《京东购物体验受损？买到虚假宣传的商品如权？》

随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在线购物。作为我国领先的电子商务平台之一，京东在为消费者提供便捷、快速的服务的也存在着一些问题，如商品质量、宣传等问题。当消费者在京东购物过程中遇到虚假宣传的商品时，应该如权呢？从法律角度分析相关问题，并提出相应的解决措施。

京东购物体验受损，如权？

《京东购物体验受损？买到虚假宣传的商品如权？》 图1

1. 收集证据

消费者需要收集与侵权行为相关的证据，以便在维权过程中能够提供有效的证据支持。证据的种类包括：

（1）购物记录：包括商品名称、时间、价格、收货地址等详细信息；

（2）商品照片：可以通过手机或其他设备拍摄商品的照片，并保存至手机或其他设备上；

（3）商品描述：可以截图保存商品详情页中的虚假宣传内容；

（4）商家信息：包括商家的名称、等，以便后续投诉和沟通；

（5）其他相关证据：如与商家沟通记录、商家承认侵权的证据等。

2. 商家

在收集到足够的证据后，消费者应尽快商家，要求其纠正侵权行为。可以采用、短信、等。在过程中，消费者应清晰、明确地告知商家其遇到的问题，并提供相关证据，要求商家立即采取行动。

3. 申请退款或换货

如果商家在接到消费者的投诉后，积极采取措施纠正侵权行为，那么消费者可以考虑申请退款或换货。在此过程中，消费者应按照商家的要求，填写相应的申请表格，并提供相关证据。商家在审核消费者提交的申请后，会根据情况给予消费者相应的处理结果。

4. 投诉至相关部门

如果商家在接到消费者的投诉后，未采取有效措施纠正侵权行为，或者消费者的权益未得到保障，那么消费者可以向相关部门投诉。在我国，消费者主要可以向消费者协会、工商行政管理部门、电子商务监管部门等相关部门投诉。这些部门在接到投诉后，会依据相关法律法规进行调查处理。

买到虚假宣传的商品，如权？

1. 收集证据

与普通商品侵权相比，虚假宣传商品的证据收集相对较为复杂。除了上述提到的证据外，消费者还应收集以下证据：

（1）虚假宣传的证据：如商品详情页中的宣传内容、广告照片等；

（2）商家信息：包括商家的名称、等，以便后续投诉和沟通；

（3）损失证据：如商品价格、运费等，以便计算消费者的损失。

2. 申请退款

在收集到足够的证据后，消费者应尽快申请退款。申请退款时，消费者应提供虚假宣传的证据、商家信息以及损失证据，以便商家和相关部门对消费者的投诉进行调查。

3. 投诉至相关部门

如果商家在接到消费者的投诉后，未采取有效措施纠正侵权行为，或者消费者的权益未得到保障，那么消费者可以向相关部门投诉。在我国，消费者主要可以向消费者协会、工商行政管理部门、电子商务监管部门等相关部门投诉。这些部门在接到投诉后，会依据相关法律法规进行调查处理。

在互联网时代，消费者在京东购物时应提高警惕虚假宣传商品的存在，并学会如权。在遇到问题时，消费者应及时收集证据，商家要求纠正侵权行为，并可以向相关部门投诉。通过这些途径，消费者可以维护自己的合法权益，也有助于净化电子商务环境，促进电商行业的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）