12315管虚假宣传么

12315？

12315是中国政府为保护消费者权益而设立的全国统一举报。该由市场监管部门负责接听和处理，主要涉及消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受到侵害的问题。12315的核心功能是接收、转办、协调和处理消费者的举报，以及 provide guidance on consumer rights protection.

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者通过各种手段对产品的性能、质量、用途、产地等信行夸大或虚构，误导消费者购买其商品或服务的行为。虚假宣传不仅违反了《反不正当竞争法》和《广告法》，还侵害了消费者的知情权和选择权。虚假宣传的表现形式多种多样，包括但不限于以下几种：

12315管虚假宣传么 图1

1. 夸大产品功效：某商家声称其保健品可以“包治百病”，但并无科学依据。

2. 虚构产品来源：某食品声称是“有机认证产品”，但实际并未获得相关认证。

3. 隐瞒重要某汽车销售商未向消费者告知车辆存在严重质量问题。

12315管虚假宣传么 图2

4. 利用虚假信息误导消费者：某旅游公司谎称其旅游线路安全无忧，但存在诸多风险。

12315如何处理虚假宣传问题？

12315作为消费者举报，在受理虚假宣传方面的时，会按照以下流程进行处理：

1. 接收：消费者通过拨打12315或登录相关平台提交。

2. 登记与分类：工作人员会对内容进行初步审核，并按性质和管辖范围进行分类。

3. 转交处理：对于属于虚假宣传的，12315会将案件转交给具有管辖权的市场监管部门，并跟踪处理进展。

4. 调解与处罚：市场监管部门介入后，会依法对虚假宣传行为进行调查，必要时采取行政处罚措施，如罚款、停业整顿等。

5. 反馈结果：处理完毕后，相关部门会将处理结果反馈给消费者，并由12315平台记录和存档。

虚假宣传的法律责任

根据《反不正当竞争法》第8条，经营者不得对其商品或服务作虚假或者引人误解的商业宣传。违反该规定的行为，市场监管部门可以责令停止违法行为，处以罚款（通常为广告费用的三倍以上五倍以下），并吊销营业执照；构成犯罪的，还可能面临刑事处罚。

《广告法》第28条明确规定了广告不得包含虚假或者引人误解的内容。对于违反《广告法》的行为，可以处以罚款、暂停业务活动等行政处罚，且情节严重者将被追究刑事责任。

消费者的权利与义务

消费者在遇到虚假宣传问题时，应当积极维护自己的合法权益：

1. 保留证据：包括购买凭证、广告内容截图、视频录像等。

2. 举报：通过12315或其他合法渠道进行。

3. 提起诉讼：如协商无果，可以通过法律途径向法院提起诉讼。

如何提高消费者的维权意识？

为有效遏制虚假宣传行为，不仅需要监管部门严格执法，还需要加强消费者教育：

1. 普及法律法规知识：通过多种形式宣传《反不正当竞争法》、《广告法》等法律规定。

2. 鼓励社会监督：发动公众力量举报虚假宣传行为。

3. 加强企业自律：引导企业诚信经营，杜绝虚假宣传。

虚假宣传严重侵害了消费者的合法权益，影响了市场秩序的公平性和透明度。12315作为消费者权益保护的重要渠道，在打击虚假宣传方面发挥着不可替代的作用。广大消费者应当积极学习相关法律知识，增强维权意识，遇到问题时及时通过合法途径解决问题。企业也应遵守法律法规，避免因虚假宣传行为付出高昂的代价。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）