网约车虚假宣传续航的法律问题与责任追究

网约车虚假宣传续航？

网约车作为现代城市出行的重要方式，日益受到人们的青睐。在这一行业蓬勃发展的背后，也存在着一些不容忽视的问题，其中之一便是“网约车虚假宣传续航”。“网约车虚假宣传续航”，是指网约车平台在广告、服务介绍或车辆描述中，对车辆的续航能力进行夸大或不实的宣传，从而误导乘客选择其服务的行为。

这种行为不仅会损害消费者的合法权益，还可能导致严重的安全事故。在案例1中，一名司机因疲劳驾驶导致交通事故的发生，而这种疲劳驾驶的情况，很有可能是由于平台对车辆续航能力的虚假宣传所引发的。当司机基于平台所说的“长续航”或“低油耗”选择该网约车服务时，该车辆可能并不具备这样的性能，从而导致司机在长时间驾驶过程中因为车辆电量或燃油不足而被迫疲劳驾驶。

从法律角度来看，“网约车虚假宣传续航”属于典型的商业欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》和《广告法》的相关规定。这种行为不仅会损害消费者的知情权和选择权，还可能对公共交通安全造成严重威胁。在本文中，我们将深入分析“网约车虚假宣传续航”的法律问题，并探讨其在责任追究方面的法律适用。

网约车虚假宣传续航的法律问题与责任追究 图1

“网约车虚假宣传续航” 的法律界定与社会危害

（一）“网约车虚假宣传续航”的法律界定

根据《广告法》第2条的规定，广告是指商品或者服务经营者通过一定媒介或者形式，向社会公众介绍其商品或者服务的信息。网约车平台在推广其服务时，通常会对其车辆的性能进行描述，包括续航能力、燃油效率等内容。在实际运营中，部分平台为了吸引更多的司机和乘客，往往会对车辆的续航能力进行夸大宣传。

根据《消费者权益保护法》第5条的规定，经营者提供的商品或者服务与广告内容不符的，构成欺诈行为。如果网约车平台在宣传中承诺种续航能力，但其提供的车辆并不具备该性能，则其行为已经构成了商业欺诈。

（二）“网约车虚假宣传续航” 的社会危害

1. 损害消费者权益：乘客在选择网约车时，通常会基于平台对车辆续航能力的描述来决定是否使用该服务。如果平台存在虚假宣传，则可能导致乘客的利益受损。如果乘客选择了标榜“长续航”的车辆，但这些车辆在行驶过程中频繁充电或加油，会影响乘车体验。

2. 安全隐患增加：由于网约车司机需要长时间驾驶以完成订单，若平台提供的车辆不具备其所宣称的续航能力，司机为了完成任务可能会被迫长时间疲劳驾驶，从而增加了交通事故的风险。在案例1中，司机因疲劳驾驶导致事故发生，这种事故的发生与平台对车辆续航能力的虚假宣传有着密切关系。

3. 影响行业公平竞争：网约车行业的健康发展需要建立在公平竞争的基础上。如果部分平台通过虚假宣传来获取竞争优势，则会破坏市场秩序，损害其他合法经营者的权益。

网约车虚假宣传续航涉及的主要法律责任

（一）民事责任

1. 欺诈赔偿责任：根据《消费者权益保护法》第5条的规定，如果网约车平台存在虚假宣传行为，则乘客有权要求其承担相应的赔偿责任。乘客可以主张退还服务费用，并要求赔偿因此造成的损失。

2. 违约责任：如果网约车平台与司机签订的合同中明确约定了车辆的续航能力，而提供的车辆并未达到约定标准，则平台可能需要承担违约责任。司机也可以通过诉讼途径要求平台赔偿其经济损失。

（二）行政责任

1. 行政处罚：根据《广告法》第58条的规定，利用虚假或者引人误解的广告内容欺骗、误导消费者的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，并处以罚款。情节严重的，可以吊销营业执照。

2. 行业监管措施：网约车行业的主管部门也有权对虚假宣传行为进行查处，并采取相应的监管措施。可以要求平台整改，或者暂停其部分业务运营。

（三）刑事责任

1. 虚假广告罪：根据《刑法》第2条的规定，捏造并散布虚伪事实，损害商业信誉、商品声誉的，处两年以下有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金；情节严重的，处两年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。如果网约车平台的虚假宣传行为达到了“情节严重”的程度，则相关责任人可能需要承担刑事责任。

2. 交通肇事罪：在案例1中，司机因疲劳驾驶导致事故发生，而这种疲劳驾驶的原因与平台的虚假宣传存在因果关系。平台的相关负责人是否需要承担刑事责任，还需要根据具体案情进行分析。

网约车虚假宣传续航的治理与监管建议

（一）完善法律法规体系

1. 明确法律适用标准：目前，《消费者权益保护法》和《广告法》对虚假宣传行为有较为原则性的规定。为了更好地规范网约车行业，应当进一步细化相关法规，明确网约车平台在宣传车辆性能时的具体法律责任。

2. 加强对业态的监管：随着网约车行业的快速发展，监管部门需要及时出台针对性的监管措施，确保行业的健康发展。

（二）强化企业主体责任

网约车虚假宣传续航的法律问题与责任追究 图2

1. 严格内部审核机制：网约车平台应当建立严格的广告内容审核机制，确保所有发布的信息真实、准确。对于虚假宣传行为，平台内部应当有明确的惩罚机制。

2. 加强司机培训与管理：为了避免疲劳驾驶等问题的发生，网约车平台应当加强对司机的培训，提高其安全意识，并合理安排接单任务。

（三）发挥社会监督作用

1. 鼓励消费者投诉举报：监管部门应当建立畅通的投诉举报渠道，鼓励乘客和司机对虚假宣传行为进行举报。对于经查证属实的举报，可以给予一定的奖励。

2. 加强媒体舆论监督：媒体作为社会监督的重要力量，应当加强对网约车行业的关注，曝光虚假宣传等违法行为，形成强大的社会震慑力。

“网约车虚假宣传续航” 是一个亟待解决的法律问题。它不仅损害了消费者的合法权益，还对公共交通安全构成了严重威胁。为了维护市场秩序和消费者权益，必须通过完善法律法规、强化企业主体责任以及发挥社会监督作用等多方面努力，建立起规范、有序的网约车行业环境。

我们也需要认识到，“网约车虚假宣传续航” 的治理是一个长期的过程，需要政府、企业和社会各界的共同努力。只有在法律保障、技术进步和社会监督的共同作用下，才能实现网约车行业的可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）