虚假宣传如何举报投诉：有效方法与法律途径解析

随着市场经济的不断发展，虚假宣传问题日益严重，许多消费者在购买商品或服务时因受到误导而遭受损失。为保护消费者的合法权益，我国法律法规明确规定了对虚假宣传行为的打击和处罚措施。许多人并不清楚如何有效举报虚假宣传行为，也不知道具体应采取哪些法律途径来维护自身权益。

从虚假宣传的形式、举报投诉的有效方法以及法律途径三个方面进行详细阐述，帮助消费者和相关主体更好地应对虚假宣传问题。

虚假宣传的主要形式

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、生产者、有效期限等信行误导性表述，以达到骗取钱财或非法利益的目的。根据我国《反不正当竞争法》第8条规定，虚假宣传包括以下几种主要形式：

1. 夸大功能与效果：经营者对其产品或服务的功效进行超范围宣传，声称某药品能治疗多种疾病，而仅对特定症状有效。

虚假宣传如何举报：有效方法与法律途径解析 图1

2. 虚构性能参数：通过编造技术指标、检测数据等提升商品的市场竞争力，如某些电子产品宣称具备不存在的功能。

3. 隐晦虚假表述：使用含糊其辞的语言进行暗示性宣传，“史上最低价”、“最适合中国人肤质”等缺乏事实依据的用语。

4. 傍名牌与攀附商誉：通过模仿知名企业名称、包装设计等误导消费者，使其误认为与该企业存在特定关联。

5. 利用无效或过期认证：使用已经被撤销或从未有效的认证标志、荣誉称号进行虚假宣传。

举报虚假宣传的有效方法

面对虚假宣传行为，任何单位和个人都可以向有关部门举报。以下是几种主要的举报途径：

（一）拨打12315消费者举报

12315是全国统一的市场监管举报，专门受理消费者对市场秩序违法行为的举报。消费者可以通过或访问12315进行在线举报。

注意事项：

举报时需提供详细的虚假宣传证据材料，包括但不限于广告截图、宣传册、交易凭证等。

如果涉及金额较大或存在重大社会影响，可以向当地市场监管部门提交书面举报材料。

（二）登录国家市场监督管理总局

通过访问http://www.samr.gov.cn/，进入“举报”栏目，在线填写并提交虚假宣传息。该平台支持文件上传功能，方便消费者提供相关证据。

操作流程：

1. 点击“我要举报”按钮；

2. 选择“广告违法行为”类别；

3. 填写被举报主体名称及详细地址；

4. 描述虚假宣传行为的具体表现形式；

5. 上传相关证明材料。

（三）向当地市场监管部门直接

消费者可以携带相关证据材料，到所在地的市县两级市场监督管理局或 Consumers Association 窗口进行现场举报。特别是在地方性虚假宣传案件中，属地化监管更能保证问题快速处理。

（四）通过信函邮寄举报

如果上述途径均无法使用，或者担心网络举报存在隐私泄露风险，可以选择将相关材料邮寄至当地市场监管部门。具体地址可查询信息公开平台。

邮寄注意事项：

信件中应附带详细的虚假宣传证据资料复印件；

建议采用EMS快递，并保存好邮寄底单和回执；

在信函上注明“举报虚假宣传”字样，以便工作人员分类处理。

虚假宣传的法律责任

根据我国相关法律法规规定，虚假宣传行为将面临以下法律后果：

（一）行政处罚

1. 罚款：依据《反不正当竞争法》第20条规定，经营者进行虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，并处以十万元以上二百万元以下的罚款。

2. 吊销营业执照：情节严重的，可以依法吊销其营业执照或者其他。

（二）民事赔偿责任

消费者因虚假宣传行为遭受损失的，可以依据《消费者权益保护法》第5条规定，要求经营者承担退一赔三或依法减轻价款、费用的责任。广告代言人明知或应知虚假内容仍进行推荐、证明的，也将承担连带赔偿责任。

（三）刑事责任

如果虚假宣传行为构成诈骗罪或其他刑事犯罪，则相关责任人将面临刑事追责。在医疗、药品、等领域利用虚假宣传实施诈骗的行为，可能被认定为刑法第26条规定的“诈骗罪”。

虚假宣传举报的成功案例

案例一：某化妆品虚假宣传案

2022年，某化妆品企业通过广告宣称其产品具有“祛斑淡斑”、“抗衰老”等功效。经调查发现，该产品实际仅具有基础保湿作用。当地市场监管部门对该企业作出罚款50万元的行政处罚决定。

案例二：虚假保健品宣传案

2021年，某保健通过虚假广告宣传其生产的能够多种疾病。多名消费者在服用后出现身体不适，遂向监管部门举报。经检测发现，该产品完全没有任何医疗效果。涉事企业被吊销营业执照，并追究相关责任人的刑事责任。

案例三：网络直播带货虚假宣传案

2023年“双十一”期间，某网络直播团队通过虚构商品来源、夸大功效等误导消费者商品。多名消费者后，相关部门迅速介入调查，依法对该直播间进行封禁，并对涉事企业处以大额罚款。

与建议

虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。作为消费者，我们要擦亮眼睛，提高警惕，也要积极运用法律赋予的权利，通过合法途径维护自身权益。

虚假宣传如何举报投诉：有效方法与法律途径解析 图2

具体建议：

1. 尽量选择正规渠道购物，并保存好相关票据和广告信息；

2. 发现虚假宣传行为时，及时收集证据并进行举报；

3. 在必要时，可以寻求专业律师的帮助，通过司法途径维护合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）