虚假宣传赠品变更的法律依据与实务分析

虚假宣传是指经营者通过虚构、夸大或隐瞒商品和服务的真实信息，误导消费者做出决策的行为。在当前市场经济中，虚假宣传已经成为侵害消费者权益的重要问题之一。尤其是在赠品变更方面，一些商家为了追求经济利益最大化，不惜利用消费者的信任和法律漏洞，通过改变赠品内容或减少赠品数量来谋取不正当利益。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。

结合相关法律法规和实务案例，分析虚假宣传中赠品变更的法律依据及其实务处理，并探讨如何预防和打击此类违法行为，以维护消费者权益和社会经济稳定。

虚假宣传与赠品变更的概念界定

在商业活动中，“赠品”作为一种促销手段，被广泛应用于各类商品和服务的销售中。商家通过赠送小礼品、样品或等附加利益，吸引消费者关注和其产品。在实际操作中，一些商家为了降低成本或增加利润空间，擅自改变赠品的内容、数量或条件，这种行为构成了虚假宣传中的“赠品变更”问题。

虚假宣传赠品变更的法律依据与实务分析 图1

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）第5条的规定，经营者不得利用虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者。而在实务中，赠品变更通常表现为以下几种形式：

1. 虚构赠品：商家在广告或宣传中承诺赠送某商品，但在实际交易中并未提供。

2. 降低赠品质量：商家提供的赠品与宣传不符，将高价礼品替换为廉价替代品。

3. 减少赠品数量：商家未按照承诺的数量提供赠品，导致消费者权益受损。

这种行为不仅违反了《消保法》，还可能构成欺诈，需承担相应的法律责任。

虚假宣传中的赠品变更案例分析

案例一：“富迪”小分子肽虚假宣传案

2023年，某公司因在其销售的小分子肽产品宣传中声称具有“抗”功效，被依法查处。该公司通过夸大产品疗效吸引消费者，并承诺赠送价值不菲的礼品。在实际销售中，赠品的数量和质量严重缩水，导致大量消费者投诉。

案例二：南江县李氏诈骗案

在南江县，某商家以“限时优惠”、“买一送一”等名义，诱导老年消费者假冒伪劣商品，并承诺赠送保健品或家用电器。在消费者要求兑现赠品时，商家却以各种理由拒绝履行承诺。

案例三：电子产品促销赠品纠纷

某电子产品销售商在“双十一”活动中承诺手机赠送和充电宝，但部分消费者收到的赠品仅为价值较低的配饰或代金券。消费者投诉后，相关部门介入调查，发现商家确实存在虚假宣传行为。

虚假宣传与赠品变更的法律认定

1. 法律依据

根据《消保法》第5条，经营者不得有下列情形：

虚假表示：通过虚构事实或隐瞒真相的误导消费者。

夸大宣传：将商品或服务的效果进行过度渲染。

赠品承诺不兑现：未按照承诺提供赠品。

《中华人民共和国广告法》（以下简称《广告法》）第28条也规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。对于赠品变更行为，如果商家在广告中明确承诺了赠品内容，则消费者可以据此主张权利。

2. 实务认定标准

在司法实践中，认定虚假宣传与赠品变更的关键在于以下几点：

宣传内容是否具有误导性：即商家的宣传是否存在足以让消费者产生误解的信息。

赠品承诺的具体包括赠品的种类、数量、质量等细节。

消费者能否证明其遭受损失：因虚假宣传而支付了额外费用或错过了其他机会。

法院在审理此类案件时，通常会综合考虑以下因素：

商家的主观恶意程度；

虚假宣传的影响范围；

消费者的实际损失。

虚假宣传与赠品变更的法律责任

1. 行政责任

根据《消保法》第59条，商家因虚假宣传被查处的，行政机关可以采取以下措施：

责令改正；

罚款（通常为违法所得的5倍以下）；

没收非法所得。

2. 民事责任

消费者因虚假宣传受到损失的，可以根据《消保法》第5条主张赔偿。具体而言：

虚假宣传赠品变更的法律依据与实务分析 图2

如果商家的行为构成欺诈，则需承担退一赔三的责任（即退还货款并赔偿三倍价款）。

如果仅为虚假宣传而非欺诈，则需承担相应的损害赔偿责任。

3. 刑事责任

在某些情况下，虚假宣传行为可能触及刑法。

根据《中华人民共和国刑法》第26条，以虚假广告或赠品承诺骗取财物的，构成诈骗罪。

如果商家的行为情节严重，且涉及金额较大，则可能面临刑事处罚。

预防和打击虚假宣传与赠品变更的建议

1. 完善法律法规

立法部门应进一步明确赠品变更的法律标准，细化虚假宣传的认定规则，并加大对违法行为的惩罚力度。

2. 强化监管

市场监管部门应加强对促销活动的监督，尤其是对涉及赠品承诺的广告内容进行重点审查。建立举报奖励机制，鼓励消费者和公众参与监督。

3. 提高消费者法律意识

消费者在面对商家的赠品宣传时，应仔细阅读相关条款，保留好宣传资料和购物凭证，并通过法律途径维护自身权益。

4. 优化企业内部管理

企业应在促销活动中严格遵守法律法规，确保赠品承诺的兑现。建立事后反馈机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

虚假宣传与赠品变更问题不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场公平竞争的原则。要解决这一问题，需要从法律、监管和企业自律等多个层面入手，形成综合治理的局面。唯有如此，才能有效遏制虚假宣传行为，保护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

（全文完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）