捷信终止合同未归还用户押金，消费者维权引关注

随着我国经济的快速发展，越来越多的消费者开始关注自己的消费权益。在众多消费纠纷中，因商家未按照合同约定履行义务而引发的纠纷尤为突出。近日，一起由于捷信未能按照合同约定终止合同并归还用户押金而引发的纠纷，引起了广泛关注。

事件回顾

消费者小张在某购物购买了一辆自行车，并支付了相应的款项。根据该与捷信签订的合同，捷信应在收到款项后及时将商品发送至消费者，并在消费者确认收货后，将款项退还至购物。捷信在收到款项后，并未按照合同约定履行义务，小张因此向购物反映了该问题。

购物在接到消费者投诉后，立即联系了捷信，要求其按照合同约定履行义务。捷信以种种理由拒绝履行合同，并未能将款项退还至购物。小张无奈之下，只能向消费者权益保护部门投诉。

法法分析

根据《中华人民共和国合同法》百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照合同的约定承担违约责任。”在本案中，捷信未能按照合同约定履行义务，已经构成违约。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”在本案中，捷信未能按照合同约定将商品发送至消费者，并未能将款项退还至购物，已经严重侵害了消费者的合法权益。

维权途径

面对捷信的违约行为，消费者小张可以通过以下途径进行维权：

1. 与捷信协商解决：消费者可以与捷信进行沟通，要求其按照合同约定履行义务，并将款项退还至购物。在协商过程中，消费者应保持冷静，理智地表达自己的诉求，以达成和解。

2. 向消费者权益保护部门投诉：如果与捷信协商无果，消费者可以向当地消费者权益保护部门进行投诉。消费者权益保护部门在接到投诉后，将会对捷信进行调查，如果捷信存在违法行为，消费者权益保护部门将会依法进行处理。

3. 请求法院诉讼：如果消费者与捷信协商无果，且消费者权益保护部门无法对捷信进行有效处理，消费者可以向法院提起诉讼，要求捷信承担相应的法律责任。

捷信终止合同未归还用户押金，消费者维权引关注 图1

消费者在购买商品和服务时，应当了解自己的合法权益，并在遇到侵犯自己合法权益的情况时，及时采取维权措施。消费者在维权过程中，应保持冷静，理智，通过合法的途径维护自己的权益。对于捷信公司未能按照合同约定终止合同并归还用户押金的行为，我们希望能够引起更多消费者的关注，共同维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）