挂牌价虚假宣传如何处理：法律依据与实务应对

在商业活动中，挂牌价作为一种市场定价方式，广泛应用于房地产、二手车交易、零售等行业。部分商家为了吸引消费者或市场竞争的需要，往往以低价诱导消费者成交，但在实际交易中提高价格或者附加其他条件。这种行为被称为“挂牌价虚假宣传”，不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场的公平竞争秩序。

从法律角度出发，全面解析“挂牌价虚假宣传”的定义、法律责任及其应对措施，从而为相关从业者提供实务指导。

“挂牌价虚假宣传”如何处理：法律依据与实务应对 图1

挂牌价虚假宣传的概念界定

根据《中华人民共和国价格法》（以下简称《价格法》）的相关规定，挂牌价是指经营者在经营活动中以书面、广告或者其他方式公示的商品或服务价格。其本质是一种明码标价形式。

在实践中，“挂牌价”通常出现在以下几个领域：

1. 房地产行业：开发商在楼盘销售现场公示的房屋单价或总价

“挂牌价虚假宣传”如何处理：法律依据与实务应对 图2

2. 二手车交易：车辆经销商标注的车辆出售价格

3. 零售行业：商场、超市等零售场所的商品标价

虚假宣传，则是指经营者通过夸大、隐瞒或其他欺骗性，对其商品或服务进行不真实的描述。挂牌价虚假宣传具体表现为：

1. 明价实高价：即标低价吸引消费者，实际交易中收取高价

2. 附加条件不告知：在标示价格的设置隐性附加条件（如“以定金抵价”等）

3. 模糊标价：以“优惠价”、“特价”等误导消费者

挂牌价虚假宣传的法律依据与责任分析

我国对经营者的价格行为规范主要集中在以下法律法规中：

1. 《中华人民共和国价格法》

2. 《禁止价格欺诈行为的规定》

3. 《反不正当竞争法》

4. 《广告法》

（一）消费者权益保护法角度的法律分析

根据《消费者权益保护法》，经营者在交易中应当履行真实说明义务。挂牌价虚假宣传行为违反了这一法定义务，构成了欺诈。

在实务中，消费者可以依据以下条款维护自身权益：

- 第8条：“消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

- 第5条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求赔偿所受损失，并增加赔偿金额。

（二）反不正当竞争法角度的法律分析

根据《反不正当竞争法》第8条规定：“经营者不得采用下列不正当手段进行价格竞争……（四）以格式合同、通知、声明等作出对消费者不公平、不合理的规定。”

挂牌价虚假宣传通常属于以下几种行为：

1. 混淆行为：通过标低价吸引顾客，实则提供高价服务。

2. 虚假折扣：虚构优惠幅度，诱导消费者。

3. 附加不合理条件：在标示价格的设置难以实现的附加条件。

（三）广告法角度的法律分析

《广告法》第12条规定：“广告中涉及商品价格的，应当准确清晰地表示价格及其适用范围。”

挂牌价虚假宣传行为违反了这一规定，通常表现为：

- 价格信息不完整：未明确说明价格的有效期限或适用条件。

- 使用误导性用语：如“最低价”、“特价”等容易让消费者产生误解的表述。

典型案例解析

（一）某二手车交易虚假宣传案

基本案情：

2019年，某二手车交易平台在其网页上大量发布声称“全国统一优惠价”的广告，并在显著位置标注车辆价格。消费者下单后才发现，实际成交价格远高于页面标示的价格。

法院判决：

一审法院认定该平台构成虚假广告和欺诈交易行为，判令其退还差额并赔偿消费者损失。

（二）某房地产开发虚假宣传案

基本案情：

某房地产在楼盘现场公示的房价表中，标注了“特价房”、“限时优惠价”等多个低价房源信息。在购房者签订认购协议后，该要求购房者额外支付“服务费”，导致购房实际支出远高于标示价格。

行政处罚结果：

当地市场监管部门依据《反不正当竞争法》，对该房地产罚款20万元，并责令其改正违法行为。

挂牌价虚假宣传的法律责任

（一）行政责任

1. 罚款

根据《价格违法行为行政处罚规定》，经营者利用虚假的价格手段诱骗消费者或者其他单位进行交易的，没收违法所得，并处以违法所得5倍以下的罚款。

2. 责令停业整顿

情节严重的，由市场监管部门吊销营业执照。

（二）民事责任

1. 赔偿损失

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者退还多付价款，并赔偿其因此遭受的直接和间接损失。

2. 赔礼道歉

如果经营者行为对消费者造成了精神损害，消费者可以要求公开道歉。

（三）刑事责任

在极少数情节严重的情况下，挂牌价虚假宣传可能构成刑事犯罪。典型的罪名包括：

1. 诈骗罪：如果经营者虚构事实、隐瞒真相，骗取数额较大财物的。

2. 合同诈骗罪：以签订合同的实施价格欺诈行为，扰乱市场秩序。

应对挂牌价虚假宣传的实务建议

（一）对于经营者的建议

1. 建立健全内部价格管理制度

明确价格公示的标准和程序，避免人员擅自更改价格或附加不合理条件。

2. 加强广告发布审查

在广告内容中严格区分“建议零售价”、“市场指导价”等模糊表述，并设置明确的价格适用范围。

3. 规范促销活动

在营销活动中对优惠措施进行清晰标注，特别是对于限定条件、使用期限等内容要显著提示消费者。

（二）对于消费者的建议

1. 提高警惕意识

面对低于市场价的挂牌价格时，保持理性判断，主动询问人员价格的具体含义。

2. 保留交易证据

注意保存广告宣传页、聊天记录、交易合同等材料，作为日后维权的依据。

3. 及时投诉举报

发现虚假宣传行为后，可以通过拨打12345或向当地市场监管部门投诉。

挂牌价虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。通过完善法律法规、加强执法力度以及提高消费者维权意识多方面的努力，我们相信这一现象将得到有效遏制。在数字经济蓬勃发展的今天，如何实现价格信息的真实性与透明度，仍然是社会各界需要持续关注的重要课题。

——全文完

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）