签订条款合同纠纷|法律风险防范|合同审查标准

在现代社会的经济活动中，合同作为交易双方权利义务的载体，是维护合法权益的重要工具。在某些商业活动中，商家为了追求自身利益最大化，常常在合同中设置不公平、不合理的条款，这些条款通常被称为“条款”。签订条款合同纠纷已成为当前法律实践中的热点问题之一。从条款的定义、常见类型及其法律风险入手，深入分析相关法律规定，并提出防范对策。

签订条款合同纠纷？

条款是指在合同中设置的不平等条款，通常表现为单方面加重对方义务、限制或剥夺对方合法权利的内容。根据《中华人民共和国民法典》第496条和第497条规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，不得利用其优势地位制定不公平、不合理条款。如果合同中的某项条款违反法律强制性规定或公序良俗，则该条款无效。

实践中，条款的表现形式多种多样，“一经售出概不退换”“最终解释权归本公司所有”等。这些条款往往在消费者不知情的情况下被附加到合同中，表面上看似合理，实则损害了消费者的合法权益。当因条款引发争议时，相关方可以通过协商、调解或诉讼等方式解决。

签订条款合同纠纷的常见类型

1. 消费领域的条款

签订条款合同纠纷|法律风险防范|合同审查标准 图1

在零售、餐饮、旅游等服务行业中，条款屡见不鲜。某商家规定“本店商品一经离店概不退换”，或者“会员卡余额不找零、不得转让”。这些条款违反了《消费者权益保护法》的相关规定，损害了消费者的公平交易权。

2. 教育培训行业的条款

根据中国消费者协会发布的数据显示，教育培训服务的投诉中，合同纠纷占据较大比例。某培训机构在合同中约定“课程一经不得退费”，或者单方面变更服务内容却不通知消费者。这些行为不仅违反了《合同法》的相关规定，还引发了大量消费者的不满。

3. 网络交易中的条款

在电子商务平台中，某些平台方通过格式合同限制消费者的选择权和维权途径。某电商平台规定“用户不得以任何对本平台进行差评”，或者“争议解决仅限于平台仲裁”。这类条款因其不公性而常被认定为无效。

签订条款合同纠纷|法律风险防范|合同审查标准 图2

签订条款的法律风险与应对

1. 违法风险

根据《民法典》第496条至498条的规定，格式条款提供方未履行提示或说明义务，或者条款内容违反公平原则，则可能导致整个合同无效或部分条款无效。如果商家因条款损害消费者权益而被起诉，可能面临赔偿责任。

2. 商誉风险

条款不仅会引发法律纠纷，还会影响企业的社会形象。“双1”期间某些电商平台因设置不合理规则而遭到消费者抵制的案例屡见不鲜。企业若想实现可持续发展，必须重视合同公平性问题。

3. 应对策略

（1）从法律角度，企业应当加强合同审查，确保条款内容符合法律规定；（2）在制定格式合应采取合理的方式向消费者提示重要条款，并给予其选择权；（3）建立完善的消费者投诉处理机制，及时回应消费者的合理诉求。

防范条款的法律建议

1. 建立公平合理的合同体系

企业应当摒弃“以小博大”的心态，遵循公平原则制定合同条款。特别是在格式合同中，要避免设置不合理的限制性条款。

2. 加强法律审查力度

在签订合企业应组织法律顾问或专业律师对合同内容进行合规性审查，确保所有条款符合法律规定。

3. 提升消费者权益保护意识

企业可以通过发布《用户协议》解读、开展消费者教育活动等方式，让消费者了解自身权利，增强其法律意识。

4. 建立有效的争议解决机制

针对可能出现的条款纠纷，企业应设立专门的投诉渠道，并在收到消费者异议时积极沟通协商，避免矛盾升级。

签订条款合同不仅损害了消费者的合法权益，还可能给企业带来法律风险和商誉损失。只有通过加强合同管理、提升法律意识，才能实现企业和消费者的共赢。随着《民法典》等相关法律法规的深入实施，相信关于条款的争议将得到有效遏制，市场环境也将更加公平、透明。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）