口头承诺是否构成虚假宣传？法律视角下的详细分析

“口头承诺”？

在商业活动中，口头承诺是一种常见且重要的沟通方式。无论是商家对消费者的承诺，还是企业之间的协议，口头形式都因其灵活性和即时性而被广泛采用。在法律实践中，口头承诺的有效性和法律效力却往往成为争议的焦点。

根据《中华人民共和国民法典》第465条的规定：“合同成立时，当事人有书面形式、口头形式或者其他形式。”口头承诺作为合同的一种形式，其本身并未被排除在法律规定之外。“虚假宣传”这一概念，则主要由《反不正当竞争法》和相关司法解释进行规范。

口头承诺与虚假宣传的界定

口头承诺是否构成虚假宣传？法律视角下的详细分析 图1

1. 定义区分

- 口头承诺通常指的是通过语言表达对未来行为的允诺，销售人员对消费者的承诺。

- 虚假宣传则强调在商业活动中使用夸大、虚构或误导性的信息，影响交易结果。

2. 法律界限

根据《关于审理不正当竞争民事案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》，虚假宣传的关键在于“足以引人误解”。而口头承诺是否构成虚假宣传，则取决于承诺的内容是否具有误导性。

口头承诺构成虚假宣传的认定标准

1. 承诺内容的虚假性

根据《广告法》第28条，若商业宣传活动中的信息存在虚构或夸大事实的情况，则可能构成虚假宣传。在判断口头承诺是否构成虚假宣传时，需考察承诺的具体内容是否与实际相符。

2. 误导可能性

在多起案例中强调了“误导可能性”的重要性。如果口头承诺的内容足以导致相关公众产生误解，并影响其决策，则可认定为虚假宣传。

3. 交易金额与交易环境的影响

根据《反不正当竞争法》第5条，判定是否构成虚假宣传时，还需要综合考虑交易的具体情境，包括交易的金额大小、交易双方的信息对称性等因素。

口头承诺与书面合同的区别

1. 证据效力差异

- 书面合同具有较强的证明力，在诉讼中更容易被采信。

- 口头承诺由于缺乏直接证据支持，在争议解决时可能存在举证困难的问题。

2. 法律适用的不同

口头承诺是否构成虚假宣传？法律视角下的详细分析 图2

- 对于口头承诺，主要依据《民法典》中的合同相关规定进行处理。

- 虚假宣传的认定则更多依赖于《反不正当竞争法》和相关司法解释。

3. 法律责任的区别

- 口头承诺若构成违约，则需承担相应的民事责任，如赔偿损失等。

- 虚假宣传可能会导致更为严重的法律后果，包括行政处罚甚至刑事责任。

典型案例分析

案例1：汽车销售公司口头承诺赠品案

- 案件情况：4S店销售人员承诺购车即赠送保养服务，但事后拒绝履行。法院认定该承诺属于合同的一部分，并判令4S店履行承诺。

- 法律评析：本案中，虽然销售人员的承诺是口头形式，但因已构成要约并被接受，符合《民法典》第465条关于合同成立的规定，因此应当履行。

案例2：培训机构夸大宣传案

- 案件情况：培训机构在招生时口头承诺学员毕业后可以直接获得公务员职位。法院认定该承诺属于虚假宣传，并判令机构赔偿损失。

- 法律评析：该案例中，培训机构的承诺因内容不真实且具有误导性，符合《反不正当竞争法》第5条规定的虚假宣传情形。

与建议

1.

- 口头承诺并不等同于虚假宣传。是否构成虚假宣传，取决于承诺的具体内容、方式以及实际效果。

- 商业主体在作出口头承诺时，应充分考虑其真实性和可兑现性。

2. 建议

- 建议商业主体在交易活动中尽量采取书面形式，以避免潜在的法律风险。

- 若必须采用口头承诺，应当做好相应的证据留存工作，以便在发生争议时能够及时举证。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）