格式合同未履行告知的法律风险与防范策略

在现代商业社会中，格式合同作为一种高效、便捷的合同形式，在各类交易活动中被广泛使用。格式合同因其预先拟定、重复使用的特性，常常引发争议，尤其是当合同方未充分履行告知义务时，容易导致合同条款的合法性受到质疑，甚至可能引发违约或诉讼风险。围绕“格式合同未履行告知”的法律问题展开分析，探讨其法律后果、风险防范策略及相关案例启示。

格式合同未履行告知的概念与特征

格式合同未履行告知的法律风险与防范策略 图1

格式合同，又称预制合同或标准合同，是指一方为了重复使用而预先拟定，并在订立合未与对方协商的合同。格式合同的核心特征在于其标准化和批量性，这使得告知义务尤为重要。根据《中华人民共和国民法典》第四百 ninety-six 条规定，提供格式条款的一方应采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。如果未履行这一告知义务，则可能导致相关条款无效，甚至引发整个合同被认定为无效的风险。

在实务中，“未履行告知”的表现形式多样：

1. 未明确提示重要条款：在金融服务合同中，银行未明确告知客户关于高额违约金的条款；

2. 未采取合理方式告知：将重要条款以小字或模糊语言呈现，导致相对方难以注意到；

3. 未充分释明专业术语：如果合同中含有复杂的专业术语，而提供方未尽到解释义务，可能被视为未履行告知义务。

这些行为不仅违反了法律的强制性规定，还可能导致合同条款被认定为无效，甚至损害企业的商业信誉。

格式合同未履行告知的法律风险

1. 合同条款无效

根据《民法典》第四百 ninety-six 条及第四百 ninety-eight 条的规定，如果提供格式合同的一方未履行告知义务，导致相对方未能注意或理解重要条款，则这些条款可能被认定为无效。在某银行案件中，法院认定该行未尽到提示义务，因此相关违约金条款被部分无效化。

2. 违约责任加重

如果因未履行告知义务而导致合同条款无效，提供格式合同的一方可能需要承担更大的违约责任。在医疗美容服务纠纷案中，某机构未明确告知客户术后可能出现的并发症，最终被判承担赔偿责任。

3. 企业声誉受损

格式合同未履行告知不仅可能导致法律风险，还会损害企业的社会形象。消费者往往将未能充分告知视为企业缺乏诚信的表现，从而降低对该企业的信任度。

4. 监管处罚风险

在金融、保险等 heavily regulated 行业，未履行告知义务可能引发监管机构的调查或行政处罚。某保险公司因未明确告知客户免责条款而被银保监会罚款。

格式合同未履行告知的典型案例分析

1. 银行理财合同纠纷案

某银行在销售理财产品时，未向客户充分提示产品的高风险性及费用明细，最终导致客户损失。法院认定银行未尽到告知义务，判令其赔偿客户的部分损失。

2. 医疗美容服务协议

某医美机构与客户签订的合同中包含大量免责条款，但未明确提示相关风险和责任限制。客户在术后出现并发症，起诉该机构未履行告知义务并要求赔偿。法院支持了客户的诉求。

3. 教育培训合同纠纷案

某教育机构未向学生及家长充分说明课程有效期、退费政策等重要信息，导致多名学生家长提起诉讼，最终被判部分条款无效并退还学费。

格式合同未履行告知的法律风险与防范策略 图2

格式合同未履行告知的防范策略

1. 强化协商与提示义务

企业在设计格式合应确保涉及重大权利义务的条款（如免责条款、违约金条款）以合理方式提示相对方。可以通过加粗、字体放大等方式突出重要信息，并在签订前进行口头或书面说明。

2. 明确告知方式

采取多样化的告知方式，

- 纸质合同中使用专门的字体和颜色标注关键条款；

- 电子合同中设置弹窗提示或阅读确认机制；

- 对复杂术语提供简明易懂的解释。

3. 建立内部审核机制

企业法律顾问应参与合同拟定过程，确保格式合同的内容合法合规，并对可能存在的未履行告知风险进行评估。

4. 加强员工培训

对于直接与客户签订合同的业务人员，应定期开展法律培训，提升其对告知义务的认识和执行能力，避免因操作不当引发纠纷。

5. 引入第三方审查

在必要时，可邀请独立的法律机构对格式合同进行审查，确保其内容符合法律规定，并对未履行告知风险进行全面评估。

格式合同未履行告知不仅是法律问题，更是企业经营中的风险管理问题。通过建立健全的告知机制、加强内部管理和法律合规审查，企业可以有效降低相关法律风险，保障自身权益的维护商业信誉。随着法律法规的不断完善和消费者法律意识的提高，企业对格式合同的管理将面临更高的要求，未雨绸缪至关重要。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）