虚假宣传的法律责任与风险防范|企业合规管理

虚假宣传是指经营者在商业活动中通过虚构事实、隐瞒真相或夸大其词等方式，误导消费者对其商品或服务产生错误认知的行为。这种行为不仅损害消费者的合法权益，也破坏了市场秩序和公平竞争原则。随着市场经济的快速发展和竞争的加剧，虚假宣传问题愈发突出，成为企业合规管理中的重要议题。

从法律角度来看，虚假宣传属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规制的范畴，与《中华人民共和国广告法》《消费者权益保护法》等法律法规密切相关。结合典型案例，深入剖析虚假宣传的构成要件、法律后果以及企业的合规风险防范策略。

虚假宣传的概念与法律依据

虚假宣传是指经营者利用广告或其他方式，对商品或服务的质量、性能、用途、来源、价格等关键信行误导性表述，以达到引诱消费者交易的目的。根据《反不正当竞争法》第8条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获得的荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。

虚假宣传的法律责任与风险防范|企业合规管理 图1

虚假宣传的核心在于“虚假”或“误导”。前者是指完全捏造的信息，后者则是指基于部分事实但可能引发消费者错误认知的情形。无论是哪种形式，都会对市场公平性和消费者权益造成损害。

虚假宣传的构成要件与法律认定

在司法实践中，认定虚假宣传行为需要综合考虑以下几个要素：

虚假宣传的法律责任与风险防范|企业合规管理 图2

1. 主观故意性

虚假宣传要求经营者具有主观上的明知或应知。如果经营者因疏忽或误解导致宣传内容失实，则可能不承担全部责任。

2. 误导可能性

法院会结合宣传的具体内容、受众的认知能力以及市场环境等因素，判断是否足以引发消费者的错误认知或决策。

3. 客观事实对比

通过比对宣传内容与实际情况的差异程度来确定虚假性。在汽车案例中，企业声称其产品具有“导流风道”功能，但实际并未完全实现该功能，则构成虚假宣传。

4. 损害后果

虽然并非所有虚假宣传都会带来直接损失，但如果误导行为导致消费者权益受损或市场竞争秩序混乱，则企业需承担相应责任。

虚假宣传的典型案例分析

为了更好地理解虚假宣传的法律适用，本文选取以下两个典型案例进行分析：

1. 科技公司虚假宣传事件

科技公司为其智能产品宣传“超长续航”功能，但该产品的续航能低于宣传水平。消费者发现后提起诉讼，法院认定该公司构成虚假宣传，并判令其承担赔偿责任。

2. 小米SU7 Ultra机盖导流风道案

在手机品牌发布会上，企业声称其新机型具备“机盖导流风道”功能，但事后被证实该功能并未实际实现。尽管此行为未涉及安全隐患，但仍然构成虚假宣传。法院认为，此种行为不仅损害了消费者的知情权和选择权，也破坏了企业的高端品牌形象。

虚假宣传的法律风险与企业责任

虚假宣传行为可能带来的法律后果包括但不限于以下几种：

1. 民事赔偿责任

被侵权人可以依据《消费者权益保护法》或《反不正当竞争法》，要求虚假宣传者承担损害赔偿责任。

2. 行政法律责任

根据《广告法》，行政机关可以对虚假宣传行为处以罚款、暂停业务等行政处罚。

3. 刑事犯罪风险

如果虚假宣传情节严重，涉及金额巨大或造成重大社会危害，则可能构成诈骗罪或其他相关刑事责任。

4. 商誉损失与市场排挤

虚假宣传不仅会引发消费者的负面评价，还可能导致其他竞争对手的市场份额流失，从而影响企业的长期发展。

企业合规管理中的风险防范策略

为了避免虚假宣传带来的法律风险，企业在日常经营中应当采取以下措施：

1. 建立内部审核机制

企业应设立专门的法务或市场部门，对所有宣传内容进行严格审查，确保其真实性和准确性。

2. 加强员工培训

定期组织销售人员和市场人员学习相关法律法规，提高全员的法律意识，避免因疏忽导致违法行为。

3. 注重证据留存

在发布广告或促销信息时，企业应当保留完整的宣传材料、审批记录及相关数据，以便在发生纠纷时提供佐证。

4. 及时回应消费者质疑

企业应建立畅通的投诉渠道，并对消费者的合理质疑予以积极回应。如果发现宣传内容存在问题，应及时更正并采取补救措施。

5. 加强行业自律与

企业可以参与行业协会组织，与其他成员单位共同制定行业标准，推动形成公平竞争的市场环境。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也给企业的可持续发展带来了严重威胁。在当前法治环境下，企业必须高度重视合规管理，在追求商业利益的严格遵守法律法规，维护市场秩序和社会公德。只有这样，才能实现长远发展的目标，真正赢得消费者的信任与支持。

参考文献：

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

2. 《中华人民共和国广告法》

3. 《消费者权益保护法》

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）