房屋中介合同纠纷中的吉祥语使用问题及法律分析

在中国房地产市场中，房屋中介行业作为连接买卖双方的重要桥梁，发挥着不可替代的作用。在实际操作过程中，常常会出现一些非正式的“吉祥话”或“祝愿语”，这些表述虽然不具备法律效力，但却在一定程度上影响了合同履行和纠纷解决的实际效果。从法律行业的视角出发，结合具体案例，分析房屋中介行业中“吉祥语”的使用现状及其潜在的法律风险，以期为从业者提供参考。

房屋中介合同的基本法律框架

房屋中介合同是中介服务人员与买卖双方之间约定权利义务的重要法律文件。根据《中华人民共和国合同法》及相关司法解释，中介合同的内容应当包括：1）委托事项的具体描述；2）服务范围及收费方式；3）各方的权利和义务；4）违约责任的承担方式等。

在实践中，房屋中介合同通常会涉及以下几个关键环节：

房屋中介合同纠纷中的吉祥语使用问题及法律分析 图1

信息核实：中介公司需对房源的真实性进行调查，确保不存在权利瑕疵。

撮合交易：通过居间服务促使买卖双方达成一致。

协助过户：完成房屋所有权转移登记的相关手续。

这些环节中，每个步骤都伴随着一定的法律风险。如果中介公司未能尽到审慎核实的义务，可能导致交易失败或引发违约纠纷。

房屋中介合同中的吉祥语使用现状

在实际业务操作中，“吉祥语”常常被中介服务人员作为非正式承诺使用，以增强买卖双方的信任感。常见的“吉祥话”包括：

“买家放心，这套房子绝对没问题，肯定能过户。”

“我们会全力促成交易，保证流程顺利进行。”

这类表述虽然没有直接的法律约束力，但由于其表达的内容通常与合同履行密切相关，容易被视为一种承诺或保证，从而在纠纷发生时为相对方提供主张权利的机会。

吉祥语引发的法律风险

1. 违约责任认定问题

如果中介公司在沟通过程中使用了具有承诺性质的“吉祥话”，而未能兑现，可能会被认定为违约行为。

案例：2020年某城市，甲委托乙中介公司出售名下房产。中介人员张某在与买方沟通时多次表示“我们一定会顺利完成交易”。在办理过户手续时，由于卖方原因导致交易失败。法院认为，中介公司的表述具有承诺性质，其未尽到促成交易的义务，需承担相应的违约责任。

2. 损害赔偿范围界定

在因“吉祥话”引发的纠纷中，受损方可要求中介公司赔偿实际损失。但需要注意的是，并非所有“吉祥语”都可作为主张损害赔偿的事实依据。

3. 合同条款解释争议

如果合同中的某些条款与中介人员的“吉祥话”存在矛盾，法院可能会根据诚实信用原则作出不利解释。

案例：丙委托丁中介公司出租房屋，“中介保证最快一个月内租出”。但实际出租耗时三个月。承租人以中介未尽到服务义务为由要求赔偿。

风险防范建议

为了降低“吉祥语”引发的法律风险，房屋中介公司在日常经营中应采取以下措施：

1. 建立标准化沟通流程。规定员工在与客户交流时不得作出超出合同约定范围的承诺。

2. 加强员工业务培训。提升员工的法律意识和服务规范，避免因随意表述而承担不必要的法律责任。

3. 完善合同条款设计。建议在中介服务合同中明确“非正式承诺”的法律效力问题，并设置相应的免责条款。

房屋中介合同纠纷中的吉祥语使用问题及法律分析 图2

房屋中介行业作为房地产市场的重要组成部分，在促进交易效率、维护市场秩序方面发挥着积极作用。从业人员在日常工作中使用的“吉祥话”也存在一定的法律风险。为了避免因不当表述引发纠纷，中介公司应加强内部管理，规范服务流程，并通过合同条款明确各方权利义务关系。只有这样才能在保障客户利益的最大限度地降低自身的法律风险。

参考文献

1. 《中华人民共和国合同法》。

2. 关于适用《中华人民共和国民法典》若干问题的解释（一）。

3. 相关房屋买卖合同纠纷案例分析。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）