传材料中夸大或虚构教师资质，将普通教师包装成“全国金牌讲师”、“知名高校教授”，甚至编造名师授课经历。这种行为不仅欺骗了消费者，还可能构成欺诈。

教育机构员工虚假宣传的法律界定与实务应对 图1

2. 夸大培训效果

一些教育机构为了吸引学生报名，承诺“包过考试”、“ guarante pass”等不切实际的宣传语。某培训机构声称“加入我们的课程，百分百通过执业药师考试”，但其教学质量并无保障。

3. 虚构学生案例

教育机构可能会编造成功案例，虚构“某学生通过我们的课程考入哈佛大学”的故事，以此吸引潜在客户。这种行为不仅误导消费者，还可能构成虚假宣传罪。

4. 价格欺诈

部分教育机构采用模糊标价、虚构原价等手段进行价格欺诈。先标示高价，再以优惠折扣名义吸引学生报名，并未提供相应的服务。这种行为违反了《价格法》的相关规定。

5. 隐瞒重要信息

教育机构在招生过程中故意隐瞒关键信息，未告知学生课程设置、授课方式或退费政策等重要内容。这种行为属于典型的消费欺诈。

虚假宣传的法律后果

根据相关法律规定，教育机构员工实施虚假宣传行为可能承担以下法律后果：

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》，虚假宣传构成欺诈的，消费者有权要求赔偿。若培训机构被认定存在欺诈行为，需按照“退一赔三”的原则进行赔偿。

2. 行政责任

根据《广告法》第六十五条规定，发布虚假广告可被处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。对于情节严重的虚假宣传行为，行政机关可以依法予以查处。

3. 刑事责任

若虚假宣传行为符合刑法中关于诈骗罪或虚假广告罪的构成要件，则相关责任人可能面临刑事追究。虚构师资力量并骗取大量学生学费的行为，很可能被认定为诈骗罪。

4. 行业黑名单制

相关监管部门可能会将存在虚假宣传行为的教育机构及其员工列入行业黑名单，影响其 future 职业发展。

典型案例分析

多起教育培训行业的虚假宣传纠纷案件进入公众视野。以下选取案例进行分析：

教育机构员工虚假宣传的法律界定与实务应对 图2

案例一：虚构师资力量案

某知名培训机构在其声称旗下教师均为“985高校毕业”，并伪造了多位优秀教师的证明。后经调查证实，该机构大部分讲师仅为普通大学毕业。法院审理认为，该行为构成虚假宣传，并判决涉事机构向消费者退还学费并赔偿损失。

案例二：夸大培训效果案

某教育机构在推广其执业药师考试辅导课程时承诺“包过”，但实际通过率不足30%。多名学生起诉培训机构后，法院认定该机构违反了《广告法》相关规定，并判决该机构承担相应民事责任。

法律风险防范及应对措施

为避免虚假宣传带来的法律风险，教育机构及其员工应采取以下措施：

1. 建立健全内部审核机制

机构应当建立严格的宣传内容审查制度，确保所有宣传材料经过法务部门的合规性审查。特别是涉及师资力量、培训效果等内容的宣传信息，需提供真实可靠依据。

2. 规范招生行为

在招生过程中，应如实告知学生课程设置、教学及退费政策等重要信息，并签署《学员知情同意书》，避免因信息不对称引发纠纷。

3. 加强员工法律培训

定期对一线销售人员进行法律法规培训，确保其在招生过程中不实施虚假宣传行为。建立举报机制，鼓励员工发现并及时报告违法行为。

4. 完善退费机制

建立合理的退费政策，保障消费者的合法权益。对于因虚假宣传导致的学员投诉，应积极妥善处理，避免激化矛盾。

5. 法律保险

机构可以考虑相关的职业责任险，以分散因虚假宣传导致的法律风险。定期开展法律风险评估，制定应急预案。

教育培训行业的虚假宣传行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。作为教育机构及其员工，应当严格遵守法律法规，秉持诚信经营的原则，为行业健康发展贡献力量。相关部门应加大监管力度，依法查处违法行为，共同维护良好的市场环境。

通过完善法律法规、加强行业自律和提升消费者法律意识等措施，我们有望逐步遏制虚假宣传行为，推动教育培训行业迈向更高水平的发展阶段。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）