虚假宣传举报方式及电话号码查询指南

随着市场经济的快速发展，虚假宣传问题日益突出，影响了正常的市场秩序和消费者权益。详细介绍虚假宣传的法律责任、举报途径及相关注意事项，帮助公众在遇到此类问题时维护自身合法权益。

虚假宣传的法律定义与法律责任

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方式进行误导性宣传，故意夸大或虚构产品和服务的优势，以欺骗消费者的行为。根据《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，虚假宣传不仅损害了消费者的知情权和选择权，还可能构成对市场的不公平竞争。

对于虚假宣传行为，我国法律设定了一系列法律责任：

1. 行政处罚：市场监督管理部门可依据情节轻重，责令停止违法行为、没收违法所得，并处以罚款。

虚假宣传举报及号码查询指南 图1

根据《广告法》第五十五条，发布虚假广告的经营者将面临处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款。

某科技公司因在其上夸大产品性能，被行政机关处以50万元罚款。

2. 民事责任：消费者有权要求赔偿损失。当商品或服务的实际质量与宣传内容不符时，消费者可以通过以下途径维护权益：

根据《消费者权益保护法》第五十五条，若虚假宣传构成欺诈，消费者可获得商品价款三倍的惩罚性赔偿。

典型案例：张先生因掺假化妆品被骗，后通过法律途径获赔10万元。

举报虚假宣传的主要途径

公众在发现虚假宣传行为时，可以通过以下渠道进行和举报：

虚假宣传举报及号码查询指南 图2

1. 拨打举报：

全国统一举报：消费者可以拨打12315（市场监管总局受理）或12345（地方），反映问题。

行业协会专线：部分行业设有专门的，如中华广告协会等。

2. 通过网络平台：

登录国家市场监督管理总局，在"公众参与"栏目中提交息。

使用地方性消费者服务平台，如上海的"1237"网络平台进行线上举报。

3. 向行业协会反映：

将问题反馈给相关行业组织，请求协助调查与调解。中国消费者协会及其分支机构。

4. 司法途径：

当虚假宣传行为涉及金额较大或情节严重，建议直接向公安机关报案，以涉嫌诈骗罪或虚假广告罪追究责任。

举报虚假宣传时的注意事项

为了确保顺利处理，举报人在提供信息时应注意以下事项：

1. 准备充分材料：包括但不限于凭证、广告截图、合同文本以及相关证人证言等。这些证据将直接影响行政机关是否立案调查。

2. 明确诉求在书中需详细说明虚假宣传的具体表现形式（如夸大功效、虚构荣誉等），以便相关部门准确处理。

3. 保持耐心配合：举报人应积极配合调查，及时补充所需材料，并按要求提供以便后续反馈。

虚假宣传的典型案例分析

为了更好地理解虚假宣传的表现形式及其危害，以下列举两个典型案例：

1. 医疗美容行业案例：

某医美机构在其宣传页面声称"包美""一次见效"等，与实际服务严重不符。

在消费者后，市场监督管理部门介入调查，并对该机构处以30万元罚款。

2. 教育培训行业案例：

某培训机构在广告中宣称" guarante就业率10%"，但并未履行承诺。

涉案机构因虚假宣传被当地教育局查处，并退还消费者培训费用。

如何选择合适的维权途径

面对虚假宣传行为，个人可综合考虑以下因素选择最合适的维权：

1. 涉案金额：小额纠纷建议优先通过和解解决；涉及较大金额或多次协商未果时，应考虑司法途径。

2. 证据充分度：若掌握充分的证据（如合同、转账记录等），可直接向法院提起诉讼，以最大程度维护自身权益。

3. 时间成本：行政处理周期较长，但若能获得满意和解结果，也是不错选择。对于紧急情况或涉及人身安全的问题，应立即报警。

虚假宣传问题的解决需要、企业和消费者共同努力。从法律层面来看，需进一步完善相关法律法规，加强执法力度；企业方面，则应诚信经营，避免投机取巧；作为消费者，也应当提高自我保护意识，主动维护自身权益。

随着普法教育的深入和市场环境的不断优化，我们相信未来的商业宣传将更加规范透明，消费者的合法权益也将得到更好的保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）