药品虚假宣传投诉方法及法律维权路径

药品虚假宣传？

在医疗健康领域，药品虚假宣传是指通过夸大或虚构药品的功效、适应症、安全性等信息，误导消费者购买或使用药品的行为。这种行为不仅损害消费者的合法权益，还可能对公众健康造成严重威胁。某些不法商家可能会声称普通食品具有疾病的功能，或者编造“神药”“特效药”的虚假信息吸引患者购买。药品虚假宣传的手段多样，包括但不限于虚假广告、夸大疗效、伪造科研数据以及冒用权威机构名义等。

从法律角度来看，药品虚假宣传不仅违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，还可能触犯《中华人民共和国刑法》，构成诈骗罪或者生产销售假药罪。针对药品虚假宣传行为，消费者有权通过法律途径维护自身权益。

药品虚假宣传的必要性和法律保障

1. 药品虚假宣传的常见手段

夸大疗效：将普通宣传为“”“ cure all（万能药）”等。

药品虚假宣传投诉方法及法律维权路径 图1

伪造科研数据：通过编造临床试验结果或者引用虚假的研究报告来证明产品的有效性。

冒用权威机构名义：假借国家卫生健康委员会、某大型医院的名义推广药品。

利用患者 testimonials（见证人证言）：通过患者的“现身说法”增加产品可信度，但这些 testimonial 可能是编造的。

2. 法律对药品虚假宣传的规制

根据《广告法》第十六条，《药品广告必须真实、合法，不得含有下列

不得含有表示功效的断言或者保证；

不得利用国家机关、医疗机构名义作推荐证明；

不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性进行比较。

《反不正当竞争法》第二十条明确规定：“经营者不得采用虚假或者引人误解的宣传手段损害竞争对手的商业信誉，或者削弱竞争对手的市场竞争地位。”若企业通过虚假宣传获取不正当竞争优势，则可能构成不正当竞争行为。

3. 消费者权益保护

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉真情权、自主选择权和公平交易权。如果消费者因药品虚假宣传受到损失，有权要求经营者赔偿。

药品虚假宣传投诉方法步骤

在发现药品虚假宣传后，消费者可以通过以下途径进行投诉和维权：

1. 通过全国12315投诉

登录国家市场监督管理总局的全国12315互联网（www.12315.cn），选择“我要投诉”或“我要举报”，填写相关信息并提交。

提交材料时应包括：

被投诉企业的名称、；

虚假宣传的具体内容及相关证据（如广告截图、录音录像等）；

消费者的身份证明和。

2. 向当地市场监管部门举报

如果企业所在地明确，可以向当地市场监督管理局或药品监管部门提交书面举报材料。

可携带相关证据直接到地点反映问题，也可以通过（12345）进行投诉。

3. 收集虚假宣传的证据

在投诉前，消费者应尽可能全面地收集证据，包括但不限于：

广告内容截图；

药品包装、说明书复印件；

消费者与人员的对话记录（包括录音或聊天记录）。

药品虚假宣传投诉方法及法律维权路径 图2

4. 提起民事诉讼

如果虚假宣传行为造成经济损失或身体损害，消费者可以依法向人民法院提起民事诉讼。根据《民事诉讼法》，消费者可以要求赔偿实际损失和合理支出（如律师费、交通费等）。

5. 刑事报案

若虚假宣传涉及诈骗金额较大或者情节严重，涉嫌构成犯罪的，消费者可以向公安机关报案。根据《刑法》第二百六十六条，诈骗罪最高可判处十年以上有期徒刑并处罚金或没收财产。

实际案例：药品虚假宣传维权实例

案例背景

2021年，某患者因白癜（白癜疯）问题在社交媒体上看到一家声称能“彻底白癜疯”的机构广告。该机构通过虚假宣传诱骗其购买高价药品，并承诺“无效退款”。在服用一段时间后，患者发现病情并未好转，且出现了药物副作用。

维权过程

患者时间收集了相关证据，包括广告截图、付款凭证及病历记录。

通过全国12315平台提交了举报材料，向当地市场监督管理局反映情况。

市场监督管理局介入调查后发现该机构确实存在虚假宣传行为，并依法对其进行了行政处罚。

患者随后依据《消费者权益保护法》提起民事诉讼，最终获得三倍购药金额的赔偿。

案件启示

通过本案消费者的法律意识和证据保存能力在维权过程中起着至关重要的作用。监管部门对违法行为的查处也能够有效遏制药品虚假宣传的蔓延。

与建议

药品虚假宣传不仅损害消费者权益，还可能威胁公共健康安全。面对药品虚假宣传行为，消费者应采取以下措施：

1. 提高警惕：识别虚假宣传的关键点包括“疗效绝对化”“快速见效”“包治百病”等表述。

2. 依法维权：通过12315平台、市场监管部门或司法途径维护自身权益。

3. 呼吁监管：向相关部门举报药品虚假宣传行为，共同净化医疗市场环境。

只有消费者、企业和政府共同努力，才能有效打击药品虚假宣传行为，保障公众健康与合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）