学而思虚假宣传问题解析与法律应对策略

何为“学而思张利峰老师虚假宣传”事件？

教育培训行业市场竞争日趋激烈，各培训机构纷纷通过各类营销手段吸引学生及家长的关注。“学而思”作为国内知名教育品牌，其旗下教师的宣传行为引发了广泛争议。特别是“张利峰老师虚假宣传”事件，不仅涉及消费者权益保护问题，还可能触犯《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，成为教育培训行业合规管理的重要案例。

“学而思张利峰老师虚假宣传”，是指该机构某位名为“张利峰”的教师，在教学推广过程中通过夸大其辞或虚构事实的方式，吸引学生及家长报名参加培训课程。张利峰可能在宣传中声称自己为清华、北大等知名高校的毕业名师，或者宣称其教学方法能够保证学生在短时间内大幅提升成绩，但却无法兑现承诺。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了正常的教育培训市场秩序。

从法律角度来看，“虚假宣传”属于《中华人民共和国反不正当竞争法》中明确规定的一种不正当竞争行为。根据该法第八条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传。”如果“学而思张利峰老师虚假宣传”的行为属实，则可能构成对该规定的违反，并需承担相应的法律责任。

学而思虚假宣传问题解析与法律应对策略 图1

在教育培训领域，虚假宣传的表现形式多种多样。部分机构会虚构教学成果，声称其学员高考录取率为95%以上；或者夸大师资力量，宣称拥有大量一线教师或特级教师资源等等。这些行为不仅会对消费者造成直接损害，还可能引发公众对整个行业的信任危机。

虚假宣传的构成要件与法律后果

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，虚假宣传的具体认定需要满足以下条件：

宣传内容必须具有误导性。 这意味着广告中的信息足以使普通消费者产生错误认识，并因此作出与实际不符的选择。

宣传内容必须涉及商品或服务的关键信息。 如果培训机构在宣传中夸大了某位教师的背景，或者虚构了课程的教学效果，这些都属于对关键信息的虚假陈述。

宣传行为具有主观故意性。 这是构成虚假宣传的最关键要素。培训机构及其工作人员必须明知其宣传内容不真实，但仍选择以这种方式吸引消费者。

一旦认定某机构存在虚假宣传行为，则可能面临以下法律后果：

学而思虚假宣传问题解析与法律应对策略 图2

行政处罚。 根据《广告法》第五十五条规定，市场监督管理部门可以责令停止发布违法广告，并处三万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

民事赔偿责任。 如果虚假宣传导致消费者遭受经济损失，则培训机构需承担相应的民事赔偿责任。

刑事责任。 在特定情况下，虚假宣传行为还可能构成《刑法》中的虚假广告罪或诈骗罪，直接责任人将面临刑事追究。

教育培训行业虚假宣传的法律应对策略

针对教育培训行业的虚假宣传问题，可以从以下几个方面入手进行规范和治理：

1. 加强培训机构内部合规管理

机构应建立健全广告审查机制，对所有宣传内容进行严格审核。特别是在师资宣传方面，需确保教师的、资历等信息真实可信，并保留相关证明材料以备查验。

具体建议：

- 制定详细的师资信息披露标准，要求每位教师必须提供真实的证书、及其他相关信息。

- 设立专门的合规部门或岗位，负责审查所有对外宣传内容。

- 定期对教师资质进行复核，并根据复核结果调整宣传信息。

2. 完善广告发布前的法律审核

在发布任何形式的广告或宣传材料之前，培训机构应当将相关内容提交至法律顾问团队进行合法性审查。这种前置性的法律把关能够有效降低虚假宣传的风险。

具体实施：

- 建立“法务前置”制度，在广告设计阶段就引入法律顾问。

- 对师资力量、教学成果等关键信行重点审核，确保其真实性和准确性。

- 定期与法律顾问团队召开合规会议，评估当前的宣传策略是否存在法律风险。

3. 建立消费者权益保护机制

机构应当采取措施保障消费者的知情权和选择权。在课程销售前向消费者提供详尽的信息资料，并设置合理的退费条款，以便在发生争议时能够妥善解决。

具体措施：

- 制定透明化的招生政策，明确告知学生及家长各项收费项目、师资情况及预期教学效果。

- 建立“冷静期”制度，允许消费者在一定时间内无条件退课或换班。

- 及时处理消费者的投诉和举报，并建立内部监督机制防止类似问题再次发生。

4. 加强行业自律与协作

教育培训行业组织应当发挥行业自律作用，制定统一的宣传规范标准，推动全行业共同维护市场秩序。可以联合签署《行业诚信承诺书》，承诺不进行虚假宣传、不当竞争等行为。

具体行动：

- 组织行业内培训会议，邀请法律专家讲解虚假宣传的认定标准及应对策略。

- 建立行业内的信息共享平台，方便各机构了解其他机构的师资情况和教学成果真实性。

- 对违反行规的企业进行联合惩戒，共同维护市场公平。

5. 强化监管部门的执法力度

各级市场监督管理部门应当加强对教育培训行业的监管，及时查处虚假宣传行为。可以考虑建立举报奖励机制，鼓励公众参与监督。

具体做法：

- 定期开展针对教育培训行业的专项执法检查。

- 利用网络监测手段，及时发现和处理线上教育平台的虚假广告。

- 加大处罚力度，对屡查屡犯的企业实施联合惩戒。

“学而思张利峰老师虚假宣传”事件为我们敲响了警钟。作为教育培训行业的一员，必须时刻谨记合规经营的重要性，严格遵守相关法律法规。通过建立健全内部管理体系、加强法律审核、完善消费者权益保护机制等多方面的努力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，也为整个教育培训行业的健康发展贡献力量。

面对虚假宣传这一顽疾，仅仅依靠某一家机构的努力是远远不够的，需要监管部门、行业组织及社会各界的共同协作。只有形成全社会监督的良好氛围，才能有效遏制虚假宣传行为，维护消费者的合法权益，推动教育培训市场向着更加规范和健康的方向发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）