合资车的夸大虚假宣传：法律风险与合规要点

合资车市场的竞争日益激烈，为了吸引消费者，许多厂商在宣传中常常会使用夸张甚至虚假的语言。这种行为虽然短期内可能带来销售，但从长期来看却会对企业的声誉和法律合规性造成严重威胁。从法律角度分析“合资车的夸大虚假宣传”，并探讨相关的法律风险与应对策略。

合资车的夸大虚假宣传？

夸大虚假宣传是指在广告或宣传中，合资汽车厂商故意夸大车辆的功能、性能、配置或其他特性，或者完全虚构某些信息，以误导消费者购买决策的行为。这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，属于违法行为。

合资车的夸大虚假宣传：法律风险与合规要点 图1

某合资品牌在广告中宣称其车辆具有“全球最佳燃油效率”，但该车型的油耗表现仅优于市场平均水平，并非最佳。这种宣传显然是一种虚假陈述，容易误导消费者对车辆真实性能的认知。

法律风险分析

1. 民事责任

如果消费者因夸大虚假宣传而了合资车，并发现实际情况与广告承诺严重不符时，可以通过法律途径要求赔偿损失。根据《消费者权益保护法》，商家需承担欺诈行为的责任，退一赔三（即退还购车款并额外赔偿三倍价款）。

案例：2023年，某消费者起诉一家合资品牌，称其的车辆广告中承诺“永不熄火”，但实际使用中多次出现熄火问题。法院最终判决该品牌退还全部车款，并赔偿三倍价款。

2. 行政处罚

相关部门（如市场监管局）在接到投诉或举报后，可以对涉事企业进行调查，并根据《广告法》和《反不正当竞争法》对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

数据：据不完全统计，2022年我国汽车市场因虚假宣传被处罚的案例超过50起，涉及合资品牌占比高达60%以上。

3. 刑事责任

如果夸大虚假宣传行为情节严重，造成消费者重大损失，相关责任人还可能面临刑事责任。根据《刑法》，在产品广告中故意提供虚明文件或情节严重的虚假宣传，最高可判处十年有期徒刑并处罚金。

合资车的夸大虚假宣传：法律风险与合规要点 图2

案例：某合资品牌因虚报车辆安全性指标，导致多起交通事故发生后驾驶员受伤，最终公司及相关责任人被追究刑事责任。

合规要点与对策

1. 宣传内容真实准确

企业应严格审核广告内容，确保所有宣传信息均有充分的数据支持。必要时可委托第三方机构对车辆性能进行检测，并将结果公开展示。

建议：建立内部审核机制，明确各岗位的审查责任；定期邀请消费者代表参与试驾和体验活动，收集反馈意见。

2. 避免绝对化用语

在广告中避免使用“最佳”、“最省油”、“最安全”等绝对化用语，改用更为客观的表述方式。如“油耗表现优异”、“具备不错的安全性”等。

提示：参考《广告法》禁用词汇清单，在宣传文案撰写时严格把控语言表述。

3. 设立消费者投诉渠道

企业应主动建立畅通的消费者投诉和反馈渠道，并及时妥善处理消费者的合理诉求。这不仅能降低被起诉的风险，还能维护企业的社会形象。

推荐实践：设立24小时；在设置专门的投诉页面；定期发布企业社会责任报告。

4. 加强内部员工培训

通过定期开展法律合规培训，提高全体员工对夸大虚假宣传行为的认识和警惕性。特别是市场、销售和技术部门人员更需要重点培训。

课程建议：聘请专业律师进行专题讲座；制作观看相关案例视频；组织模拟情景演练。

合资车的夸大虚假宣传不仅损害消费者权益，也会给企业带来巨大的法律风险。在汽车市场竞争日益激烈的今天，企业应该以诚信为本，严格遵守相关法律法规，通过真实、准确的广告内容赢得消费者的信赖和认可。只有这样，才能实现可持续发展，在市场上立于不败之地。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）