网店虚假宣传的法律认定与责任追究

在当今互联网高速发展的时代，电子商务已成为我国经济发展的重要推动力之一。淘宝、京东、拼多多等大型电商平台以及各类区域性电商平台（如以“”为代表的地区性电商平台）更是吸引了无数商家和个人入驻，开展网络营销和交易活动。在电子商务蓬勃发展的背后，也衍生出了一系列的法律问题，尤其是网店虚假宣传行为所带来的负面影响日益凸显。以“网店虚假宣传”为切入点，从法律角度对这一现象进行深入分析，探讨其法律认定标准、法律责任及应对策略。

网店虚假宣传的法律认定与责任追究 图1

明确“网店虚假宣传”的概念与表现形式

“虚假宣传”，是指经营者在商业活动中，通过虚构事实、隐瞒真相或者其他欺骗性手段，误导消费者对其商品或服务产生错误认识的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称“反法”）的相关规定，虚假宣传行为主要包括两类：一是对商品的质量、性能、用途等信息的虚假表述；二是通过对比、暗示等方式，夸大或缩小竞争对手的商品或服务。

网店虚假宣传的法律认定与责任追究 图2

具体到“网店”，这种区域性电商台上的虚假宣传行为可能更为多样。

1. 虚构商品来源：利用“特产”、“老字号”等名号吸引消费者，但与并无关联。

2. 夸大商品功效：如宣称具有疾病的功能，或电子产品声称具备远超实际的性能参数。

3. 虚标价格信息：通过“原价”、“特惠价”等表述，虚构商品历史销售价格或优惠幅度。

这些行为不仅直接影响消费者的决策，还可能对区域经济发展产生负面影响。以为例，作为一个经济较为发达、文化底蕴深厚的城市，“网店”的虚假宣传行为可能会损害当地的商业信誉，破坏正常的市场经济秩序。

明确“网店虚假宣传”构成要件的法律依据

根据《反不正当竞争法》第8条的规定，认定虚假宣传行为需要满足以下四个构成要件：

1. 经营者实施了虚假或者引人误解的商业宣传行为

- 行为：包括但不限于广告宣传、产品说明、口头宣讲等。

- 要求：宣传内容必须足以引起相关公众（消费者或相关市场主体）产生误解。

2. 宣传内容存在虚假性或误导性

- 客观标准：宣传内容与实际情况不符，或者可能对相关公众的认知造成偏差。

- 主观标准：经营者明知或者应知其宣传内容不真实。

3. 宣传行为针对的是商业主体及相关市场

- 这是区分普通民事欺诈与商业欺诈的关键点。虚假宣传的目的是为了获取竞争优势或不当利益，具有明显的商业属性。

4. 造成或者可能造成竞争损害

- 经营者通过虚假宣传排挤竞争对手、获得不正当交易机会，或者导致其他经营者损失等。

以网店为例：

- 一家经营“特色手工艺品”的店家在产品描述中虚构了产品的历史传承和独特工艺，其产品与本地传统手工艺并无关联。这种行为就符合上述构成要件，属于虚假宣传的违法行为。

明确“网店虚假宣传”法律认定的核心标准

（一）虚假宣传的界定

根据《反法》的相关规定，认定虚假宣传需要满足以下条件：

1. 存在具体的商业宣传行为

- 行为可以是文字描述、图片展示、视频广告等任何形式。

- 关键在于该行为具有误导性质。

2. 宣传内容与实际情况不符

- 宣传内容必须具备可验证性，即有明确的事实依据。

- 如果宣传内容明显违背常识，则更容易被认定为虚假。

3. 存在主观过错

- 经营者明知其宣传内容不真实，或者应当知道其宣传内容可能引发误解。

（二）“误导消费者”与“误导竞争”的双重标准

1. 误导消费者的后果

- 消费者基于错误认知商品或服务，导致自身利益受损。

- 网店销售的商品质量远低于宣传描述，导致消费者使用后不满意。

2. 误导竞争的后果

- 虚假宣传使该经营者获得不当竞争优势。

- 网店通过虚假宣传“本地生产”、“政府认证”等信息，吸引其他商家的潜在客户。

（三）“足以引人误解”的判断标准

1. 从客观事实出发

- 判断广告内容是否容易让消费者产生错误认识。

- 必须符合一般消费者的认知水和消费惯。

2. 结合具体情境进行综合判断

- 虚假宣传行为的表现形式、宣传手段、市场环境等因素都会影响“足以引人误解”的认定。

明确“网店虚假宣传”的法律责任

（一）违反《反不正当竞争法》的行政责任

根据《反法》第24条的规定，经营者如果实施了虚假宣传行为，相关部门可以对其采取以下行政处罚措施：

1. 责令停止违法行为；

2. 没收违法所得，并处以罚款（一般为10万元以上20万元以下）；

3. 如果情节严重，则可能吊销营业执照。

（二）其他相关法律责任

1. 刑事责任：

- 如果虚假宣传行为构成诈骗罪或虚假广告罪，依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，经营者可能会面临刑事处罚。

2. 民事责任：

- 受损消费者可以依据《消费者权益保护法》向经营者主张赔偿。

（三）具体案例分析

以为例，年来当地工商部门查处的虚假宣传案件呈现多样化特点。电商通过虚构“政府定点采购”信息，在疫情初期高价销售防护用品，最终被认定为虚假宣传并受到行政处罚。

“网店虚假宣传”的应对策略与防范措施

（一）完善地方立法

针对电子商务领域的虚假宣传问题，地方政府可以结合实际情况制定专门的地方性法规或规章。

1. 进一步细化“虚假宣传”的认定标准。

2. 设定符合区域经济特点的处罚规则。

（二）加强行政监管

工商、市场监管等执法部门应加大对电商台特别是区域性电商台的监管力度：

1. 建立健全网络交易监管机制；

2. 利用技术手段加强对网店宣传内容的实时监控；

3. 定期开展专项整治行动，严厉打击虚假宣传行为。

（三）推动行业自律

1. 鼓励网商协会等组织建立行业规范。

2. 引导行业内形成诚信经营的良好风气。

（四）强化消费者权益保护

1. 提高消费者的法律意识和维权能力。

2. 简化投诉举报渠道，降低消费者维权成本。

“网店虚假宣传”问题的解决，不仅需要政府的有效监管和法律法规的完善，更需要市场参与者的共同努力。通过明确法律边界，严格执法标准，培育行业自治，最终实现电子商务市场的规范有序发展。这对维护商业信誉、促进区域经济发展具有重要意义。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）