《天猫旗舰店虚假宣传投诉 guide》

《天猫旗舰店虚假宣传投诉指南》

随着电子商务的快速发展，电商平台逐渐成为消费者购买商品的主要渠道。天猫旗舰店作为阿里巴巴集团旗下的电商平台，以其丰富的商品种类和优惠活动吸引了大量消费者。天猫旗舰店虚假宣传现象日益严重，严重损害了消费者的合法权益。为您提供一份《天猫旗舰店虚假宣传投诉指南》，帮助您识别虚假宣传，维护自身权益。

投诉对象

天猫旗舰店虚假宣传主要包括以下几种情况：

1. 商品描述不实：商家在商品详情页中对商品的性能、功能、质量、价格等方面进行虚假宣传，误导消费者。

2. 宣传内容不实：商家在广告、宣传页面或者商品详情页中，对商品的特点、优势、适用范围等方面进行虚假宣传。

3. 虚假促销：商家通过虚假折扣、等形式，误导消费者进行购买。

4. 虚假评价：商家雇佣他人或购买虚假评价，提高商品的评分和好评率。

投诉流程

1. 您可以通过天猫官网或者手机 APP 进入天猫旗舰店，查看商品详情页，确认是否存在虚假宣传。

2. 若存在虚假宣传，您可以在商品详情页下方或者页面顶部找到“投诉维权”按钮，点击进入投诉页面。

3. 在投诉页面，您需要填写相关信息，包括投诉商家名称、投诉商品名称、投诉原因等。

4. 提交投诉后，天猫平台会对其进行审核。若审核通过，商家将会被要求整改，如无法整改，天猫平台将关闭该商家店铺。

证据收集

在投诉过程中，证据的收集至关重要。以下是一些建议您收集的证据：

1. 商品详情页截图：收集商品详情页的截图，证明商家存在虚假宣传。

2. 广告截图：收集商家广告截图，证明商家进行虚假宣传。

3. 促销截图：收集商家促销活动的截图，证明商家进行虚假促销。

4. 虚假评价截图：收集商家虚假评价的截图，证明商家进行虚假评价。

5. 投诉聊天记录：收集投诉聊天记录，证明您已尝试与商家沟通，商家未采取有效措施整改。

法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：消费者享有对购买、使用商品和接受服务所需信息的知情权。消费者有权获得真实、准确的商品或者服务信息。

2. 《中华人民共和国合同法》百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照合同的约定承担违约责任。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条：因他人故意实施侵权行为，损害他人民事权益的，侵权人应当承担侵权责任。

在电子商务日益发达的今天，消费者对天猫旗舰店的依赖度越来越高。虚假宣传现象也随之滋生，严重损害了消费者的权益。本文为您提供了《天猫旗舰店虚假宣传投诉指南》，帮助您识别虚假宣传，维护自身权益。在投诉过程中，请务必收集相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）