投诉虚假宣传，这些部门可以受理您的举报！

概念与定义

虚假宣传是指在广告、宣传、等活动中，利用虚假信息、误导性陈述或虚假承诺，误导消费者，从而达到欺骗、误导、诱骗或者诱骗消费者产品或服务的行为。虚假宣传不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序，损害了国家的经济利益。为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）等法律法规，对虚假宣传行为进行了严格的规定和处罚。

投诉是指消费者对商品或服务质量存在问题，向相关机构或部门提出申诉、举报、投诉的行为。投诉是消费者维护自身合法权益的重要手段，也是促使商家提高商品和服务质量的有效途径。投诉一般分为消费者自我投诉和消费者组织投诉两种。消费者自我投诉是指消费者个人对商品或服务质量问题进行的投诉；消费者组织投诉是指消费者组织或消费者协会对商品或服务质量问题进行的投诉。

投诉部门

对于虚假宣传的投诉，一般由市场监督管理部门或者消费者的组织投诉部门负责处理。市场监督管理部门负责依法对市场经营行为进行监督管理，保护消费者合法权益；消费者的组织投诉部门主要包括消费者协会、消费者权益保护组织等，负责对商品或服务质量问题进行投诉、协调、调解、仲裁等。

投诉程序

投诉一般需要遵循以下程序：

1. 了解投诉对象：在投诉前，应先确定投诉对象，了解其经营资格、等信息，以便于进行有效投诉。

2. 准备投诉材料：投诉人应准备与投诉事项相关的证据材料，包括商品或服务的凭证、照片、视频等，以便于有关部门进行调查核实。

3. 投诉：投诉人可以通过、邮件、书面信函、网络等多种向投诉部门提出投诉。

4. 接受投诉：投诉部门收到投诉后，应立即进行登记、受理，并告知投诉人投诉处理进展情况。

5. 调查处理：投诉部门应对投诉事项进行调查核实，并根据调查结果采取相应的处理措施，包括对投诉对象进行处罚、协调和解、调解等。

6. 履行处罚：对于经查证属实的投诉，投诉部门应依法对投诉对象进行处罚，并告知投诉人处罚结果。对于涉及食品、药品等特殊商品的投诉，还应将处罚情况及时向有关部门报告，共同保障消费者的食品安全。

处罚与责任

对于虚假宣传行为，根据《消费者权益保护法》等法律法规，相关部门应依法进行处罚。具体处罚措施包括：

1. 罚款：根据虚假宣传的程度、范围、时长等因素，有关部门可对投诉对象进行罚款处罚，罚款金额一般在几千到几万元不等。

2. 没收违法所得：对于通过虚假宣传取得的非法利益，有关部门可以依法没收。

3. 吊销营业执照、吊销广告经营许可证：对于严重违法、情节恶劣的虚假宣传行为，有关部门可以依法吊销其营业执照、广告经营许可证等。

4. 信用体系建设：对于有严重虚假宣传行为的投诉对象，有关部门可以将其纳入信用体系建设，对其进行信用记录、信用评级等，影响其未来的经营活动。

虚假宣传行为严重损害了消费者的合法权益，扰乱了市场秩序，必须依法予以查处。对于虚假宣传的投诉，消费者可以向市场监督管理部门或者消费者的组织投诉部门提出。投诉部门应依法进行调查处理，并对投诉对象进行相应的处罚。有关部门还应加强对虚假宣传行为的监管，净化市场环境，保护消费者的合法权益。

投诉虚假宣传，这些部门可以受理您的举报！图1

在当今信息爆炸的时代，虚假宣传手法层出不穷，给广大消费者带来了严重的经济和生活损失。为了保护消费者的合法权益，我国制定了一系列法律法规，对虚假宣传进行严格规范。介绍关于投诉虚假宣传的相关法律法规及部门，帮助广大消费者了解如何识别和投诉虚假宣传。

识别虚假宣传

投诉虚假宣传，这些部门可以受理您的举报！ 图2

1. 虚假宣传的定义

虚假宣传是指在广告、宣传、销售等活动中，采用虚假、夸大或误导性的手段，误导消费者，从而达到欺骗、诱骗、欺诈的目的。

2. 识别虚假宣传的主要途径

（1）查看广告和宣传材料：消费者在购买商品或服务前，应仔细查看广告和宣传材料，注意其中的表述是否真实、客观、清晰，有没有使用绝对化、模糊化等手法。

（2）对比产品质量和价格：消费者在购买商品时，应对比不同商家的产品质量、性能和价格，选择性价比高的商品。

（3）咨询专业人士：消费者在遇到虚假宣传时，可以咨询律师、消协等专业人士，了解相关法律法规和权益保护措施。

投诉虚假宣传的部门

1. 消费者协会：消费者协会是依法设立的社会组织，负责组织、协调、指导消费者进行消费教育活动、投诉举报和争议解决工作。消费者协会具有独立性，不受商业利益、政治利益等的影响。

2. 工商行政管理部门：工商行政管理部门负责依法对市场经营行为进行监督管理，对违反法律法规的虚假宣传行为进行查处。在我国，工商行政管理部门包括国家工商行政管理总局、省、市、县工商行政管理部门。

3. 电子商务管理部门：电子商务管理部门负责对电子商务平台的经营行为进行监督管理，对虚假宣传、欺诈行为等进行查处。在我国，电子商务管理部门包括国家电子商务管理部门、省、市、县电子商务管理部门。

4. 通信管理部门：通信管理部门负责对通信业务进行监督管理，对虚假宣传、诈骗信息等进行查处。在我国，通信管理部门包括国家通信管理部门、省、市、县通信管理部门。

5. 部门：部门负责对违法犯罪行为进行查处，对虚假宣传、诈骗等犯罪行为进行打击。

投诉虚假宣传的具体步骤

1. 收集证据：在投诉虚假宣传时，消费者应收集虚假宣传的相关证据，包括广告、宣传材料、产品图片、产品视频等。证据的完整性和可靠性是投诉成功的关键。

2. 向消费者协会或其他部门投诉：消费者可以向消费者协会或其他部门提出投诉，要求对投诉进行调查、处理。

3. 申请调解或诉讼：如果消费者协会或其他部门对投诉进行了调查，但未得出满意的结果，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

投诉虚假宣传是保护消费者合法权益的重要手段。广大消费者在购买商品和服务时，要增强防范意识，提高识别虚假宣传的能力。要积极向有关部门投诉，共同打击虚假宣传行为，维护市场秩序，保障消费者权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）