如何举报虚假宣传的产品：法律依据与实务操作指南

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者通过捏造事实、隐瞒真实情况或者其他欺骗性手段，误导消费者对商品或服务的真实性质、质量、用途、价格等方面产生错误认识的行为。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。在当今市场经济中，虚假宣传现象屡见不鲜，尤其是一些商家为了追求短期利益，采取夸张甚至虚构产品功效的方式误导消费者。从法律角度出发，详细阐释如何举报虚假宣传的产品，以及相关法律依据和实务操作路径。

如何有效举报虚假宣传的产品？

明确虚假宣传的法律规定

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作出引人误解的商业宣传。《消费者权益保护法》第二十条也明确规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。如果商家在宣传中虚构产品功效、夸大产品性能或者隐瞒产品的重大缺陷，均构成虚假宣传。

收集证据是关键

在举报虚假宣传之前，要做好充分的证据准备工作。以下是需要重点收集的证据类型：

1. 宣传资料：包括但不限于广告文案、宣传海报、产品说明书等文字材料，以及录音、录像等视听资料。

如何举报虚假宣传的产品：法律依据与实务操作指南 图1

2. 交易记录：如购物发票、 receipts、电子订单信息等。

3. 沟通记录：与人员的对话记录，尤其是涉及产品功效承诺的部分。

4. 产品对比：将实际收到的产品与宣传内容进行比对，找出不符之处。

选择合适的举报途径

1. 向市场监管部门投诉

最常见的举报是向当地市场监督管理局（原工商局）提出投诉。根据《反不正当竞争法》第三十八条，市场监督管理部门有权查处虚假宣传行为。

投诉时应提交详细的书面材料，并附上相关证据。

2. 向消费者协会求助

消费者协会是专门保护消费者权益的组织，可以为消费者提供法律和投诉调解服务。拨打12315或通过其进行投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十四条，消费者协会有义务接受消费者的投诉，并进行调查、调解。

3. 向法院提起诉讼

如果通过上述途径无法解决问题，或者虚假宣传行为情节严重，消费者可以依法向人民法院提起诉讼。根据《民法典》千一百六十五条，经营者因虚假宣传给消费者造成损害的，应当承担相应的民事责任。

在诉讼中，消费者需要举证证明商家的虚假宣传行为与其遭受的损失之间的因果关系。

如何举报虚假宣传的产品：法律依据与实务操作指南 图2

如何撰写投诉举报材料？

一份完整的投诉举报材料应包括以下

1. 投诉人的基本信息：如姓名、身份证号码、和。

2. 被投诉人的基本信息：如企业名称、统一社会信用代码、营业场所等。

3. 具体投诉事项：详细描述虚假宣传的行为，最好附上证据材料。

4. 诉求：明确说明希望市场监管部门如何处理（如罚款、停止违法行为等）。

典型案例分析

为了更好地理解虚假宣传的法律认定，我们可以通过一个实际案例来分析。某保健宣称其产品具有“包治百病”的功效，该产品仅对部分症状有一定辅助作用。这种夸大宣传的行为被认定为虚假宣传，最终该被市场监管部门罚款并要求召回产品。

构建完善的权益保护机制

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争的原则。在发现虚假宣传行为时，消费者应当积极行动，通过法律途径维护自身权益，也应呼吁社会加强对虚假宣传的监管力度，共同营造一个诚信、公正的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）