虚假宣传|如何识别与应对骗子行为的法律指南

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过捏造事实、隐瞒真相或其他欺骗性手段，误导消费者对商品或服务的真实情况产生误解，进而蒙骗消费者进行交易的行为。根据《反不正当竞争法》第8条的规定，虚假宣传属于典型的不正当竞争行为，其本质是利用信息不对称优势损害竞争对手和消费者的合法权益。

从形式上看，虚假宣传的表现手法五花八门：有的商家声称""或"国际认证"以提升产品形象；有的则通过虚构用户评价、编造成功案例来骗取信任。随着互联网的普及，虚假宣传手段也在不断翻新，利用直播带货制造"秒杀"假象，或者通过电商平台炒信。

> 法律依据

虚假宣传|如何识别与应对骗子行为的法律指南 图1

根据《反不正当竞争法》，经营者不得对其商品或服务作引人误解的虚假宣传，违者最高可面临20万元罚款，并吊销营业执照。《消费者权益保护法》也明确规定，虚假宣传构成欺诈的，消费者有权要求退一赔三。

虚假宣传的表现形式

1. 夸大产品功效

某保健公司声称其产品能"包治百病"，或宣称普通食品具有"减肥瘦身"、"延年益寿"等神奇功效。

2. 虚构事实或隐瞒真相

包括伪造产地、冒用品牌、谎称获得荣誉称号等。某些商家号称自己是"行业"或"国家标准制定者"。

3. 利用虚假案例或用户评价

通过杜撰的成功故事、编造的使用反馈来制造信任感。疫情期间，某些微商声称其的产品可以预防就是典型案例。

4. 价格误导

的"清仓大甩卖"其实从未降价，或者标出虚假原价后再打折。

5. 滥用技术术语或认证标识

在产品包装上标注不存在的认证标志，或声称采用领先国际的技术。

> 案例分析：某保健公司虚假宣传案

2023年，某保健公司被曝称其的"特效胶囊"能治疗多种疾病。经调查发现，该产品实际是普通食品，根本不具备所宣称的医疗效果。最终该公司因违反《反不正当竞争法》被处以10万元罚款，并吊销营业执照。

如何识别虚假宣传？

作为消费者，可以通过以下几个方面来识别虚假宣传：

1. 核实信息

对于重大健康或消费决策，建议通过官方渠道核实产品和服务的真实性。医疗类宣称可以 contacting relevant health authorities进行。

2. 警惕绝对化用语

"最佳"、"最可靠"、"首选"等词汇往往是虚假宣传的信号。

3. 关注用户真实评价

谨惕过于整齐划一的好评，尤其是新店铺集中爆发的好评潮。可以通过第三方平台获取更多消费者的真实反馈。

4. 查看资质证明

对于声称具有特殊功效的商品，可以要求商家提供相关权威认证文件。

5. 价格异常波动

如果商品价格出现极端波动（如突然大幅降价或连续"秒杀"），可能存在虚假促销的嫌疑。

如何应对虚假宣传？

1. 向监管部门举报

可以向市场监督管理局投诉，提供相关证据材料。拨打12315消费者投诉举报是最便捷的。

虚假宣传|如何识别与应对骗子行为的法律指南 图2

对于网络平台上的虚假宣传行为，可以向国家网络信息管理局或电商平台投诉。

2. 保留证据线索

包括：商品页面截屏、交易记录、聊天记录、广告宣传资料等。

3. 通过法律途径维权

如果损失较大（如因虚假宣传购买了高价产品），可以向法院提起诉讼，要求商家退一赔三或赔偿合理损失。在某些情况下，还可以追究其刑事责任。

> 法律依据

根据《消费者权益保护法》，消费者因虚假宣传遭受损害的，有权要求经营者退货退款并赔偿损失。

4. 参与社会监督

通过社交媒体、新闻平台揭露虚假宣传行为，形成社会舆论压力。不少虚假宣传案件都是被公众举报后才得以查处。

特殊情况下的应对策略

1. 电商平台上虚假宣传的处理

在电商平台购物时遇到虚假宣传，可以平台投诉。大多数电商平台（如淘宝、京东）都有专门的申诉渠道和赔付机制。

2. 医疗健康领域的虚假宣传

对于医疗类虚假广告，可以通过国家卫生健康委员会或相关行业协会核实信息真伪。某些"神医"广告背后可能是非法行医行为。

3. 疫情期间虚假宣传的应对

在新冠疫情期间，某些商家声称口罩具有"防病毒"功能，可能只是普通防护口罩。消费者应通过渠道查询产品资质。

法律责任与后果

1. 民事责任

虚假宣传构成欺诈的，消费者可以依据《消费者权益保护法》要求退一赔三。

2. 行政责任

根据《反不正当竞争法》，经营者将面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。情节严重的，还会被追究刑事责任。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为构成诈骗罪或生产销售伪劣产品罪的，将依法追究其刑事责任。

> 典型案例：某医疗美容机构虚假宣传案

2022年，某医美机构声称其"进口仪器"能" garantir la jeunesse vie"（让人永远年轻）。经调查发现，该设备系假冒产品。相关责任人因涉嫌诈骗罪被检察院提起公诉。

如何预防虚假宣传？

1. 加强法律法规学习

经营者和消费者都应加强对《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律的学习，了解虚假宣传的法律责任和防范措施。

2. 建立完善监管体系

政府部门应当加大对虚假宣传行为的打击力度，建立健全信用惩戒机制。在"信用中国"公示虚假宣传企业的违法信息。

3. 发挥行业协会作用

行业协会可以制定自律规范，通过行业监督减少虚假宣传的发生。

面对花样百出的虚假宣传，消费者需要擦亮眼睛，提高法律意识和辨识能力。如果不幸成为受害者，应及时采取正当途径维护自身权益。我们每个人都可以从自身做起，拒绝参与、传播虚假信息，共同营造诚信的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）