虚假宣传：法律视角下的定义、责任与应对策略

“虚假宣传”是指在商业活动中，经营者通过虚构事实、隐瞒真相或者使用误导性语言等方式，对商品或服务的质量、性能、用途、来源等关键信行不实描述，从而误导消费者的行为。这种行为不仅违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，还直接侵犯了消费者的知情权和选择权。随着市场经济的发展和信息传播技术的普及，虚假宣传问题日益严重，尤其是在电子产品、化妆品、医疗器械等专业性较强的领域，由于信息不对称的存在，消费者往往难以识别商家的虚假宣传行为，进而导致自身权益受到损害。从法律视角出发，对“虚假宣传”这一现象进行深入分析，探讨其法律定义、责任认定以及应对策略，并结合实际案例说明相关法律规定在实践中的适用性。

“虚假宣传”的法律界定与表现形式

虚假宣传：法律视角下的定义、责任与应对策略 图1

1. 虚假宣传的法律定义

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条的规定，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者其他经营者。具体而言，虚假宣传的表现形式包括但不限于以下几种：

- 虚构商品性能或功效：在电子产品广告中夸大产品的功能，声称其具有防水、防尘等特性，但实际并未经过相关认证。

- 隐瞒商品缺陷：化妆品生产企业未告知消费者产品可能引起的过敏反应或其他不良后果。

- 虚假价格促销：谎称 clearance sale（ Clearance Sale），即“清仓大甩卖”，但并没有降价意图。

虚假宣传：法律视角下的定义、责任与应对策略 图2

2. 虚假宣传的法律后果

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求退货并主张三倍赔偿。“虚假宣传”作为欺诈行为的一种表现形式，必然会导致经营者的法律责任加重。根据《中华人民共和国广告法》，发布虚假广告的主体还可能面临行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。

“虚假宣传”的典型案例分析

在及其周边地区，虚假宣传问题较为突出，尤其是在电子产品领域。电子产品销售商在其及线下门店中宣称其产品具有“防水防尘”功能，但并未经过相关认证，且在实际使用过程中出现了严重的质量问题。消费者的合法权益因此受到损害，导致大规模投诉和诉讼案件的产生。

1. 虚假宣传的责任主体

在虚假宣传责任认定中，责任主体不仅包括直接实施虚假宣传行为的经营者（如销售商），还包括为其提供广告服务的第三方机构（如广告公司、网络平台）。如果相关主体明知或应知广告内容虚假仍继续发布的，也将承担连带责任。

2. 虚假宣传的责任认定

在司法实践中，虚假宣传的责任认定需要结合以下要件进行判断：

- 主观过错：即经营者是否存在故意或过失。如果经营者已尽到合理的审查义务，则可能不构成虚假宣传。

- 客观行为：即经营者是否实施了虚假或者误导性的宣传行为。

- 损害后果：即消费者的权益是否因虚假宣传而受到实际损害。

“虚假宣传”与消费者权益保护的法律适用

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》的适用

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，虚假宣传属于不正当竞争行为，其违法所得数额较大的，将面临刑事追责。消费者也可以依据该法要求经营者承担民事赔偿责任。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的适用

在消费者维权领域，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）为虚假宣传行为设定了明确的法律责任。根据消法第五十五条的规定，因虚假宣传导致消费者商品或接受服务的，消费者有权要求退货并主张三倍赔偿。

3. 《中华人民共和国广告法》的适用

对于通过广告形式实施的虚假宣传行为，《中华人民共和国广告法》也设定了严格的法律规制。根据广告法第五十条的规定，发布虚假广告的，相关监管部门可以对其处以罚款、暂停广告业务直至吊销营业执照等处罚。

“虚假宣传”的防范与消费者权益保护建议

1. 从商家角度：加强合规管理

对于经营者而言，应当建立健全内部管理制度，加强对销售人员和广告发布人员的培训，确保其了解相关法律法规规定，避免因“无知”而触犯法律红线。企业还应建立信息审核机制，对所有宣传内容进行严格的事实核查，以降低虚假宣传的风险。

2. 从消费者角度：提高警惕与理性维权

消费者在面对商品或服务的宣传时，应当保持理性和审慎的态度。可以通过查阅产品说明书、了解用户评价等，尽可能多地获取信息，避免轻信商家的夸大宣传。在发现虚假宣传行为后，消费者应及时通过法律途径维护自身权益，包括向市场监管部门投诉举报或向法院提起诉讼。

3. 从社会角度：加强协同治理

虚假宣传问题的解决不仅需要依靠法律的力量，还需要社会各界的共同参与。行业协会可以制定行业自律规范，加强对会员单位的监督；消费者组织可以通过开展宣传活动，提高公众的法律意识和维权能力；媒体也可以通过舆论监督，揭露虚假宣传行为，形成社会压力。

“优化营商环境”与打击虚假宣传的平衡

在优化营商环境的大背景下，打击虚假宣传行为并不意味着对企业的过度限制，而是要在保护消费者权益和促进企业健康发展之间寻求平衡点。一方面，政府应当加大执法力度，严厉打击恶意虚假宣传行为；也应当为企业提供更多的合规指导和支持，帮助企业建立健全内部管理制度，避免因“无意”过失而触犯法律。

与

“虚假宣传”这一问题的解决不仅需要法律层面的支持，还需要社会各界的共同努力。从商家的角度来看，加强合规管理是防范风险的关键；从消费者的角度来看，提高警惕和理性维权是保护自身权益的基础；从社会的角度来看，协同治理是实现长远发展的保障。随着法律法规的不断完善和公众法律意识的提升，“虚假宣传”这一问题将有望得到更加有效的遏制，从而为市场经济的健康发展奠定坚实基础。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）