主播虚假宣传产品信息的法律问题及应对策略

随着直播电商行业的迅速发展，网络主播通过短视频平台进行产品销售的现象日益普遍。与此直播间内涉及虚假宣传的问题也逐渐凸显，尤其是部分主播在介绍商品时存在夸大或虚构产品功效、成分等行为，严重侵害了消费者合法权益，扰乱了市场秩序。从法律角度深入探讨主播虚假宣传产品信息的相关问题，并提出应对策略。

我们需要明确“虚假宣传”。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作引人误解的商业宣传。而主播作为商品销售的重要参与者，在直播中通过夸大或虚构产品信息所进行的商业宣传活动，显然违反了上述法律规定。具体而言，虚假宣传的表现形式包括但不限于：① 夸大产品的功效或用途；② 虚假标注“官方认证”“权威推荐”等信息；③ 隐瞒产品的副作用或缺陷；④ 违反国家规定使用极限用语（如“国家级”、“最高级”、“最佳”）等。这些行为不仅误导消费者，还可能导致消费者因错误认识而遭受财产损失。

从法律后果来看，《中华人民共和国广告法》第5条明确规定，发布虚假广告的广告主、广告经营者、广告发布者将面临相应的法律责任，包括但不限于罚款、暂停业务甚至吊销营业执照的行政处罚。虚假宣传行为还可能构成对消费者的欺诈。根据《中华人民共和国民法典》第148条的规定，消费者因虚假宣传而购买商品后，若在一年内发现存在欺诈行为，可以主张撤销合同并要求赔偿损失。

在具体案例中，某直播平台主播曾声称其销售的“某品牌减肥胶囊”具有“快速减脂”“无需运动”的神奇功效。该产品仅为普通保健食品，并未经过国家药品监管部门审批。事后有多名消费者反映服用后出现头晕、恶心等不良反应。本案中，主播的行为不仅构成了虚假宣传，还存在误导消费者健康风险的严重后果。对此，相关监管部门已依法对涉事主体进行了调查处理。

主播虚假宣传产品信息的法律问题及应对策略 图1

为应对主播虚假宣传问题，各方主体应采取以下措施：

（一）加强对直播内容的事前审核

平台方应当建立健全主播准入机制，明确告知主播其在直播过程中应当遵守的行为规范，并对其发布的商品信行严格审查。对于涉及医疗、保健等特殊行业的商品宣传，平台更应当要求提供相关资质证明。

（二）完善主播培训体系

针对部分主播法律意识薄弱的问题，平台可定期组织法律法规知识培训，帮助主播了解虚假宣传的法律边界及后果，提升其合规意识。还可以邀请法律顾问或法律专家为主播解答疑难问题，提高其专业水平。

（三）强化消费者权益保护机制

一方面，平台应当畅通投诉举报渠道，及时处理消费者的反馈意见；可在商品页面设置“冷静期”提示功能，允许消费者在收到货后有一定时间考虑是否继续购买。建议平台建立先行赔付制度，在发生纠纷时优先向消费者赔偿损失。

（四）建立行业黑名单制度

对于多次违规的主播或商家，应当纳入行业黑名单，限制其进入直播电商领域。这样不仅可以震慑不法分子，也能为行业树立诚信经营的良好风气。

主播虚假宣传产品信息的法律问题及应对策略 图2

（五）加强行政执法与司法打击力度

相关监管部门应持续加大对虚假宣传行为的执法力度，并注重与公安机关、检察院等司 法机关的协作配合。对于情节严重、涉嫌犯罪的行为，及时移送追究刑事责任，保持对违法行为的高压态势。

直播电商行业呈现出蓬勃发展的态势，但也伴随着诸多乱象。面对主播虚假宣传的问题，需要平台、主播、消费者以及监管部门四方共同努力，构建起全方位的治理体系。只有这样，才能既保障消费者合法权益，又维护市场公平竞争秩序，推动直播电商行业的健康可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）