《原神》自抽号被指虚假宣传，用户诉苦游戏体验受损

随着互联网的普及和发展，电子游戏产业在我国迅速崛起，为广大消费者提供了丰富多样的娱乐方式。在游戏市场中，虚假宣传、欺诈行为问题时有发生，给广大消费者带来损失。以《原神》自抽号事件为例，探讨游戏行业的法律问题。

《原神》自抽号事件概述

《原神》自抽号被指虚假宣传，用户诉苦游戏体验受损 图1

《原神》是一款由我国游戏开发商miHoYo（米哈游）开发的开放世界冒险游戏。自2020年9月28日起，游戏开启了自抽号功能，允许玩家花费一定金额购买自抽券，以获取游戏内虚拟物品。近期有部分玩家在社交媒体上反映，他们通过自抽号获取的虚拟物品数量远低于预期，甚至有的玩家没有获得任何虚拟物品。这种情况引起了玩家们的广泛不满，认为游戏公司的自抽号行为属于虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。

法律分析

1.虚假宣传的认定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条的规定，经营者对商品或者服务的质量作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的，由有关行政部门责令改正，处二万元以上二十万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

在本案中，游戏公司在宣传自抽号过程中，未明确说明自抽号中奖概率，导致消费者在购买自抽券时无法充分了解相关权益。这种行为符合虚假宣传的定义，侵犯了消费者的合法权益。

2.消费者权益的保障

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者应当保证商品或者服务的质量，对存在质量问题的商品或者服务，应当及时采取措施予以更换、修理或者退货。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

在本案中，部分玩家在购买自抽券后未获得虚拟物品，其权益受到了侵犯。消费者有权要求游戏公司依法承担相应的法律责任。

建议

针对本案，建议游戏公司依法合规地开展自抽号活动，保障消费者的合法权益。具体建议如下：

1.明确自抽号中奖概率。游戏公司在宣传自抽号时，应当充分披露中奖概率，让消费者在购买自抽券时能够充分了解相关权益，避免误导消费者。

2.加强售后服务。游戏公司应当对消费者的投诉和反馈给予充分重视，及时处理消费者反映的问题，对存在质量问题的商品或者服务，应当及时采取措施予以更换、修理或者退货。

3.完善相关法规。针对游戏行业中的虚假宣传、欺诈行为，监管部门应当加大执法力度，完善相关法规，为消费者提供有力的法律保障。

《原神》自抽号事件暴露出游戏行业中存在的法律问题。希望游戏公司能够从中汲取教训，依法合规地开展经营活动，监管部门也要加强对游戏行业的监管，维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）