《投诉虚假宣传：订单未完成可否主张权益？》

投诉虚假宣传：订单未完成可否主张权益？

问题的提出

随着电子商务的快速发展，虚假宣传现象在网络上日益猖獗。一些商家为了吸引消费者，不惜采用虚假宣传手段，导致消费者权益受损。针对此类行为，消费者在发现问题后，应如何主张自己的权益？特别是在订单未完成的情况下，是否可以提出投诉？对此进行探讨。

相关法律法规分析

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》

《消费者权益保护法》作为我国消费者权益保护的基本法律，对消费者的权益保护做了详细的规定。该法第四十五条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

2.《中华人民共和国合同法》

《合同法》作为我国合同法律的基本法，对合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面做了详细的规定。该法百二十二条规定：“当事人双方已经履行完毕合同并无争议的，可以要求履行完毕。”

问题解析

1.虚假宣传对消费者权益的影响

虚假宣传行为往往会导致消费者对商品或服务的质量产生错误的认识，从而影响消费者的购买决策。在订单未完成的情况下，虚假宣传行为可能导致消费者无法获得期待的商品或服务，进而影响消费者的权益。

2.订单未完成是否可以主张权益

根据《合同法》百二十二条规定，当事人双方已经履行完毕合同并无争议的，可以要求履行完毕。在订单未完成的情况下，消费者可以在履行完毕合同的前提下，要求商家履行合同剩余部分。

案例分析

案例：消费者在购买家具时，商家虚假宣传承诺提供优惠，消费者支付定金后，商家未按约定提供商品。后消费者发现商家的宣传是虚假的，要求退款，商家不同意。消费者诉诸法律，最终法院判决商家退还消费者已支付的定金。

1.消费者在购买商品或接受服务时，应留意商家的宣传，防止受到虚假宣传的欺诈。

2.在订单未完成的情况下，消费者可以在履行完毕合同的前提下，要求商家履行合同剩余部分。

3.如商家拒绝履行合同，消费者可以通过法律途径维权，要求商家承担法律责任。

4.消费者在购买商品或接受服务时，应增强法律意识，提高自身的维权能力。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）